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Carole AUBIN

NANTES

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En résumé

J'ai le sens des responsabilités. Etant perfectionniste, je m'impose beaucoup de rigueur dans mon travail. Je suis autonome mais apprécie également le travail en équipe. Mon parcours fait de moi une personne optimiste et déterminée.

Entreprises

  • Santéclair - Superviseur service client

    2018 - maintenant Coaching / encadrement d'équipe
    Suivi des conseillers (qualité et productivité)
    Gestion de l'activité téléphonique et back office
    Relai d'informations
    Formations

  • Santéclair - Conseiller santé

    2016 - maintenant Relation client /

    Accompagner & conseiller les assurés bénéficiant des services Santeclair dans la gestion quotidienne de leurs dépenses de santé :
    - orientation dans les réseaux de professionnels de santé
    - analyse de devis
    - explications des garanties santé
    - conseils personnalisés à l'assuré pour réduire son reste à charge

  • Mademoiselle Pomme - EVENT PLANNER

    2016 - maintenant COMMUNICATION, ÉNEMENTIEL & TOURISME D'AFFAIRES

  • LEUTELLIER TESSON Maison Couture - Responsable de la relation client & de l'image

    2015 - 2016 - Organiser et gérer les demandes des clients
    - Respect des objectifs
    - Fidélisation et satisfaction client
    - Promotion de la maison couture et ses créations
    - Community management sur les réseaux sociaux
    - Gestion des relations presse et publiques
    - Réalisation des supports de communication

  • maje - Conseillère en image

    Paris 2014 - 2015 - Satisfaction et fidélisation de la clientèle
    - Développement du chiffre d'affaires et réalisation des objectifs
    - Mise en place et le suivi du merchandising et des vitrines
    - Gestion des stocks et des réassorts

  • 7ème Sud - Chef de Projet

    boulogne billancourt 2013 - 2013 - Organisation d'événements, de l'appel d'offre à la prestation finale
    - Nombreuses responsabilités : choix des prestataires, repérage, réservation et mise en place
    - Différentes formes d'événements : séminaire, road show, soirée de lancement
    - Tourisme d'affaires, communication interne et externe

  • Ice Watch - Conseillère de vente

    2011 - 2013 - Contact direct avec le prospect
    - Pratique des différentes étapes de la vente
    - Gestion des litiges et SAV

  • Air France KLM - Agent de passage escale aéroportuaire

    Paris 2011 - 2011 - Accueil et prise en charge des voyageurs à l'aéroport
    - Enregistrement des passagers et de leurs bagages
    - Embarquement
    - Gestion des litiges

Formations

Réseau

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