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Caroline CHABOT

SAUSSET LES PINS

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Promotion des ventes
Production Voyage
Commercial / Achats
Encadrement

Entreprises

  • RTS (Realtime Travel Solution), Centrale de réservation hôtelière (BtoB) - Chargée de Clientèle - Helpdesk

    2012 - maintenant Implantation et développement commerciale sur le marché français de la centrale de réservation sud coréenne RTS.

    Support de vente auprès des Agents de Voyages
    - Accueillir et conseiller le client. (gestion des appels et mails entrants)
    - Traiter les requêtes client dans les délais de résolution définis.
    - Contribuer à l’amélioration continue du service : remontée de problématiques récurrentes, complétion de la base de connaissance.

    Gestion et contrôle des réservations
    Traitement des litiges
    Préconisation et suivi de développements techniques
    Reporting des ventes, Etude du positionnement...
    En charge du suivi des paiements et des relances clients

    ** Anglais professionnel employé quotidiennement **

  • TourMaG.com - Téléprospectrice

    2011 - 2011 Prospection auprès des professionnels du tourisme pour développer et requalifier le fichier des abonnés.

  • Idee Nomade - Chef de Produit

    2006 - 2009 Production :
    - Conception et organisation de courts séjours et circuits de groupe (GIR)
    (Planification des séjours - Recherche et réservation des prestations - organisation de la logistique de terrain - Rédaction et mise en ligne des programmes)

    Communication :
    Affiches publicitaires, flyers, spots radio, jeux concours radio; événements soirée

    Vente : Conseil et suivi des ventes. Reporting.

    Encadrement : Equipe d’accompagnateurs voyages

  • Net4france - Chef de Produit

    2005 - 2005 Constitution d’une offre locative balnéaire française pour le lancement de la version estivale du groupe. Lancement du site "net4sea".

    Achat / Production :
    - Définition de l’offre en terme de couverture géographique et de gamme,
    - Prospection, démarchage, négociation des contrats,
    - Gestion du portefeuille de fournisseurs (gestion des stocks, des opérations marketing et du fonctionnement opérationnel...)
    - Etablissement de reporting.
    - Mise en ligne et animation des ventes en ligne

    Encadrement :
    - Responsable de 3 agents de réservation et saisie.

  • Travelhorizon - Assistante de Production / Agent back office

    2004 - 2004 Production:
    - Mise en ligne des produits
    - Suivi d'un portefeuille de fournisseurs (gestion des stocks et promotions)

    Back-office :
    - Emissions de commandes aux fournisseurs
    - Gestion des stop sales et contre-propositions commerciales

  • Maeva Camargue (Groupe Pierre et Vacances) - Assistante Commerciale Groupe

    2003 - 2003 Élaboration de devis sur mesure de séminaires et séjours Incentives.
    Réservation et planification de l’événement.

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Réseau

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