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EMILE GARCIN BIARRITZ
- Responsable marketing & Assistante commerciale
2010 - maintenant
Assistante commerciale & responsable marketing :
Informatique : Suivi du développement d’un nouveau logiciel au niveau du groupe afin d’amélioration notre intranet et site internet.
Détecter les anomalies et dysfonctionnements, remonter ces informations auprès du prestataire et trouver ensemble des solutions.
Responsable du marketing : lancer les actions publicitaires et mailings, constituer et faire paraître les dossiers et annonces presse (Point de vue, Maisons et Appartements, Nouvel Observateur, Figaro Magazine, Propriété de France, Paris Match…)
Concevoir et réaliser les plaquettes de commercialisation (rédactionnels, retouches photos)
Gestion des relations téléphoniques et activités administratives : Organiser les réunions, télécopies et en assurer la bonne diffusion… Etablir les factures, réceptionner les chèques et en assurer la transmission au service comptable , assurer la constitution, la mise à jour des dossiers, des fichiers prospects et clients et plus généralement de tous les documents commerciaux, collecter les informations et établir les tableaux d’activité hebdomadaire, tenir a jour les entrées et les sorties des offres et des demandes, recenser celles des confrères, créer le dossier administratif « offre » (collecter, recenser les informations et établir le descriptif du produit d’après les informations fournies par les négociateurs)
Gestion des mandats
Collecter les informations concernant le produit auprès des négociateurs et frapper le descriptif produit.
Etablir le mandat, l’envoyer et vérifier son retour, après régularisation par le mandant, puis l’enregistrer
Rédiger et envoyer les dénonces, établir et envoyer le rapport de commercialisation destiné au mandant, éditer la liste des mandats arrivés à échéances afin de demander, si nécessaire, leur prorogation, éditer le listing des baux dont l’échéance se situe dans 8 ou 9 mois, afin de permettre aux négociateurs d’effectuer des actions de prospection.
Formation des nouveaux négociateurs : formation informatique
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Biarritz locations
- Responsable Locations saisonnières
2010 - maintenant
Responsable à mon compte de locations saisonnières : Gestion de biens en location saisonnière toute l’année.
Création d’un site internet : cote-basque-et-landes-locations.com, prise de photo, retouche photo photoshop,
publicité sur divers support, réservation, contrat de location, réception des acomptes et paiements, check in/check out, états des lieux, coordination des ménages et de la location de linge. Démarchage propriétaires.
Comptabilité mensuelle.
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Dreamnex (e-commerce) à Rousset
- Responsable Contentieux et chargée de la relation clientèle et du support technique
2006 - 2009
Gestion des litiges par téléphone et courrier (chèques impayés, annulations de paiements, courriers clients), enquêtes judiciaires, enquêtes poste, dossiers justice, suivi de l’activité recouvrement (statistiques), développement outil informatique et procédures, suivi de gestion des vad dans des tableaux de bords (CA, chargebacks, remboursements, paiements, réserves).
Visant à améliorer la gestion des impayés, il s’agit pour moi d’analyser les besoins de la société en matière de maîtrise des impayés et de développer les outils nécessaires au recouvrement des créances : analyse des besoins et amélioration constante d’un logiciel interne pour la gestion des impayés, discours téléphonique à tenir (la préparation, les différentes phases de l’appel), mise en place de procédures efficaces (aspect préventif, les différentes stratégies, l’automatisation du suivi des relances), développement d’un outil d’information et de contrôle (reporting mensuel, suivi et l'analyse de l’activité recouvrement).
Le logiciel de gestion m’a permis d’alléger les tâches administratives courantes, de raccourcir les délais d’exécution et réduire les coûts de fonctionnement afin de me concentrer sur les actions à valeur ajoutée telles que récupération des créances.
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Le Mas des Oliviers
- Réceptionniste commerciale et responsable des débiteurs
2005 - 2006
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Les Peyrières ***
- Assistante de direction
2005 - 2005
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Domaine de L'astragale ****
- Première de réception
2004 - 2004
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SEAT Groupe Danone
- Contrôleur de gestion
2003 - 2003
Reporting, contrôle des stocks, recettes, coûts, élaboration des ratios, et divers tableaux de bord. Mise en oeuvre du processus budgétaire, Etablissement des coûts de revient et analyses de rentabilité. Mise en place du Logiciel Optims Visual Génération (Economats), et configuration des caisses Micros (Restaurant).
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Logimo
- Gérante Responsable d'agence
2000 - 2001
Management de l’équipe, Fixation des objectifs à atteindre, Recrutement, Marketing, comptabilité générale, commercial
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Lyonnaise de Banque
- Chargée d'accueil
1998 - 1999
