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Caroline DE VILLOUTREYS

SAINT ETIENNE

En résumé

Diplômée d' Ecole Supérieure de Commerce, j'ai acquis une solide expérience dans l' "Order to Cash", dont 15 ans au sein du groupe Orange, dans des environnements exigeants et complexes.
Tous mes postes et missions ont toujours eu comme objectifs l'optimisation et la gestion des différents processus de la chaîne client : commandes-livraisons, facturation, gestion du risque client, gestion des impayés, contentieux, et l'amélioration des indicateurs clés et des gains de productivité.

Ma volonté est d'aider et d'accompagner les entreprises à mieux gérer et optimiser leur cycle client et la relation commerciale.

Mes compétences :
Credit Management
Négociation
Management
Gestion de la relation client
Diagnostic- Audit
Droit public
Contentieux et juridique
Management de transition

Entreprises

  • VEOLIA EAU FRANCE / PAYBOOST - Manager de transition

    2017 - 2017 - Projet Payboost de transfert d'activités
    - Responsable des équipes de back-office: facturation, reversements, encaissements et recouvrement

  • CAPFITY - Activateur de cash

    2015 - maintenant Véritable activateur de cash et de satisfaction client, j'accompagne tous types d'entreprises à optimiser leur cycle client et à améliorer leur trésorerie, tout en renforçant la relation commerciale.

    www.capfity.com

  • Orange Business Services - Directrice du pôle "order to cash" Secteur public

    2013 - 2015 Management d'une équipe de « Responsable Facturation Clients » et « Order to Cash Director ».14 personnes
    Clients Grands Comptes du Secteur Public (Ministères, Etablissements publics...).
    Gestion de projets: Dématérialisation des factures de l'Etat,...

  • Orange - Crédit manager

    Paris 2008 - 2013 Direction du Crédit Management Groupe, Responsable zone France et risques Opérateurs

  • FRANCE TELECOM - Responsable du département Contentieux

    2006 - 2008 Responsable du département Contentieux Entreprises
    Management de 10 personnes

  • WANADOO FRANCE - Direction Financière - Crédit Manager

    2003 - 2006 Responsable du risque client, du recouvrement et du contentieux.

  • WANADOO edition - Crédit Manager & Responsable de l'Administration des Ventes

    2000 - 2003 Responsable du service crédit management et de l'administration des ventes, France et Export.
    Management de 4 personnes.
    Gestion de projets: automatisation des commandes EDI de la grande distribution, mise en place de CGV et contrats..)

  • CRYO INTERACTIVE - Responsable de l'Administration des Ventes

    1998 - 2000 Responsable commandes-livraisons, facturation, reporting ventes et recouvrement.
    Responsable d'une équipe de 3 personnes

  • TECH DATA - Responsable promotion des ventes

    1998 - 1998

  • FRAC - Chargée d'Affaires

    1997 - 1998

  • OMAC - Chargée de développement

    1996 - 1997

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