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Candy CARAPELLUCCI

LA SEYNE-SUR-MER

En résumé

Titulaire d’un baccalauréat commercial, j’ai une expérience variée : accueil physique, téléphonique, auprès d’une clientèle diversifiée et exigeante ainsi qu’une bonne pratique de l’informatique.

De plus, j’ai effectué une formation au GRETA Nancy Lorraine Centre en secrétariat bureautique PMI-PME.

J’ai acquis des compétences lors de mes expériences professionnelles notamment comme conseillère téléphonique, ou je recevais les appels afin de répondre au besoin et proposer des services associés aux clients. Ainsi que la gestion des plannings lors de mon expérience d’hôtesse d’accueil.

Possédant une capacité d’écoute, une motivation certaine je serais ravie d'intégrer votre établissement.

Je me tiens à votre disposition pour un entretien où je pourrais vous exposer plus en détail mes motivations.

Mes compétences :
Accueillir
Appels téléphoniques
Contrôler
Microsoft accès
Orienter
Réceptionner les appels téléphoniques

Entreprises

  • Hôpital Saint Joseph - Agent Administratif

    2015 - maintenant - Inscription Maternité
    - Entrée Hospitalisation et consultation
    - Sortie Hospitalisation et consultation
    - Accueil Physique
    - Accueil Téléphonique
    - Prise de RDV
    - Mise en ligne de la Télévision
    - Mise en ligne du code d’accès WIFI
    - Préparation des certificats de Naissance
    - Orienter les patients dans les différents services
    Logiciel PASTEL et ULTAGENDA

  • CHIST Toulon - La Seyne - Secrétaire Médicale

    2012 - 2015 • Prise de RDV médicaux.
    • Utilisation du Dictaphone.
    • Elaboration de fichiers clients.
    • Procéder à l’enregistrement de nouveaux patients, au tri, à l’affranchissement du courrier et dossiers.
    • Maîtrise des logiciels informatiques : Word, Excel, Kheops, Outlook,, Internet, Logiciel, ATALANTE, Agenda électronique.
    • Accueillir les personnes et identifier leur demande.
    • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
    • Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux.

  • MJC - Hôtesse d'accueil/Standardiste

    2009 - 2009 • Accueillir les personnes et identifier leur demande.
    • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
    • Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux.
    • Réaliser des opérations de reprographie, classement, frappe et mise en forme de document.

  • Télécom Assistance - Hôtesse d'accueil-Standardiste

    2004 - maintenant • Accueillir les personnes et identifier leur demande.
    • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
    • Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux.
    • Mettre à jour des données et suivi d’activité de la structure (tableaux de bord, planning…)
    • Procéder à l’enregistrement, au tri, à l’affranchissement du courrier.

  • La Redoute - Conseillère Téléphonique

    Roubaix 2003 - 2004 • Accueillir les personnes et identifier leur demande.
    • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé
    • Gestion des réclamations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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