Villejuif2014 - maintenant- Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients professionnels
- Identification des projets clients et conseils adéquates
- Analyse des risques liés aux projets clients
- Vente de produits bancassurance
Prévoir vie
- Chargée de mission qualité
Paris2011 - 2013- Conception d'enquêtes
- Conception et administration de questionnaires en ligne (logiciel Sphinx)
- Analyse trimestrielle des enquêtes de satisfaction clients
- Analyse de données clients
- Synthèse des études
- Responsable du tableau de suivi des objectifs qualitatifs des commerciaux
CFPB - Centre de Formation de la Profession Bancaire
- Assistante chef de projet
Nanterre2011 - 2011- Recensement des différentes missions attribuées au service client
- Modélisation des processus de formation et de gestion des demandes clients
Montrouge2010 - 2010- Réalisation d’outils d’aide à la vente : fiches de synthèse destinées aux conseillers en agence
- Mise à jour d’outils commerciaux
Participation au 4L Trophy :
- Recherche de sponsors
- Création et alimentation d'un blog
- Création et analyse d'une enquête de satisfaction à destination de nos sponsors
- Organisation d'une soirée de remerciements
Rambouillet2008 - 2010Dans le cadre de "projets tutorés" :
- Réalisation et administration d'un questionnaire de satisfaction clients pour une épicerie + analyse des résultats.
- Réalisation et administration d'un questionnaire auprès de prospects pour un restaurant + analyse des résultats
- Augmenter la notoriété d'un magasin de musique : création et distribution de flyers, création d'un dépliant publicitaire
