Camille SAILLY

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Responsable Service Client - Service manager

  Paris 2013 - maintenant Gestion d’un portefeuille de 17 clients
  Gestion de la relation client dans le cadre d’un contrat de services
  o Animer les instances de gouvernance
  o Piloter et gérer les crises client
  Garantie du respect des engagements, de la qualité de service globale, de la satisfaction client
  o Faciliter le bon déroulement des processus opérationnels et de supports nécessaires au traitement des demandes clients
  o Favoriser le traitement des incidents et problèmes de production complexes
  • Gestion de la rentabilité des comptes clients
  o Assurer le suivi financier des clients et fournir les informations nécessaires à la facturation
  o Suivi du P&L par client
  Foisonnement des comptes du portefeuille
  o Détecter de nouveaux besoins, d’évolutions possibles de périmètre et être force de proposition
  o Conseiller les clients dans leurs choix
  o Cadrer les projets, définir le périmètre d’intervention avec les clients, suivre le bon déroulement des projets
  o Rédaction de propositions commerciales

• Orange Business Services - Stagiaire ingénieure avant-vente

  Paris 2013 - 2013 • Cadrage des réponses techniques et commerciales répondant aux besoins de clients potentiels, définition de la solution avec l’aide d’ingénieurs avant-vente séniors
  • Vérification de la rentabilité de l’offre commerciale proposée au client
  • Développement d’un outil de cotation web en C# permettant de donner automatiquement une première envelopper budgétaire en fonction du besoin
  

• Enablon - Stagiaire ingénieur qualité

  Courbevoie 2012 - 2012 • Rédaction de cahiers de tests et de rapports sur les résultats obtenus
  • Tests de plusieurs produits de l’entreprise
  • Supervision et coordination du travail d’une équipe de testeurs basée à Tunis

• Orange Business Services - Stagiaire ingénieur avant-vente

  Paris 2011 - 2011 • Etude de cas clients : qualification des besoins, lancement des études techniques et rédaction du dossier de conception
  • Mise en place d’une solution réseau

Formations

• ECE Paris

  Paris 2008 - 2013 Ingénieur généraliste
  
  Options
  Systèmes d’information / Métiers du Conseil
  
  Formations annexes
  Séminaire relatif au Global Management et Manufacturing - UC Irvine, Californie
  Semestre d’étude à Concordia University -Université anglophone de Montréal

Réseau

• Aurélien DEBROCK

• Aurélien SITTER

• Jean-Baptiste OUDINET

• Jeremy CANDIOT

• Nicolas MARQUES

• Quentin CHERIFI

• Ryan KADRI

• Thibault LOUIS-LUCAS