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Caroline BRAVETTI (PUERTA)

Bertrange

En résumé

Participer à la déclinaison de la stratégie d'entreprise au plus près de nos objectifs dans le respect de nos produits et de nos clients est mon seul leitmotiv, je m'y tiens avec une grande motivation

Mes compétences :
Art
Blog
Communication
Communication - Marketing
Culture
Marketing
SDH
Vernissage

Entreprises

  • Glamuse - Responsable communication

    Bertrange 2015 - maintenant Glamuse propose la plus grande vitrine de marques de lingerie prestigieuses: Aubade, Lise Charmel, PrimaDonna, Chantal Thomass, Chantelle, L’Agent by Agent Provocateur ou encore Dita Von Teese, distribué en exclusivité... plus de 80 marques que je vais me faire un plaisir de vous faire (re)découvrir.

  • Editus - Responsable Back office

    2009 - 2015 >> 2014 à 2015: Optimisation des outils et des processus qui permettent de garantir la production, le livraison et le service client. Formation continue des équipes. Management effectif > 30 pers. dont 4 Team leaders

    - Dans des objectifs de qualité -1% de sav
    - Dans des objectifs de délais -28j
    - Dans des objectifs de volume 11.000 commandes / ans
    - Objectifs de prise de commande via canaux commerciaux nouveaux pour l'entreprise 1M€ s/18,5M€
    - Objectifs de fidélisation RH (turnover) et optimisation équipes (effectifs)

    Équipes: assistants commerciaux, chargés de clientèle, télévente, commerciaux dédiés aux nouveaux canaux de vente; et production, modération, contrôle qualité, chargés de données

    >> 2011 à 2013: Gestion du changement: du diagnostic à la mise en oeuvre

    - Etat des lieux: quels changements pour quels objectifs?
    - Revue des opérations, process et fonctions: un modèle d'exploitation adapté à notre stratégie 
    - Révision des liens front / back (workflows): des process rationalisés
    - Veille à la conformité des engagements pris (client, service, qualité, comptable)
    - Optimisation des coûts & risques (flux in / out): contrôler, anticiper 
    - Mise à disposition de l'information (crm): être en mesure d'agir et réagir rapidement face à nos marchés 
    - Encadrement, motivation & suivi: être souple pour relever de nouveaux défis

    Équipes: assistants commerciaux, chargés de clientèle, production, modération, contrôle qualité

  • Erel Conseil - Chef de publicité

    2007 - 2008 Mise en place de la stratégie commerciale et de la stratégie de communication

    .Conseil, élaboration et proposition de stratégies publicitaires, communication & marketing
    .Rapport constant avec l'annonceur (client) pendant toute la durée des campagnes
    .Gestion de projets
    .Veille au respect des budgets et des plannings
    .Travail en équipes en interne & externe

  • Assemblée Nationale - Mr Jacque - Attachée Parlementaire - Responsable de la Communication

    2005 - 2007 ·Bilan & mise en place de la stratégie
    ·Plan de communication – hors campagne et en campagne (législatives juin 2007)
    ·Planification et organisation des événements
    ·Réalisation des supports (site, base de données contacts, lettre mensuelle, journal du député, chroniques radio, communiqués de presse etc.): rédaction, édition, promotion
    ·Représentation, réponses sollicitations, préparation des communications sur les dossiers stratégiques

    Réf. : Député de Meurthe & Moselle

  • Novallis - Chef de Projets communication

    1999 - 2005 ·Gestion de projets de communication interne & externe dans le secteur industriel.
    ·Chiffrage, planification, mise en place et suivi des projets avec la direction commerciale
    ·Projets de communication tous supports : papier, web, médias...
    ·Travail en équipe : responsable commercial + chef de projet + équipe graphique + équipe technique
    ·Animation des réseaux d’information, des équipes de travail et de production
    ·Formation des contributeurs IT

    Réf. : Fusion de Total et Elf (TotalFinaElf puis Total et Arkema) – Conseil en communication interne chez Sodexho – Refonte de l’intranet client Tixis Systems (Arcelor) – Plan de communication d’Electriciens sans Frontières (EDF)

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