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Caroline CELSE

  • Comfort Suites Pau Idron
  • réceptionniste

Idron

En résumé

Bonjour à tous,

Dynamique, souriante, une curiosité à toutes épreuves. Après l'obtention de mon BTS Tourisme, l'appel du large s'est fait entendre.
L’Angleterre fut le pays d'accueil pour 6 belles années dont 4 à travailler dans le milieu financier. Certification et formations complémentaires m'ont permis d'évoluer très vite dans ce domaine me permettant d'accéder à un poste à responsabilité avec une douzaine de personnes à gérer/manager.
Cette expatriation m'a permis, en plus d'être bilingue, de rencontrer des personnes de différents pays, créant ainsi des liens professionnels et amicaux. Je ne rate aucune occasion d'aller saluer ces personnes lors de voyage à titre privé.

De retour en France en 2009, j'ai d'abord repris contact avec le domaine du tourisme en travaillant comme agent d'accueil/guide au Château de Rambouillet et son domaine lors des journées du patrimoine et lors de divers événements..
Après avoir essuyer plusieurs refus pour des raisons de qualification (trop ou pas assez),l'IESA m'a donné l'opportunité de faire mes preuves. Tout d'abord, en tant qu'agent d'accueil/réceptionniste, puis en tant qu'assistante pédagogique. Profession que j’exerçais jusqu'en fin décembre 2011.

A partir de 2012, une carrière de guide dans une residence ministérielle, s’est vue très enrichissante culturellement parlant…des visites interactives, et des touristes charmés par le Domaine de Rambouillet…ses espaces verts et ses 700 ans d’histoire entre chateau et autres dépendances du parc…tout ca raconté en 90min…autant vous dire qu’il faut être concis et précis et à l’aise devant un oratoire!!! #experienceclient

Nouvelle année, nouvelles possibilités….et déménagement….Une autre vie a commencé fin 2013.
Le Sud Ouest, le Béarn, sa culture, les Pyrénées, nouveaux horizons à explorer, nouveaux défis à relever!
Et ses nouveaux défis se firent tout d’abord dans un Call center…Si vous voulez mon avis, c’est dur mais très très formateur…garder son calme en toutes circonstances meme si vous vous faites injurier…ca s’apprend!!! et ca ne vous dessert jamais…!!!

Cherchant par la suite une autre option de travail, c’est au sein d’un hotel « high standing » que mon parcours s’est poursuivit…Toujours en activité dans ce lieu, où j’ai level up en moins de 3 ans, je suis continuellement à la recherche de nouvelles opportunités pour approfondir mes connaissances, explorer et découvrir de nouveaux domaines et environnement, afin d’étoffer mon panel de competences.

Si mon profil vous intéresse, je suis disponible pour vous écouter et discuter d’une potentielle collaboration. Je peux me déplacer pour vous rencontrer (ou video conference). Je suis mobile dans toute la France et également à l’étranger. Me délocaliser ne me pose aucun problème.

I’m game if you are…

Mes compétences :
Accueil
Communication
Management
Pédagogie
Tourisme
Bilinguisme

Entreprises

  • Comfort Suites Pau Idron - Réceptionniste

    Autre | Idron (64320) 2020 - maintenant
  • Hôtel**** KYRIAD Prestige Pau Zénith Palais des Sports - 1ère de réception

    2015 - 2020
  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2014 - 2015
  • IESA - Assistante Pédagogique

    STRASBOURG 2010 - 2011 Accueil des stagiaires, des intervenants. Gestion des plannings de cours, de salles. Gestion des absences des étudiants. Notations des projets étudiants. Bulletins de notes. Préparation des feuilles de présence pour les différents organismes de financement type OPCA. Création de sondages et traitement. Suivi étudiant, assistance aux étudiants.
  • Centre des Monuments Nationaux - Agent d'accueil et surveillance

    Paris 2010 - 2012 En charge de faire les visites guidées sur le Domaine de Rambouillet
  • IFDS - Agent de transfer / chef d'équipe

    Basildon 2006 - 2009 Août 08 – Août 09 : Chef d’Equipe/ Agent de Transfert : préparation de réunion d’équipe toutes les semaines, répartition des taches sous forme de rota, préparation d’entretiens réguliers en particulier avec les membres de l’équipe, réunion de chef d’équipe et managers, être le point de référence pour tous problèmes (payement, services client, taches administratives), point de liaison pour les clients et les compagnies.

    De Janvier 2007 – Août 08: Administrateur – Agent de Transfert (demande et traitement des détails bancaires des clients et des agents financiers, maintenir et mettre a jour les comptes des clients et les données des agents financiers, traitement des documents nécessaires pour établir la légitimité des clients et compagnies par rapport au non blanchiment d’argent ( respect et suivis des lois anglaises et Luxembourgeoises pour la documentation nécessaire), ouverture de comptes, rapport de fonds de payements, service clients, rapport sur les intérêts perçus par client par compte, transferts de fonds de compte a compte, répondre aux plaintes des clients, contacter les clients et les entreprises boursières.

    De Février 2006 a Janvier 2007: Administrateur – placeur de fonds (placer les demandes d’investissements des clients, mettre les prix et les taux de change reçus dans le système live, évaluer les mouvements de fonds a la clôture du marche (création/liquidation, rapport de la dilution Lévy, répondre aux demandes/plaintes des clients, contacter les clients et leurs agents)

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