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Camille SAILLY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Visual studio
Avant vente
JAVA, C, C++, C#
Suite Office
Virtualisation
Cloud computing
Vente
Service client
Microsoft Project
EasyVista

Entreprises

  • Orange Business Services - Responsable Service Client - Service manager

    Paris 2013 - maintenant Gestion d’un portefeuille de 17 clients
    Gestion de la relation client dans le cadre d’un contrat de services
    o Animer les instances de gouvernance
    o Piloter et gérer les crises client
    Garantie du respect des engagements, de la qualité de service globale, de la satisfaction client
    o Faciliter le bon déroulement des processus opérationnels et de supports nécessaires au traitement des demandes clients
    o Favoriser le traitement des incidents et problèmes de production complexes
    • Gestion de la rentabilité des comptes clients
    o Assurer le suivi financier des clients et fournir les informations nécessaires à la facturation
    o Suivi du P&L par client
    Foisonnement des comptes du portefeuille
    o Détecter de nouveaux besoins, d’évolutions possibles de périmètre et être force de proposition
    o Conseiller les clients dans leurs choix
    o Cadrer les projets, définir le périmètre d’intervention avec les clients, suivre le bon déroulement des projets
    o Rédaction de propositions commerciales

  • Orange Business Services - Stagiaire ingénieure avant-vente

    Paris 2013 - 2013 • Cadrage des réponses techniques et commerciales répondant aux besoins de clients potentiels, définition de la solution avec l’aide d’ingénieurs avant-vente séniors
    • Vérification de la rentabilité de l’offre commerciale proposée au client
    • Développement d’un outil de cotation web en C# permettant de donner automatiquement une première envelopper budgétaire en fonction du besoin

  • Enablon - Stagiaire ingénieur qualité

    Courbevoie 2012 - 2012 • Rédaction de cahiers de tests et de rapports sur les résultats obtenus
    • Tests de plusieurs produits de l’entreprise
    • Supervision et coordination du travail d’une équipe de testeurs basée à Tunis

  • Orange Business Services - Stagiaire ingénieur avant-vente

    Paris 2011 - 2011 • Etude de cas clients : qualification des besoins, lancement des études techniques et rédaction du dossier de conception
    • Mise en place d’une solution réseau

Formations

  • ECE Paris

    Paris 2008 - 2013 Ingénieur généraliste

    Options
    Systèmes d’information / Métiers du Conseil

    Formations annexes
    Séminaire relatif au Global Management et Manufacturing - UC Irvine, Californie
    Semestre d’étude à Concordia University -Université anglophone de Montréal

Réseau

Annuaire des membres :