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Carine CHESSEBOEUF

Le Pontet

En résumé

12 ans de management en distribution spécialisée, mon goût de la performance, associés à ma culture de la satisfaction client me poussent naturellement à ouvrir ma carrière vers un poste de responsable de centre de profit.

Mes compétences:
*Management: recrutement, animation d'équipe, développement des compétences, savoir fédérer autour d'un objectif commun
*Gestion: optimiser la qualité de service, maîtrise des coûts, reporting,respect de la politique commerciale
*Développement commercial: Fidéliser le portefeuille client, accroitre le CA, renforcer la notoriété,piloter les projets

N'hésitez pas à me contacter, je suis certain que notre échange sera riche et intéressant.


Ce que me caractérise :

- une dynamique animée par la curiosité et catalysée par une forte capacité d'apprentissage,

un sens aigu des responsabilités,

- une capacité à gérer le stress,

- une aisance relationnelle,
- une capacité à prendre des initiatives



Mes compétences :
Recrutement
Formateur

Entreprises

  • Leroy Merlin Sud Est - RRH

    Le Pontet 2011 - maintenant Recrutement et planification des ressources pour assurer l’extension de 5 à 12500 m2, coordinatrice du Plan Sécurité en magasin et travaux,
    Pilotage des comptes frais de personnels,
    Responsable des relations avec les partenaires sociaux.
  • IKEA - Responsable Caisses et Services

    Plaisir 2007 - 2010 Management de 4 responsables de service et de 50 collaborateurs.
    Elaboration et gestion des budgets d’heures et de la planification annuelle.
    Optimisation des procédures d’encaissement
    Responsable de la sureté et sécurité des fonds et des personnes : réduction de la démarque inconnue, suivi de formation hold up,
    97% de résultats positifs aux règles de sécurité
    Pilotage des coûts en transverse avec DAF.
    Relation des partenaires bancaires (transporteurs, banques)
    Formatrice management, Formatrice Culture d’entreprise.
  • IKEA - Responsable Relations Clients

    Plaisir 2004 - 2007 Management des services : accueil, sav, livraison, financement, membres Family. 4 responsables rayon, 46 collaborateurs
    Auditeur commercial France pour la Relation Client.
    Contrôle de la qualité des prestations délivrées pour être un véritable avantage concurrentiel, pilotage des indicateurs de satisfaction clients au sein du magasin.
    Référente gestion des litiges magasin et SAV.
    Création et animation de modules de communication à la relation client, et argumentaire de SAV.

Formations

Réseau

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