Carole DOUSSIN

En résumé

Entreprises

• Innov&Export PME - Commissaire à l'exportation

  Rimouski 2015 - maintenant Mon rôle consiste à mettre en place les stratégies commerciales d'exportation dans les PME manufacturières du Bas St Laurent qui souhaitent développer leur activité en dehors des frontières canadiennes.
  À l'aide d'un diagnostic export je mets en avant les atouts de l'entreprise et nous travaillons ensemble les points d'amélioration afin de réussir à 100% leur développement international. Je dois aussi informer au mieux les entreprises sur les marchés qu'elles visent, former le personnel en poste (douane, transport, prospection, salon/foire, veille commerciale, négociation de contrats...) et les accompagner lors de leurs premiers pas sur la zone export visée.
  
  

• Innov & Export PME - Conseillère à l'exportation

  Rimouski 2014 - 2015 Mon rôle de conseillère à l'exportation consiste à soutenir et aider les entreprises manufacturières du Bas St Laurent à se développer à l'international.
  

• Expedited Container Service - Responsable commerciale

  2014 - 2014 Ma mission est de dynamiser les imports et exports depuis et à destination du Canada en développant notre portefeuille clients. Nous ciblons surtout les PME et TPE qui importent et exportent et qui ont besoin d'un soutien technique ciblé en commerce international.
  Notre petite structure est très flexible ce qui la rend compétitive et concurrentielle par rapport aux grands groupes.
  Nous avons une expertise de plus de 35 années dans le transport que nous mettons à votre disposition pour vous aider dans votre développement.

• Vincéo' Consulting - Conseil et formation en transport international et recrutement

  2009 - 2013 FORMATION en CFA, entreprises et centre de formation:
  Mise en place de formations en commerce international et management
  Préparation à la capacité transport marchandises et voyageurs
  Animation des cours de transport en BTS transport et prestations logistiques
  
  CONSEIL en entreprise:
  Mise en place de la démarche qualité dans les entreprises de transport voyageurs
  Résolution et chiffrage des litiges liés aux opérations import
  Prévision des liquidations douanières avant l'arrivée des marchandises
  Négociation de tarifs avec les transitaires
  
  ENGINEERING en recrutement:
  Mandatée par OPCALIA Réunion pour promouvoir le contrat PRODIAT
  Elaboration de référentiel pour l'intégration et la formation du salarié en entreprise
  Suivi et soutien à l'intégration lors d'une nouvelle embauche
  
  OBTENTION: Certificat CIFFA
  Réussite du diplôme CIFFA, Toronto. Maîtrise des spécificités export du marché nord américain.

• American World Cargo - Commerciale

  2008 - 2009 COMMERCIALE General Cargo
  Entretien d'un portefeuille clients déjà existant
  Développement du portefeuille par une prospection terrain
  Force de propositions auprès des clients et prospects en fonction de leurs besoins, taille, attentes, évolutions
  Négociation de tarifs sur les liaisons régulières en aérien et maritime
  Résolution des litiges
  Relance client et suivi de paiements
  Organisation des fichiers clients et suivis de visites
  Reporting et statistiques pour l'entreprise mais aussi pour les clients
  Cotations et appel d'offres
  
  

• PANALPINA - COMMERCIALE GRANDS COMPTES

  Tremblay En France 2005 - 2008 En charge d'un portefeuille de 4 clients clés : DANONE EVIAN, BAYER, ABB, BLUSTAR SILICONES (ex-Rhodia)
  Mise à jour des tarifs air/mer,
  Négociation des appels d'offres européens
  Coordination de la diffusion des informations dans nos différentes agences (France) concernées.
  En charge des reporting et statistiques mensuelles pour les clients et l'entreprise.
  Gestion des situations de crises et des litiges
  Relance paiement
  Veille sur la qualité de service fourni et justification systématique auprès du client
  Conférence téléphonique pour la mise en place du trafic Danone Evian / Coca cola USA et Canada
  Supervision de l'amélioration du système de tracing en fonction des besoins des clients
  Organisation de visite client sur le HUB luxembourgeois
  Mise en place d'expéditions exceptionnelles pour des pièces volumineuses (ABB motors) : Envoi de matériels et moteurs pour des montages et des chantiers dans le désert égyptien, en Syrie, au Danemark...

• GIBCOM - Assistante marketing et communication

  2004 - 2005 Réalisation de plaquette franco-chinoise pour les visites des notables chinois en France (Région Rhône-Alpes)
  Mise en place d'une newsletter pour les importateurs et exportateurs français en Chine.
  Conseil aux entreprises françaises s'intéressant à la Chine
  Organisation de la semaine française en Chine

• APPLE COMPUTER - Responsable comptes stratégiques SAV

  2001 - 2003 Management d'une équipe de 5 personnes au SAV du call center européen Apple Cork / Irlande.
  Résolution des litiges liés au transport
  Organisation du meeting hebdomadaire en anglais car équipe multiculturelle.
  En charge des marchés: Français/Belge/Suisse/Italien/Anglais/Irlandais et Luxembourgeois.
  Spécialisée sur les comptes clés : cabinets d'architectes / de communication / de publicité / médecins ...
  Ecoute client
  Gestion du stress
  Changement de langues en permanence
  Gestion des objectifs quotidiens et amélioration des résultats de l'équipe

• TRANSPORTS FATTON - Exploitante maritime

  2000 - 2001 Exploitante import/export maritime.
  Premier poste à la sortie de mon BTS.
  Elaboration des documents de transports
  Résolution des litiges
  Facturation
  Suivi des dossiers clients
  Mise à jour des fichiers clients
  Cotations

• INTESA - Assistante export route

  1999 - 1999 Stage de 3 mois en Italie Région Emilie-Romagne / Faenza
  COOPERATIVE FRUTI VINICOLE
  Traitement des commandes
  Rédaction des documents de transport
  Vérification des normes pour le transport sous température dirigée
  Elaboration de plan de chargement
  Suivi de la production et du conditionnement des fruits
  Traduction auprès des chauffeurs livrant la totalité de l'Europe Est et Ouest ainsi que la Russie.

Formations

• Shanghai International Studies University PFC (Shanghai)

  Shanghai 2004 - 2005 Bachelor en affaire internationale
  
  Suivi des cours de chinois, management, marketing, gestion et culture chinoise.
  Obtention de l'equivalence Bachelor en affaire internationale sur le marché asiatique

• Winthrop University (Rock Hill)

  Rock Hill 2003 - 2004 Affaires Internationales
  
  Suivi de cours en management, marketing, communication et macro économie.
  
  Obtention de l'équivalence du diplôme français avec une spécialisation en management : Bachelor en affaire international

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 2003 - 2005 Obtention du diplôme préparé : Bachelor en affaire international

• Lycée Louise Michel

  Grenoble 1998 - 2000 Commerce International
  
  Obtention du BTS commerce international en juin 2000

Réseau

• Cassandre THÉBAULT MESGUICH

• Claudine LOEWENHAUPT-LIONET

• John KUYU MAZALA

• Pascal DUFOUR

• Patrice RAS

• Polyter OLEO

• Vincent THOMAZO