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Carole TANON (COLLOMP)

CHARENTON-LE-PONT

En résumé

Plus de 10 ans d'expérience dans l'analyse marketing et la gestion de la relation client.
Aptitudes personnelles : capacité d'adaptation - esprit d'équipe - rigueur - dynamisme - orientation résultat.


Mes compétences :
Géomarketing
Grande distribution
Marketing relationnel
Études qualitatives
Études quantitatives
Communication interne
Communication externe
Expérience client

Entreprises

  • GN RESEARCH - Consultante Marketing

    2014 - maintenant - Gestion en direct de la relation client sur un portefeuille dédié tous secteurs d’activité (Numericable, La Poste Mobile, SFR, Crédit Agricole, BNP Paribas Cardif, Allianz, Keolis)
    - Prise en charge de l'organisation et de la réalisation d'études auprès de cibles B to B et B to C : Elaboration de questionnaires, brief des équipes, organisation et suivi de la prestation terrain, analyses des données, rédaction de rapports, présentation des résultats aux clients
    - Baromètres de satisfaction, NPS, CES, usages & attitudes, notoriété, expérience client

  • CATALINA - Responsable Enseigne

    Boulogne Billancourt 2011 - 2013 - Développement commercial (apport de valeur ajoutée au client, préconisations d’optimisations et de nouvelles actions, couverture client)
    - Mise en œuvre et suivi de la stratégie de compte, reporting business et prévisions
    - Communication avec les équipes transverses support (études, insight)

  • NIELSEN - Conseil Marketing

    New York 2007 - 2011 - Exploitation de panels consommateurs / distributeurs, et d'une gamme complète d'outils d'aide à la décision marketing (merchandising, modèles d'optimisation du marketing mix, études internationales)
    - Présentation en clientèle : analyses approfondies sur des familles de produits, études sur des problématiques de marché / enseigne, recommandations opérationnelles
    - Développement commercial: prospection et prescription de la gamme de produits

  • NIELSEN - PANEL INTERNATIONAL - Chargée d'études marketing

    2003 - 2006 - Mise en place et réalisation d'études : géomarketing (avec déplacements sur le terrain), merchandising, analyse des performances commerciales et études ad'hoc
    - Mise à jour et évolution du site internet en collaboration avec un prestataire extérieur
    - Communication extérieure: Gestion de la relation presse avec des magazines tels que LSA et Points de vente / organisation d'évènements (journée clients)

Formations

Réseau

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