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Caroline LYONNET

  • Bordeaux Métropole
  • Conseillère en Prévention

Le Haillan

En résumé

Après avoir travaillé et obtenu des résultats positifs en tant qu’Animatrice Qualité de Service pendant 5 ans, j’ai décidé d'évoluer vers des missions de Qualité Sécurité Environnement.

En effet, mon expérience, dans différents secteurs et pays, à des fonctions aussi bien opérationnelles que de supports, me permet d'avoir une vision transversale et de faire le lien entre les différents départements de l'entreprise. De plus, j’aime combiner travail d'analyse, échanger avec les différents métiers de l’entreprise et les déplacements sur le terrain.

Afin de compléter mes compétences et de les adapter aux besoins des entreprises, j'ai réalisé une formation QSE au CESI à travers un contrat de professionnalisation avec des missions de Santé et Sécurité. Ceci me permet d'avoir une vue d'ensemble du Système de Management Intégré.

J’ai pu acquérir une grande capacité d’adaptation et une vision internationale grâce à mon expérience dans plusieurs secteurs et pays (Espagne, Angleterre et Mexique), que je souhaite utiliser à Bordeaux (ma ville natale).

Atouts : Travail en mode projet ; Animation d'équipe ; Audit ; Qualité de service ; Evaluation des Risques Professionnels pour une gestion multisite ; Normes ISO 9001, 45001, 14001 ; PSC 1 + H0B0 + SSIAP 1 ; Norme HACCP ; sens relationnelle ; Internationale (multiculturelle) ; espagnol bilingue ; anglais courant (B2-TOEIC 860)

Mes compétences :
Gestion du changement
Animation d'équipe
Gestion des priorités
Dégustation
Qualité client
Gestion de projet
Relations internationales
Dynamisme
Adaptabilité
Audit qualité

Entreprises

  • Bordeaux Métropole - Conseillère en Prévention

    Ressources humaines | Le Haillan (33185) 2019 - maintenant Basée au Pôle Territorial Ouest

    . Assiste et conseille les collectivités et les services dans la définition, la mise en place d’actions relatives au suivi d’une politique de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail des communes.

    . Assure la gestion administrative des domaines liés à l’hygiène, à la sécurité et l’amélioration des conditions de travail.
    . Participe et contribue à des projets du centre ; service DRHC et de la DRH
  • Sodexo - Animatrice Santé et Sécurité au Travail

    Direction générale | Le Haillan (33185) 2017 - 2018 Direction Régionale Éducation du Sud-Ouest (contrat de professionnalisation) - 304 collaborateurs répartis sur 70 sites

    Actions de prévention sur 55 sites (crèche, établissement scolaire, cuisine centrale, autres) :
    • Réaliser l’évaluation des risques : observations des méthodes de travail des opérationnels (cuisine, chauffeur-livreur, nettoyage, maintenance), rédaction et mise à jour du Document Unique, du Plan de Prévention et Protocole de Sécurité.
    • Sensibiliser et conseiller le manager et son équipe : proposer et sélectionner les outils pour améliorer la SST du site (causerie, organisation du poste ou du stockage, matériel, EPI, …).
  • Château de Cruzeau (Vignobles André Lurton) - Agent de Chai (saisonnière)

    2016 - 2016 Emploi opérationnel qui m’a permis de mettre en pratique des normes de sécurité : EPI, manipulation de produits d’hygiène et d’équipements.

    Vinification vins blancs et rouges : Préparation et réception des vendanges, pressurage, remontage, décuvage, soutirage.
    Participation aux portes ouvertes du Pessac-Léognan au Château de Rochemorin.

    http://www.andrelurton.com/Nos-chateaux/Chateau-de-Cruzeau
  • Elipsos Internacional, SA (Renfe-SNCF en Coopération) - Barcelona - Animation Qualité de Service – Adjoint Administratif Communication

    2006 - 2015 • Missions Pilotage de la qualité de service (Trainhôtel et Projet TGV):
    Audit des Services à bord des trains et en gare : détection, analyse, proposition d’action corrective et suivi de leur mise en œuvre. Animation des personnels de bord (250 personnes).

    • Missions Communication :
    Back office web (actualisation information), rédaction de communiqués, organisation des séminaires internes de l’entreprise, vérification et proposition d’amélioration des différents supports et brochures (carte du bar, livrets procédures services…), gestion de goodies.

    • Missions Marketing et Commerciales :
    Gestion boîte à lettre client du web, participation aux opérations commerciales (salons du tourisme, workshop…), participation à la sélection des produits de l’offre de restauration.

    • Missions Administratives :
    Suivi et vérification des factures, organisation réunions, réservation voyages, traductions, accueil téléphonique.
  • Affiliated Computer Services (ACS), Barcelona - Data Entry & Junior Payroll Agent (Human Ressources)

    2005 - 2006 (Entreprise de outsourcing avec un siège européen situé à Barcelone)
    https://www.xerox.com/en-us/services

    Outsourcing de l’entreprise General Motors France (2000 employés) :
    - gestion des éléments de paies des employés et attention téléphonique
    - participation à l’implantation de la gestion à distance des employés de General Motors France depuis Barcelone, dans le cadre du projet européen de l’entreprise ACS.
  • La Maison du Languedoc-Roussillon - Barcelona - Stage Marketing : Responsable de la promotion culturelle

