Mes compétences :
Relations clients
Vente directe
Gestion événementielle
Web
Réseaux sociaux
Microsoft Office
Assistanat commercial
Entreprises
Elegia
- Assistante de formation - Département Management / Développement personnel
Paris 2015 - maintenant
Passage Clouté Espace Librairie
- Responsable de librairie
2010 - 2013Création d'un nouveau point de vente
En charge des différentes parties:
- Commerciale :
Gestion de la relation client.
mise à jour de la base clients.
Gestion des réclamations.
Prise de commande, réception marchandises, contrôle de la facturation.
Agencement de l'espace de vente.
Opérations de fidélisation.
- Web :
Mise à jour du site internet.
- Communication :
Organisation d'événements thématiques au sein de la librairie (ateliers, démonstrations, dédicaces auteurs...)
Aide à la création de mails de fidélisation avec le service marketing.
Carrefour voyages
- Conseillère en séjours et voyages
2008 - 2009
Natalys
- Vendeuse-Caissière
2007 - 2008- Accueil clients.
- Vente de produits puéricultures.
- Encaissement.
- SAV
- Réception des marchandises.
- Aménagement de l'espace de vente.
- Gestion des listes de naissance.
Castorama
- Hôtesse d'accueil
Templemars2007 - 2007- Accueil-Orientation (Accueil téléphonique et physique, orientation dans le point de vente...).
- Information (communication micro au sein du point de vente).
- Démarque (Contrôle produits, contrôle de validité des chèques...).
- Prise en charge de caisse.
- Remboursements, échanges, avoirs.
