Mes compétences :
Automobile
Gestion de projet
Encadrement
Marketing
Entreprises
Renault
- Responsable Méthodes Commerciales Carrosserie
Boulogne-Billancourt 2014 - maintenantMissions
- Déterminer les besoins en méthodes commerciales exprimés par les
directions régionales, le réseau, les études client en lien avec les
projets de la Direction Commerciale France.
- Piloter les projets qui impactent la Qualité de Service Atelier ou le
parcours Client Atelier Physique ou Digital.
- Gérer le référentiel des méthodes commerciales des enseignes de
Carrosserie Renault
- Piloter et animer les missions " étude de potentiel & capacité
service", "organisation atelier", "plan de performance".
- Contribuer à la montée en compétence des équipes réseau par la production et la délivrance de contenu.
Missions managériales
-Animer une équipe de Coachs experts réseau.
- Créer de la performance durable pour l'entreprise en s'appuyant sur la
motivation des équipes.
- Aligner les actions des équipes sur la stratégie d'entreprise
- Développer la performance des membres des équipes et les accompagner
en leur donnant toutes les responsabilités nécessaires
- Guider les membres des équipes dans la conduite du changement et de
l'innovation nécessaires au progrès de l'entreprise
RENAULT
- Chef de Projet EDI Carrosserie (Chef de projet
Boulogne-Billancourt 2008 - 2014Responsable EDI Carrosserie
Renault – DCF
Assurer le déploiement et la vie-série des outils après-vente Renault (Atelier, Front/Back-Office clients)
• Coordonner les prestations clients et validation des livrables pour les produits du périmètre.
• Assurer l’évolution des produits en synergie avec les besoins métier.
• Réalisation des supports techniques et métiers pour coordonner les besoins aux outils (expressions de besoins, cahiers des charges)
• Réalisation de supports de communication pour les déploiements de nouveautés pour le réseau (procédures d’utilisation, formations, communications, campagnes commerciales).
• Formation des équipes de déploiement en région.
• Suivi de la vie-série produits et traitement des incidents.
PSA- Peugeot Citroën
- Chef de projet AMOA
2007 - 2008Peugeot – Marketing Strategy and Business Development
Contribution au lobbying des clients entreprise et Animation des organismes de cotations
• Suivi et à analyse des valeurs résiduelles pour les véhicules particuliers et utilitaires sur l'ensemble du périmètre Peugeot Europe
• Elaboration de comparatifs trimestriels de valeurs résiduelles.
• Echanges avec l’organisme de cotation pour comprendre et/ou influencer l'évolution des valeurs résiduelles.
• Participation à la présentation des résultats aux différents services concernés au sein de la Marque Peugeot.
• Réalisation d’analyses concurrentielles sur les critères de qualité perçue véhicules de la marque Peugeot, inscrit dans les phases de lancement des nouveaux projets véhicules