    2004 - 2005 Promotion de la Région Languedoc-Roussillon en Espagne

    Responsable de la promotion culturelle : organisation d’expositions, de conférences, de présentation de livres et recherche de nouvelles collaborations avec les centres culturels, gestion du budget culturel.
  • Hotel Presidente InterContinental Cancún - México - Stage en Ressources Humaines

    2003 - 2003 - Création, animation et suivi de cours de français pour les employés d’un hôtel en respectant l’image coopérative de la chaîne.
    - Étude stratégique de l’environnement (SWOT, concurrence…).
    - Participation à l’organisation interne pour l’événement de l’OMC, gestion des nouveaux stagiaires
  • Luc's brasserie - Londres - Sommelière, remplacement de chef de rang

    2002 - 2002 (http://www.lucsbrasserie.com/flash.html)

    Sommelière, remplacement de chef de rang (5 personnes à ma charge)
  • Hotel Buckingham Beales - Buckingham (UK) - Serveuse

    2001 - 2002 Service de restaurant : attention à la clientèle, vente, gestion de la cave du jour.
  • Relais & Châteaux Cordeillan Bages - Pauillac (Bordeaux) - Apprentie : Connaissance de l’organisation générale d’un hôtel

    1999 - 2001 Alternance BTS - (Maître d’apprentissage : Thierry Marx)
    Restauration : commis service et cuisine
    Hébergement : réception et contrôle des chambres
    Administration : secrétaire adjointe et aide comptable

    Étude technique : Rénovation de l’offre de l’École du Bordeaux
  • Hôtels & Restaurants - Stages & jobs d'été : commis service, cuisine, sommelière, vendanges

    1996 - 1999 Octobre 2003 - The Champion’s Gallery Restaurant à Newmarket (Angleterre) : Chef de Rang
    Octobre 2000 - El café de Oriente à Madrid : commis service
    Eté 1999 - Harrogate SPA Hotel en Angleterre (hôtel 3 étoiles) : commis service
    Juin 1999 - Vinexpo Bordeaux) : Commis sommelière pour la société Mouton Rothschild
    Mars-avril 1999 - Restaurant Jean Drouant à Paris (une étoile au Guide Rouge) : Commis sommelière
    Septembre 1998 - Vendanges au Château Haut-Brion (1er cru)
    Eté 1997 - Relais et Châteaux Cordeillan-Bages à Pauillac (hôtel 4 étoiles) : commis cuisine
    Eté 1996 - Hôtel et restaurant Le Belvédère de Belvès en Dordogne : commis service

Formations

  • EI CESI Bordeaux

    Blanquefort 2017 - 2018 Spécialisation

    - Maîtriser les normes de systèmes de management QSE
    - Appliquer les réglementations santé-sécurité et environnementale
    - Participer aux projets d’amélioration
    - Animer les plans d’actions
  • ECOLE FRANCAISE DE SECURITE PRIVEE (EFSP)

    Pessac 2017 - 2017 SSIAP1 + H0B0

    * BOH0 (8h) : Être capable de connaitre les dangers de l'électricité et de mettre en oeuvre les méthodes et les procédures permettant d'effectuer des opérations d'ordre non électrique à proximité d'installations électriques dans les meilleures conditions de sécurité.

    * SSIAP1 (72h) : Service de sécurité incendie et d'assistance aux personnes de niveau 1 (SSIAP 1) - diplôme d'agent de service.
    Le
  • Croix Rouge Française

    Gradignan 2017 - 2017 Attestation

    Formation aux Premiers Secours & initiation à la réduction des risques (IRR) qui vise à réduire la vulnérabilité des particuliers face aux catastrophes individuelles et collectives.

    http://www.croix-rouge.fr/Je-me-forme/Particuliers/Prevention-et-secours-civiques-de-niveau-1-IRR
  • Université Digitale

    Bordeaux 2017 - 2017 MOOC

    Réalisation de plusierus MOOC afin d'actualiser mes connaissances et d'acquérir des notions et outils dans divers domaines :
    - Attestation Acquérir des bases en prévention des risques professionnels (INRS - 20h)
    - Mission et fonctionnement du CHSCT (INRS - 6h)
    - Notions de bases des produits chimiques (INRS - 4h)
    - Gestion de projet (Centrale de Lille),
    - Réussir le Changement (ESSEC),
    - Du man
  • Wine And Spirits Education Trust (WSET) (Barcelona)

    Barcelona 2016 - 2016 WSET niveau 2 (en espagnol) mention "Dinstinction"

    Connaître le monde des Vins et Spiritueux avec une vision globale.
  • Universitat De Barcelona (Barcelona)

    Barcelona 2007 - 2008 Master 2 Gestion Stratégique d’Entreprise Touristique. E-tourisme: communication et marketing on line

    https://www.cett.es/html/ang/etourestrademarquicomer_pladestu_cont.html
  • Institut D’Aquitaine De Tourisme - Campus De Bissy

    Merignac 2003 - 2004 Bac +3

    Mémoire : La promotion du Languedoc-Roussillon en Catalogne (Espagne)
  • Ecole CCIP Ecoles Gregoire Ferrandi

    Paris 1999 - 2001 BTS Hôtellerie-Restauration

    Réalisé en alternance.
    Étude technique : Rénovation de l’offre de l’École du Bordeaux
  • Lycée D'Hotellerie Et De Tourisme De Gascogne

    Talence 1998 - 1999 Mention Complémentaire
  • Lycée Hôtelier De Gascogne

    Talence 1995 - 1998 Baccalauréat technologique

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