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Carole CLÉMENT

LE HAVRE

En résumé

Dans le tourisme depuis une vingtaine d'années, mon métier a toujours été ma passion... Polyvalence est le maître mot... Compétences managériales, techniques de vente, développement de la relation client... Tout ce qui touche à l'humain m'intéresse...

Mes compétences :
Vente
Gestion
Animation de formations
Management commercial
Management
Gestion de la relation client
Vente B2B
Techniques de vente
Management des ventes
Action commerciale
Gestion du stress
Vente directe
Relation Clientèle Négociation auprès d'une client
Gestion et développement d'une unité commerciale D
Optimisation du chiffre d'affaires, Gestion compta

Entreprises

  • Thomas Cook - Responsable d'agence

    2017 - maintenant Management
    Relation Client
    Vente
    Actions Commerciales

  • FRAM Voyages - Responsable d'agence

    Toulouse 2004 - 2017 * Management de l'équipe commerciale ;
    * Relation Clients
    * Promotion et vente des produits
    * Création et Animation de formation
    * Mise en place d'actions de prospection commerciale

  • Normandie Tours - Direction Générale

    2003 - 2004 Département de Transmanche Ferries
    Conception de produits touristiques. Elaboration d'outils commerciaux (brochure grand public, site Internet).

  • Normandie Tours - Direction Générale

    2003 - 2004 * Elaboration d'outils commerciaux (brochure, site Internet...)
    * Développement de l'unité commerciale
    * Management et gestion de l'unité commerciale
    * Gestion financière
    * Création de produits touristiques

  • Transmanche Ferries - Responsable Commerciale

    2001 - 2003 Création de l'unité groupes touristiques, Veille concurrentielle sur les marchés français et britanniques,

  • Transmanche Ferries - Responsable Commerciale

    2001 - 2003 * Elaboration d'outils commerciaux (élaboration de grilles tarifaires)
    * Création de l'unité « groupes »
    * Veille concurrentielle sur les marchés français et britanniques
    * Prospection et action commerciales sur les territoires français et britanniques (en Anglais)

  • Selectour Morvan Fils - Responsable

    2000 - 2001 Réorganisation des sites, mise en place d'une charte qualité, gestion et développement de la relation commerciale.

  • Selectour Morvan Fils Voyages - Responsable Billetterie

    2000 - 2001 * Réorganisation des sites et mise en place d'une charte qualité
    * Gestion de la relation commerciale
    * Développement commercial

  • Carlson Wagonlit Travel - Billettiste/Attachée Commerciale

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2000 * Management
    * Développement commercial

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseillère en voyages

    Boulogne-Billancourt 1996 - 1998

  • Carlson Wagonlit Travel - Travel Planner & Attachée Commerciale

    Boulogne-Billancourt 1995 - 2000 Forfaitiste-vendeur, Billetiste en implant chez Sidel, Création et développement commercial d'un plateau affaires,

  • Le Tourisme Français - Agent de comptoir

    1994 - 1996

Formations

Réseau

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