VENTADIS Groupe M6
- Coordinatrice de centres d'Appels
2004 - maintenantSuivi de centres d’appels prise de commandes sur les activités de téléachat et Mistergooddeal.
Gestion et mise en place de campagnes d'appels sortants (fidélisation et réactivation)chez des prestataires.
Suivi de tous les indicateurs quantitatifs (concrétisations, indicateurs commerciaux…) et qualitatifs (grilles d’écoutes, débriefings aux équipes, suggestion de plan d’action)
Mise en place d’outils de contrôles des performances
Mise en place de reportings sur toutes les activités
Benchmark des prestataires...
CANAL CLUB Filiale de CANALSATELLITE
- Assistante de Gestion
2003 - 2004Suivi et mise en place des tableaux de bord d'activités
Gestion de la facturation
CANAL+
- Assistante Ressources Humaines
Issy-les-Moulineaux1999 - 2003Gestion administrative du personnel (contrats, avenants, mutuelle, …)
Transmission informatique des éléments variables de paie (SAP RH)
