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Caroline DUBOURG

BOULOGNE BILLANCOURT

Résultats examens 2026

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En résumé

Téléconseillère durant 15 ans, je souhaite me réorienter vers les métiers d'assistante administrative ou assistante de direction afin d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Mes compétences :
Prise de réservations
Gestion et traitement des e-mails
Veille documentaire
Prise de rdv
Accueil téléphonique
Assistance client
Orthographe
Assistance utilisateurs
Rédaction

Entreprises

  • Laser Contact - Téléconseillère

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - 2015

  • Le1515.fr SATEL - TÉLÉCONSEILLÈRE

    2011 - 2014 Plusieurs missions simultanées : standardiste pour le groupe Bernard Auto + parc Vulcania + réservations hôtelières pour le groupe SEH + standard pour l'école INSEEC
    Paris + gestion des mails

  • RSI Aquitaine - AGENT ADMINISTRATIF

    2009 - 2010 RÉGIME SOCIAL DES INDÉPENDANTS
    Accueil et renseignements, conseils sur les démarches et procédures, consultation des
    dossiers.
    LANGUES ,

  • TELECOM ITALIA / FREE - CONSEILLER CLIENTÈLE & Conseiller technique

    2008 - 2009 Conseiller technique : dépannage de niveau 1 (par téléphone), information et suivi des
    incidents techniques. Apprentissage de la norme NF en relation clientèle par téléphone.

  • BANQUE POPULAIRE - Conseiller Clientèle

    2006 - 2007 Réception d'appel des clients, informations et opérations courantes (virements etc)

  • société WATO - TÉLÉCONSEILLÈRE

    2001 - 2006 Emission d'appels BtoC, création de trafic, missions pour COFINOGA, FORD, etc.

Formations

  • AFPA Pessac

    Pessac 2008 - 2008 titre pro niv 4

    Formation professionnelle pour adultes avec un stage pédagogique ( association AREA à Villenave d'Ornon) et un stage technique (Sté Systemat France)

  • Lycée Pape Clément (Pessac)

    Pessac 1997 - 1997 Baccalauréat

    Goût prononcé pour les langues étrangères.

  • Lycée Pape Clément - Pessac (Pessac)

    Pessac 1995 - 1997 Baccalauréat littéraire

Réseau

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