Sarah ZIDANE

En résumé

Entreprises

• LCL - Conseiller Clientèle des Professionnels

  Villejuif 2018 - maintenant

• LCL - Conseiller Privé

  Villejuif 2016 - 2018

• LCL - Conseillère Clientèle

  Villejuif 2014 - 2015

• Orange - Manager des Relations et de la Qualité Fournisseurs

  Paris 2012 - 2013 ➢ Interlocuteur de référence d’Orange chez ses fournisseurs
  ➢ Travail en collaboration avec les entreprises partenaires
  ➢ Analyse et suivi des indicateurs qualité
  ➢ Facilitation de la mise en place de groupes de travail inter-entreprises, entre Orange et ses entreprises partenaires
  ➢ Pilotage des consignes métier dans les domaines de la sécurité et de la relation clients
  ➢ Audit des fournisseurs et reporting des points de vigilance
  ➢ Travail en collaboration avec les partenaires d’Orange
  ➢ Formation des managers à la mise en place de retours d’expérience et de boucles d’amélioration continue, afin d’accroître leurs productivité et qualité de service

• SNCF - Chargée de Missions RH

  2011 - 2012 • Pilotage de l’organisation des assessement des agents
  
  ➢ Prise en charge de l’organisation des différentes sessions
  ➢ Interlocuteur identifié entre le service et les candidats
  ➢ Mise en place des outils et suivi des candidatures
  
  • Création d’une base d’une base de données régionale de suivi de carrières
  
  ➢ Détection et récolte des besoins des différents pôles RH régionaux
  ➢ Rédaction du cahier des charges
  ➢ Création de la base de données en fonction des besoins détectés et des informations essentielles à la gestion de carrières (missions, compétences, souhaits futurs...)
  ➢ Déploiement de l’outil et de son mode d’utilisation
  ➢ Vérification périodique de sa mise à jour

• Decathlon - Vendeuse Sportive

  Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011 Emploi Etudiant, 20h/semaine

Formations

• Université Versailles Saint Quentin

  Guyancourt 2012 - 2013 Master 2 Management de la Qualité et Conduite d'Affaires, Parcours Relation Clients

• Georgetown University

  Washington Dc 2012 - 2012 Certificat General Management Program

Réseau

• Brice HECQUET

• Caroline BLUGEON

• David GUÉRET

• Elise MOLLARD

• Hugues PAUSIER

• Ludovic FOURMOND

• Mélissa MARHUENDA

• Nadia DAVOULOURY

• Sally GAY

• Vincent MOLLARD