Mes compétences :
Management d'équipe
Techniques de ventes et négociation
Prospection commerciale
Grande Distribution
Relation Clientèle et gestion relation client
Merchandising et PLV
Entreprises
Groupe Pomona
- Monitrice des ventes
ANTONY2017 - maintenant- Management d’une équipe commerciale;
➢ Animation d’une équipe commerciale de deux chefs de secteur .Développement du Chiffre d’affaires de +5%.
➢ Formation et accompagnement terrain de l’équipe.
➢ Coordination des entretiens binômes mensuels . Mise en place de plans d’actions pour le développement des secteurs et suivi des actions.
➢ Animation des indicateurs commerciaux; Le suivi de la productivité, suivi de la prospection et optimisation des journées.
➢ Gestion des litiges commerciaux.
- Chef de secteur dans les Flandres et responsable de dossiers nationaux;
➢ Gestion de dossiers nationaux ; Élaboration des tarifs spécifiques et suivi des clients stratégiques.
➢ Développement et fidélisation d’un portefeuille de 80 clients en restauration commerciale et collective. Évolution de 12% du Chiffre d’affaires et 29% de la marge commerciale par rapport à l’année précédente.
➢ Prospection terrain, 14 ouvertures depuis le début d’année.
Groupe Pomona
- Chef de secteur
ANTONY2014 - 2017- Janvier 2014 à septembre 2016 ; Secteur Nord Métropole : Roubaix,Tourcoing,Marcq en Baroeul,Bondues,La Madeleine,Lambersart,Armentières,frontière belge.
- Octobre 2016 à Octobre 2017 ; Redécoupe du secteur car celui-ci est devenu trop important. Marcq en baroeul,Lambersart,La Madeleine,Armentières et récupération du secteur de la Flandre
➢ Gestion d’un portefeuille de 140 clients en restauration commerciale et collective.
➢ Développement du Chiffre d’affaires de 1200000 à 1973000 euros sur le portefeuille en 2 ans.
➢ Prospection terrain, objectifs de 44 ouvertures ; réalisation de 78 nouveaux clients en restauration commerciale.
➢ Respect et suivi de la politique commerciale de Pomona passion froid.
➢ Coordination avec son binôme télévendeuse au quotidien et optimisation de celui-ci.
caffe nero Londres
- Assistante manager
2012 - 2013➢ Assistant Manager Caffee Nero Maida Vale, zone 2.
➢ Management d'une équipe de 5 personnes. Elaboration des emplois du temps et suivi de la productivité et respect de la politique commerciale de la société.
➢ Maestro Caffe Nero; Formatrice pour les nouveaux arrivants au sein de l'enseigne.
➢ Gestion du budget et des stocks; les inventaires et commandes des fournisseurs.
➢ Développement du CA en magasin, +3% sur l'année passée.
➢ Gestion de la relation client et fidélisation.
➢ Respect et suivi de la politique commerciale de « Caffe Nero ».
➢ Construction du merchandising en magasin et mise en avant des produits.
➢ En charge du développement du Chiffre d'affaires et de la part de marché de Danone produits frais France sur mon secteur.
➢ Gestion d'un portefeuille de 70 supermarchés et magasins de Proximité.
➢ Vente des produits frais Danone et mise en place d’opérations promotionnelles en magasin.
➢ Mise en avant des innovations et implantation des nouvelles gammes en rayon.
➢ Suivi du linéaire et du merchandising dans les magasins; Mise en place de têtes de gondole et de réimplantations.
➢ Organisation d’opérations commerciales et marketing en magasin pour promouvoir les produits; Animations établies avec la présence de Iya Traore footballeur et artiste professionnel.
➢ Suivi de la politique commerciale de Danone France .
Cultura
- Commerciale
Mérignac2011 - 2011Stagiaire en charge de la création du fichier en compte du magasin
> Plan de prospection et stratégie de prospection
> Création des outils (BDD de 400 prospects, brochure, publicité, argumentaire, canevas téléphonique, calcul des coûts).
> Prospection terrain, démarchage des Comités d’entreprises, associations, établissements scolaires et mairies.
Memphis coffee
- Serveuse
2010 - 2011Serveuse au restaurant à temps partiel ( en même temps que mon DUT à Béziers)
> Accueil de la clientèle
> Service qui peut atteindre 700 couverts
AG2R La Mondiale à Béziers
- Stagiaire
2010 - 2010Stagiaire en charge d'une opération de parrainage
> Création du canevas téléphonique
> Phoning ( retour positif de 5%)
> Rédaction de lettres types
> Observation et suivis des commerciaux
Restaurant des voyageurs
- Barmaid/ serveuse
2007 - 2011Serveuse et barmaid les weekends et vacances scolaires;
> Accueil de la clientèle et service en salle (jusqu’à 230 couverts le soir en pleine saison).
> Responsable de tous les encaissements et fermeture de caisse.
