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Caroline LENORMAND

PARIS

En résumé

Diplômée d'école de commerce, j'ai acquis 10 années d'expérience dans des domaines variés (conseil, industrie, protection sociale...).

Passionnée par la communication et la gestion de projets, dotée de facultés rédactionnelles et relationnelles, ainsi que mon aptitude à relever les défis font de moi une personne tenace, impliquée et rigoureuse.

Mes compétences :
Étude de marché
Conseil
Communication
Marketing
Négociation
Audit
Web
Management de projets
Conduite du changement
Enquêtes
Gestion de projet
Plan de communication

Entreprises

  • EFISENS - Directrice de la Relation Clients

    2014 - maintenant
  • Its Group - Chef de Projet Communication

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Missions au sein de RTE (Réseau de Transport d'Electricité)
    Division Systèmes d’Information et Télécommunications

    Mission d'élaboration du plan de communication pour la Sécurité des SI :
    - Rédaction du briefing créatif
    - Création d’identités visuelle, sonore, multimédia (univers couleurs, logo, masques PPT, pictogrammes, ...)
    - Travail de contenu pour les supports de communication (plaquette, offres de service, livret des usages et bonnes pratiques, tableaux de bord, Intranet, tutoriels vidéos ...)
    Mission au sein de la Division Systèmes d'Information de RTE (Réseau de Transport d’Électricité).

    Mission pour la DSI :
    - Supports Web : Intranet Sharepoint, rédaction et publication d'actualités, conception de fiches pratiques utilisateurs, réalisation d'enquêtes, rédaction et diffusion de flashs ponctuels ...
    - Organisation des réunions mensuelles ARSI et formations ARSI - CSI (ARSI : Appuis Régionaux des Systèmes d'Information - CSI : Correspondants des Systèmes d'Information)
    - Réception, gestion et réponse aux sollicitations des ARSI liées aux projets informatiques, évolutions souhaitées ou difficultées rencontrées.
  • GIE AGIRC ARRCO - Chargée de Communication

    2012 - 2012 (CDD, remplacement)
    DSI - ACT (Division Systèmes d'Information - Equipe Accompagnement du Changement et de la Transformation), dans le cadre du déploiement d'un système d'information unique et identique pour l'ensemble des Groupes de Protection Sociale Français (AG2R La Mondiale, Malakoff Médéric, Réunica…).
    Objectif principal : améliorer concrètement le service de la retraite complémentaire

    1. Communication institutionnelle : communication sur la dimension " progiciel " de l'Usine Retraite (UR : nouveau SI unique) auprès des Groupes de Protection Sociale notamment grâce aux premiers retours d'expérience.
    2. Evénementiel : mutualisation des bonnes pratiques de communication dans le cadre de la conduite du changement des groupes.
    3. Actions de communication (Print et Web).
    4. Animation du réseau des correspondants des groupes : rencontres bilatérales, outil collaboratif " BlueKiwi "…
    5. Suivi du budget lié à la communication ACT.
  • Leyton France - Chef de projet - Consultante

    Saint-Cloud 2012 - 2012 Consultante télécoms en cabinet d'audit et de conseil.

    Conduite de missions d’accompagnement en optimisation des coûts :
    Téléphonie fixe, téléphonie mobile, réseau data…
  • Voyage autour du Monde en solitaire - Projet Personnel

    2010 - 2011 Préparation : budget, études d’immanquables et d’itinéraires, prises de contact…
    Réalisation : évolution en milieux multiculturels différents, perfectionnement de l’anglais et de l’espagnol, gestion des imprévus, développement capacités d’autonomie et d’adaptabilité…
    - Amérique Latine
    - Océanie (5 mois en tant que serveuse, Restaurant La Camera, Australie, Melbourne)
    - Asie du Sud Est
  • Cledorg - Chef de projet - Consultante

    Paris 2008 - 2010 Consultante télécoms en cabinet d'audit et de conseil.

    Conduite de missions d’accompagnement en optimisation des coûts :
    Téléphonie fixe, téléphonie mobile, réseau data…

    Chef de projets missions grands comptes (interlocuteurs : DAF, DSI) :
    THUASNE, PARIS TURF, ALCON (Groupe NESTLE), RLD, CHRONOPOST, DUPONT DE NEMOURS, MOBILIER NATIONAL (Ministère de la Culture et de la Communication)…
    - Audit des infrastructures : état des lieux et analyse des besoins
    - Optimisation du parc
    - Mise en concurrence des opérateurs : rédaction de cahiers des charges, lancement d’appels d’offres, négociations achats, coordination du déploiement des solutions…

    > Résultats obtenus : optimisations moyennes de 25% à 50% des budgets annuels de télécom.
  • Total SA - Chargée de Communication

    COURBEVOIE 2006 - 2008 Division Systèmes d’Information

    - Organisation de séminaires internationaux
    > 5 annuels – 150 participants – événements sur plusieurs jours
    - Accompagnement pour 6000 utilisateurs de projets Systèmes d’Information (conduite du changement)
    - Réalisation de supports communication online et offline (sites web, messages de communication, magazine vidéo et journal interne)
    - Réalisation d’une vingtaine d’enquêtes annuelles (satisfaction, analyses besoins logiciels…)
    - Reporting : rédaction - diffusion des comptes-rendus hebdos d’activité état-major SI
  • Areva Med SAS - Assistante Commerciale

    Paris La Defense 2005 - 2005 Wilmington, USA
    - Lancement du cahier des charges transport afin d’optimiser le service (délais, qualité)
    - Étude de marché ; Prospection clients américains
  • THOMSON Europe - Assistante Marketing

    2003 - 2003 Lancement de nouvelles gammes de produits
    - Élaboration de dossiers destinés à former la force de vente des distributeurs
  • Dieter Hein Euro Food Service GmbH - Assistante Marketing

    2003 - 2003 Osnabrück, Allemagne
    - Suivis d’exportations ; réalisation et traductions de brochures

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Pau

    Pau 2004 - 2008 Master 2 of Science in Management
  • Ecole Supérieure Des Pays De La Loire (Angers)

    Angers 2002 - 2004 BTS Commerce International

    Marketing international - Logistique - Stages :
    - Thomson Europe (Paris) - Assistante Marketing
    - Dieter Hein Euro Food Service GmbH (Osnabrück, Allemagne) - Assistante Marketing

Réseau