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Capucine SCHMITT-GAGNEZ

PARIS

En résumé

Avec plus de 20 ans d'expériences en Marketing Stratégique et Opérationnel, Communication et Vente, sur des marchés de grande consommation puis chez un Pure Player, j'ai développé une solide expertise en stratégie marketing multicanale, de l'insight à la plateforme de marque en passant par l'expérience client, ainsi qu’en matière de structuration de l'offre et d’innovation.
Dotée d’une forte vision 360° , j’ai acquis une solide expertise en gestion des points de contact en multicanal.
Très orientée business / résultats, je suis animée par l’impact que je crée avec mon équipe.
Leader déterminée et pragmatique, j’aime inspirer mes collaborateurs en partageant ma vision et mon énergie, pour reconnaître et saisir chaque opportunité. Je développe les talents, mobilise mon entourage, toujours avec exigence et bienveillance.


#BRANDING
#MEDIA
#DIGITAL
#SOCIAL MEDIA
#CUSTOMER EXPERIENCE
#RELATIONS PRESSE & INLUENCEURS
# INNOVATION PRODUIT

Secteurs Retail, FMCG, Food.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Digital
FMCG
culinaire
eCommerce
branding
Merchandising
Customer Experience
e influence
Stratégie digitale
Brand Content
Oenologie
Marketing Statégique
Social Media
Innovation & Rénovation
Etudes de marché
Management
CRM
Marketing digital

Entreprises

  • Voyages-sncf.com - Directrice Adjointe de la Communication Externe

    2013 - 2017 Mission: Promouvoir l'image de marque de Voyages-sncf.com, leader du e-commerce en France, et soutenir le business par des opérations de communication.

    - Définir la stratégie de communication externe de Voyages-sncf.com et piloter sa mise en œuvre : publicité on et off line, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Snapchat...), relations médias corporate et consumer, e-réputation (leaders d'opinion, bloggeurs...).
    - Évolution de l'identité et du positionnement de marque.
    - Piloter les agences de communication pour la mise en œuvre du plan de communication annuel.
    - Gestion du budget annuel de la direction de la communication externe.
    - Management de l'équipe communication externe (9 personnes).

  • VOYAGES-SNCF.COM - Responsable Marketing Stratégique

    La Défense 2011 - 2013 Mission:
    • Renforcer la notoriété et l'image de la marque Voyages-sncf.com via des actions de communication externe; initier la stratégie sur les Réseaux Sociaux.
    • Optimiser la Customer Experience des sites web afin d’améliorer les performances.
    • Mission SNCF de mise en cohérence de la Customer Experience dans sa galaxie digitale (audit des 750 sites web du groupe ; redéfinition de leurs rôles; rationalisation ; création d’une architecture, d’un design et d’une ergonomie homogènes ; digitalisation des points de vente ; accompagnement des filiales dans le déploiement opérationnel de ces changements.)

  • Nestlé - Responsable Communication et Stratégie Digitale MAGGI

    Marne La Vallée Cedex 2 2007 - 2010 Élaborer la stratégie de communication 360°: conception d'une nouvelle plateforme de marque, élaboration de la stratégie digitale, développement de nouveaux moyens de communication media et hors media visant à développer la notoriété et l'usage des produits culinaires.

    - Communication Mass media : élaboration des plans média annuels et mise en œuvre.
    - Stratégie digitale : refonte du site, Brand Content, lancement d’un blog et d’une page Facebook, création de trafic vers les points de contacts digitaux (gestion du CRM, SEM, SEO…).
    - Communication Point de Vente : optimisation de la présence identitaire et digitale de la marque en magasin (PLV / Promotions / Outils pédagogiques type fiches recettes et vidéos/ Application mobile).
    - « Consumer to Consumer » Communication : impulser du Bouche à oreille sur la marque via des actions RP, l’activation de leaders d’opinions (bloggeurs) et la mise en place d’un réseau d’ « ambassadeurs ».
    - Etudes transversales: Image et notoriété de la marque, Usages & Attitudes, Typologie des cuisinières en France.

  • Nestlé - Chef de Groupe Sauces BUITONI et MAGGI

    Marne La Vallée Cedex 2 2005 - 2007 • Recommandations stratégiques: positionnement, structure de gamme, innovations, rénovations, communication, promotions, études, rentabilité...
    • Coordination de projets R&D avec l’Allemagne et l’Espagne.

  • Nestlé - Responsable Marketing Enseigne Traiteur HERTA

    Marne La Vallée Cedex 2 2003 - 2004 • Diagnostic des performances et leviers de croissance de la marque auprès des différentes enseignes.
    • Analyse et recommandation d'assortiments.
    • Revente de la stratégie d’entreprise et des produits.
    • Merchandising (plans types).
    • Développement d’un projet géo-merchandising (outil d’analyse et d’aide au positionnement typologique).

  • Nestlé - Chef Produit Senior Pâtes Ménagères & Jambon HERTA

    Marne La Vallée Cedex 2 1998 - 2003 • Relance des gammes Pâtes à tarte et Jambons (redéfinition du mix produit).
    • Lancements de nouveaux produits (extensions de gamme) et de nouveaux concepts (introduction de nouveaux segments sur le marché Traiteur, comme les Pâtes à gâteaux).

  • MASTER FOODS - Responsable de secteur GMS

    1996 - 1997 Développement du CA par la négociation de référencements de gammes, d’actions merchandising et d’opérations promotionnelles sur un front de vente dégageant un CA de 8 M€.

Formations

  • Essec

    Cergy Pontoise 1992 - 1995 Chaire Ventes Stratégie Marketing, Chaire Produits de Grande Consommation

Réseau

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