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Caroline JACQUIN

Saint-Denis

En résumé

HEC Promo 2000: Dans l'Internet depuis 2000, spécialité Marketing et CRM pour des pure players, modèle media et e-commerce

- Création du pôle CRM et Marketing Acquisition chez vente- privee.com: définition et implémentation de la stratégie d'acquisition on et offline sur 5 pays avec maîtrise du ROI, définition de la stratégie CRM et déploiement de la roadmap, pilotage de projet pour l'implémentation de Neolane (gestion de campagnes multicanal)

- Membre de l'équipe de lancement du site et de la marque EXPEDIA en France en 2004:
Définition, mise en place, pilotage de l'activité CRM avec maitrise du ROI (opérations de marketing viral pour l'acquisition de prospects, programmes de conversion et fidélisation, datamining), élaboration du plan marketing et optimisation du merchandising (Usability tests, A/B testing, tracking via Omniture), et création du pôle Etudes (Etudes de notoriété, U&A, études sectorielles)

- Création et encadrement d'équipe
- Gestion d'agences
- Négociation de Partenariats avec pour objectif de générer du revenu additionnel

Mes compétences :
Management
E-commerce
Marketing
Tourisme
Web
Webmarketing

Entreprises

  • Vente-privee.com - Directrice Marketing Acquisition et CRM Europe

    Saint-Denis 2008 - maintenant

  • Expedia.fr - Marketing Manager

    2003 - 2007 Définition et mise en place de la stratégie CRM
    Pilotage de l’agence CRM
    Etablissement et gestion du budget CRM avec maîtrise du ROI
    Définition et pilotage des plans d’études CRM (qualification, segmentation, satisfaction)
    Membre du comité de pilotage de la stratégie CRM Expedia au niveau européen
    Définition des projets marketing impactant le contenu et l’ergonomie du site (lancement de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles pages…)
    Validation du plan marketing opérationnel (publicité, promotions, merchandising) et des indicateurs de performance des promotions

  • LYCOS - Partnership Manager

    Waltham 2000 - 2003 Définition, en collaboration avec la Direction, de la stratégie (positionnement, objectifs, moyens, organisation) du pôle Contenu de Lycos France
    Négociation des partenariats de contenu pour les chaînes thématiques du portail
    Elaboration et gestion du budget du pôle Contenu
    Conception de nouvelles offres commerciales incluant l’ensemble des services et sites du réseau Lycos
    Coordination des équipes Business Development et Contenu en vue d'optimiser le revenu généré par les chaines thématiques

  • GENERAL ELECTRIC MEDICAL SYSTEMS - Marketing/Bus Dev intern

    Paris 1998 - 1999 Réalisation d’études de marché (obj : développement européen d’un nouveau segment d’activité pour GE Healthcare, implantation de GE Money au Benelux)
    Identification et analyse financière de cibles potentielles
    Initiation et coordination d’un projet de base de données européenne sur le marché et la concurrence

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 1996 - 2000 CEMS Master à la Stockholm School of Economics, Suède (Jan - Juin 2000)

  • HEC

    Jouy En Josas 1996 - 2000

Réseau

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