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Caroline DUBOURG

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Téléconseillère durant 15 ans, je souhaite me réorienter vers les métiers d'assistante administrative ou assistante de direction afin d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Mes compétences :
Prise de réservations
Gestion et traitement des e-mails
Veille documentaire
Prise de rdv
Accueil téléphonique
Assistance client
Orthographe
Assistance utilisateurs
Rédaction

Entreprises

  • Laser Contact - Téléconseillère

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - 2015

  • Le1515.fr SATEL - TÉLÉCONSEILLÈRE

    2011 - 2014 Plusieurs missions simultanées : standardiste pour le groupe Bernard Auto + parc Vulcania + réservations hôtelières pour le groupe SEH + standard pour l'école INSEEC
    Paris + gestion des mails

  • RSI Aquitaine - AGENT ADMINISTRATIF

    2009 - 2010 RÉGIME SOCIAL DES INDÉPENDANTS
    Accueil et renseignements, conseils sur les démarches et procédures, consultation des
    dossiers.
    LANGUES ,

  • TELECOM ITALIA / FREE - CONSEILLER CLIENTÈLE & Conseiller technique

    2008 - 2009 Conseiller technique : dépannage de niveau 1 (par téléphone), information et suivi des
    incidents techniques. Apprentissage de la norme NF en relation clientèle par téléphone.

  • BANQUE POPULAIRE - Conseiller Clientèle

    2006 - 2007 Réception d'appel des clients, informations et opérations courantes (virements etc)

  • société WATO - TÉLÉCONSEILLÈRE

    2001 - 2006 Emission d'appels BtoC, création de trafic, missions pour COFINOGA, FORD, etc.

Formations

  • AFPA Pessac

    Pessac 2008 - 2008 titre pro niv 4

    Formation professionnelle pour adultes avec un stage pédagogique ( association AREA à Villenave d'Ornon) et un stage technique (Sté Systemat France)

  • Lycée Pape Clément (Pessac)

    Pessac 1997 - 1997 Baccalauréat

    Goût prononcé pour les langues étrangères.

  • Lycée Pape Clément - Pessac (Pessac)

    Pessac 1995 - 1997 Baccalauréat littéraire

Réseau

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