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Carole LICHANOT

Paris

En résumé

Animation d’une équipe de 20 encadrants

• Communiquer les résultats en temps réel au client
• Garantir le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Suivre au quotidien les performances, former, animer, orienter et encadrer les équipes de superviseurs
• Veiller sur le terrain au respect des procédures d'organisation
• Veiller au développement du chiffre d’affaires et de la marge

Entreprises

  • Groupe Acticall - Chef de Plateau

    Paris 2011 - maintenant • Communiquer les résultats en temps réel au client
    • Garantir le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    • Suivre au quotidien les performances, former, animer, orienter et encadrer les équipes de superviseurs
    • Veiller sur le terrain au respect des procédures d'organisation
    • Veiller au développement du chiffre d’affaires et de la marge

  • Groupe Acticall - Superviseur

    Paris 2009 - 2011 • Animation des modules de formation technique client
    • Elaboration tableaux reporting client
    • Animer et motiver quotidiennement les équipes
    • Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif
    • veiller à l’atteinte des objectifs grace au contrôle de l’activité
    • Assurer le suivi du Back office

  • MHD Distribution - Attachée Commerciale

    2009 - 2009 • Gérer les dossiers commerciaux
    • Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord
    • Etablir un plan de prospection à partir d'un fichier ou d'un ciblage clients
    • Présenter les produits et conseiller le prospect / Assurer le suivi commercial du secteur
    • Inspecter le bon fonctionnement des matériels sur sites
    • Fidélisation de la clientèle

  • Semetherm - Chargée de Promotion

    2007 - 2009 • Développement du portefeuille Clientèle Entreprises / Particuliers
    • Management d’une équipe
    • Mise en place des plans d’actions marketing et clients
    • Organisation projets et événements en vue d’accroitre le chiffre d’affaires
    • Mise en place des outils de communication on-line (Newsletters et Site Internet)
    • Réalisation des supports de communication (Dossier de Presse, Communiqués de Presse etc.)
    • Coordination avec les prestataires (imprimeurs, agence de communication…)
    • Elaboration des plan média, budget et stratégie de communication / Montage produits touristiques

Formations

Réseau

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