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Caroline LOSSER

AUBERVILLE LA RENAULT

En résumé

Diplômée d'un Master 2 Management International parcours Marketing International par apprentissage, je dispose d'une expérience de 4 ans au sein de l'entreprise Aircelle. J'y ai effectué différentes missions qui m'ont permis d'acquérir des compétences diverses et variées, telles que l'autonomie, le professionnalisme, le travail d'équipe, l'organisation, et la rigueur.

Je suis de nature curieuse, ce qui me permet de m'intéresser aux différentes tâches qui sont présentes au sein d'une entreprise. Apprendre est une réelle source de motivation pour moi.

Mon expérience chez Aircelle m'a aussi apporté un certain sens du relationnel, et une aisance en anglais du fait des relations directes avec les clients.

Je dispose de compétences informatiques, notamment avec Microsoft Office et SAP (profil vente, achat et gestion de dossiers clients).


Mes compétences :
Word
Excel
SAP
Powerpoint
Relation fournisseurs
Relation client

Entreprises

  • Bamappro - Approvisionneur

    2014 - maintenant Approvisionneur pour des magasins Mr Bricolage pour les Antilles et la Réunion (8 magasins).
    Traitement des commandes de cadenciers et d'opérations catalogues, suivi des livraisons, traitement des factures non conformes, gestion de base article, suivi desur taux de service fournisseurs, gestion des litiges.
    Utilisation d'Excel quotidiennement, de METI.

  • Sidel - Approvisionneur

    Clichy 2014 - 2014 Approvisionnement de pièces pour la production : passage et suivi des commandes vers les fournisseurs, négociation des délais, relances sur accusés de réception et livraisons, calcul des besoins nets, fiches de suivi quotidiennes, passage et suivi des commandes de transfert

  • Sidel - Coordinatrice support client

    Clichy 2013 - 2014

  • Sidel - Approvisionneur

    Clichy 2013 - 2013 Approvisionnement de pièces pour la production : passage et suivi des commandes vers les fournisseurs, négociation des délais, relances sur accusés de réception et livraisons, calcul des besoins nets, fiches de suivi quotidiennes, passage et suivi des commandes de transfert

  • Aircelle - Administratrice centre d'appels support client

    Gonfreville l'orcher 2009 - 2013 Réception et dispatch des demandes des clients via des cas CSC, saisie de commandes et de cotations, gestion des urgences client (AOG), élobaration des indicateurs de performance du service, mise en place d'un support de traitement des demandes urgentes (guide AOG), élaboration de questionnaires de satisfaction (interne et externe), analyse de l'évolution de la charge d'activité dans les années à venir, formation des nouveaux arrivants à notre logiciel de gestion des dossiers clients.

  • SARL Renoult - Commerciale, chargée de communication

    2009 - 2009 Négociation client, vente, mise à jour du site web et des annonces postées sur les sites gratuits, publicité du lieu de vente, livraison des véhicules, organisation de la journée "portes ouvertes spéciales Taxis", présence lors de la présentation des véhicules dans la galerie marchande Auchan Le Havre.

  • Delpierre - Agent de conditionnement

    Saint-Geours-de-Maremne 2008 - 2008 Conditionnement des produits, travail à la chaîne.

  • SARL Lea Diffusion - JUMBO - Caissière vendeuse

    2008 - 2008 Caisse, mise en rayon, conseil client

  • Océane Motos - Vendeuse rayon accessoires du motard et de la moto

    2008 - 2008 Vente directe, mise en rayon, conseil client, réception des commandes.

  • Mc Donald's - Equipière

    guyancourt 2005 - 2005 Nettoyage, cuisine, caisse.

Formations

  • Université Le Havre

    Le Havre 2011 - 2012 Master 2 Managment International parcours Marketing International par apprentissage

    Mention Bien
    TOEIC score : 825

  • Université Le Havre

    Le Havre 2010 - 2011 Master 1 Management International parcours Marketing International par apprentissage

    Diplôme obtenu avec la mention AB.

  • Université Le Havre

    Le Havre 2009 - 2010 Licence 3 Affaires Internationales parcours Marketing par apprentissage

    Diplôme obtenu avec la mention AB.

  • IUT Du Havre - Caucriauville

    Le Havre 2007 - 2009 DUT

    2ème année effectuée en classe bilingue (la moitié des cours étaient en Anglais).
    Membre active du projet "Accueil des étudiants étrangers de l'IUT du Havre" : organisation de sorties culturelles ou non pour intégrer les étudiants étrangers, trésorière du projet (élaboration de budget prévisionnel, demande de subventions, suivi du budget), communication avec les étudiants

  • Lycée Guy De Maupassant

    Fecamp 2006 - 2007 Baccalauréat ES

    ES - option Anglais de complément - Diplôme obtenu avec la mention AB.

Réseau

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