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MALICEO CONSEIL
- MANAGER OPERATIONNEL
2012 - maintenant
Société de courtage en ligne, assurance de personnes et IARD.
Définition du plan stratégique, création de sites Internet, définition et développement du plan marketing, actions digitales, recrutement...
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ADREA MUTUELLE
- RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL
Paris
2012 - maintenant
Gestion de l'ensemble des actions commerciales BtoB et BtoC: mailings, street marketing, campagne medias, campagnes web..
Budget 1.4M€
Responsable DOMOA outils CRM et d'aides à la vente
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Unilia Mutuelle Groupe ADREA
- Responsable de centre d'appels
2003 - maintenant
Gestion des plateformes téléphonique vente et service adhérents
+30 personnes
Chef de projet en relation clients ( outils, ACD, statistiques, organisations, procédures...)
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FNMF - fédération nationale mutualité française
- Consultante sénior GRC
1998 - 2002
Conseil en gestion de base de données
Conseil MOA et MOE pour déploiement d'outils GRC (Marketic One, Selligent)
Consulting pour mise en place de centres d'appels ( +10 centres installés)
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Mutualité Gardoise
- Responsable Marketing Opérationnel
1993 - 1998
