Mes compétences :
Adobe Photoshop
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Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
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IBM AS400 Hardware
EDI
Entreprises
TOPDEQ
- Chargée SAV/ Hotline bilingue
2007 - maintenantTOPDEQ Mobilier de bureau - Chargée SAV/ Hotline bilingue
* Traitement des appels, mails et fax. ;
* Gestion des litiges clients et suivi de dossiers ;
* Conseil et vente de mobiliers de bureau (Téléphone et Show room) ;
* Gestion des relations avec la maison mère et filiales. ;
* Suivi des livraisons et des relations avec les transporteurs. ;
* Gestion des stocks et des retours de marchandises ;
LG FRANCE Division
- Conseillère clientèle bilingue
2007 - 2007* Conseil sur les produits et accessoires GSM
* Gestion des commandes/ livraisons
* Suivi des dossiers clients ;
* Coordination des stocks avec la Corée
* Gestion des retours en cas de litiges ;
PRIMASHOP
- Chargée de clientèle
2006 - 2007* Gestion des appels et des mails
* Vente et conseil de produits de puériculture ;
* Gestion de la hotline au niveau du suivi des commandes clients ;
* Résolution de litiges /SAV ;
* Coordinatrice avec fournisseurs étrangers et la Centrale ;
XTC
- Chargée de production trilingue
2002 - 2006* Traitement des appels et des mails
* Conseil et vente de prestations de services ;
* Visite et Prospection sur salons français et européens ;
* Elaboration des offres (en Français, anglais et espagnol, suivi de dossiers ;
* Veille concurrentielle internationale, supervision des photos sur Photoshop ;
2002 - 2002* Conseil et relance téléphonique des clients ;
* Prise de rendez-vous et Gestion des déplacement ;
* Suivi quotidien des dossiers clients (envoi de documents légaux...) ;
* Support administratif de 4 agents comptables ;
