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Caroline MICHEL

Meudon

En résumé

Véritable experte en pilotage de projets informatiques, je suis à l'écoute de nouvelles opportunités.

Au cours de mes 17 années d'expériences professionnelles, j'ai travaillé sur toutes les phases d'un projet informatique c'est à dire aussi bien la phase d'étude (recueil/analyse de besoins, spécifications générales et détaillées) que la phase de réalisation/tests et également la mise en production puis vérification de service régulier.

Adaptable, je sais appréhender rapidement l'architecture fonctionnelle et technique d'un système d'information. En effet, j'ai exercé ces activités dans le cadre de :
- la maintenance du système de d'Administration Des Ventes d'Orange
- la mise en place du référentiel technique du réseau cablé de NOOS (cablo-opérateur)
- la mise en place du système d'information complet d'UPC (prise de commande, gestion client, activation, facturation, maintenance)
- le pilotage de projets d' évolution du système d'information de Bouygues Télécom: mise en place d'offres tarifaires (Néo/Idéo..), refonte du CRM entreprise(Siebel), palier technique sur le système de valorisation...
- la roadmap de simplification du SI de Bouygues Telecom

Par le biais de ces activités sur ces différents projets, j'ai développé les compétences de:
- Pilotage de projet,
- Elaboration de statégie de test,
- Management d'équipe.



Mes compétences :
Gestion de projet
AMOA
Conduite de projet
Système d'information
Test management

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Directeur de projet en centre de développement

    Meudon 2011 - maintenant Dans le cadre de la roadmap de simplification du SI de Bouygues Telecom, pilotage transverse des équipes de développement sur deux STs au cœur de la refonte: le Référentiel Client et l'infrastructure qui assure le dialogue avec les autres STs du SI. Mes principales activités:
    - Suivi du développement
    - Contact privilégié du Directeur du programme et des équipes de tests
    - Pilotage du budget et du planning
    - Contribution à la stratégie de mise en production et mise en service

  • Bouygues Télécom - Directeur de projet SI

    Meudon 2005 - 2010 Deux rôles successifs:

    1. Directeur de Projet Test/Mise En Production/Exploitation
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests/recette, chiffrage
    - Planification/Coordination de toutes les activités de test (management de 20 personnes max)
    - Organisation et pilotage des mises en production (pilotage infogérant)
    - Vérification du service régulier
    Principaux projets: Offres tarifaires, Palier technique sur le système de valorisation,refonte du référentiel distributeur...

    2.Référent sur un domaine fonctionnel (entreprise):
    - Management d’équipes : intégration des nouveaux arrivants, coaching opérationnel
    - Pilotage roadmap
    - Organisation et suivi de projet,
    - Chiffrage, Reporting
    - Mise en place et suivi d'indicateurs
    Principaux projets: Refonte du CRM (Siebel), offres tarifaires, évolution du SI Entreprise pour s'interfacer avac un ASP pour la gestion des clients M2M...

  • Accenture - Delivery manager

    Paris 2004 - 2005 Pour le client UPC: projet de maintenance du sytème d'information pan-européen (France, Autriche, Pays Bas)
    Directeur de projet pour les différentes versions (ensemble d’évolutions fonctionnelles) sur les systèmes autrichien, hollandais et français du recueil des besoins jusqu’aux tests pour les activités de CRM/Gestion client:
    - Représentant Accenture pour l’ensemble des instances clients (comités de pilotage,…)
    - Lotissement et arbitrage avec le client des évolutions souhaitées
    - Facilitateur entre Centre de Développement basé à Madrid et le client basé en Autriche, Hollande et Paris
    - Dans le cadre d’un projet de convergence de la solution française avec la solution pan-européenne, organisation de réunion de travail avec UPC France et gestion de l’équipe de rédaction des spécifications basée à Madrid
    - Participation à une proposition pour vendre la solution mise en place chez UPC à de nouveaux clients

  • Accenture - Consultant Confirmé, Assistance Maîtrise d'Ouvrage

    Paris 2002 - 2003 Pour UPC Autriche: refonte du système d'information
    - Recueil et analyse des besoins fonctionnels client liés aux activités de CRM/Gestion Client
    - Rédaction des Spécifications fonctionnelles liées aux besoins exprimés
    - Accompagnement de la maîtrise d’œuvre (centre de développement) dans les phases de spécifications techniques et réalisations
    - Organisation des activités de recette fonctionnelle des évolutions fonctionnelles/techniques
    - Gestion d’une équipe de tests/validation
    - Suivi de la production (anomalies)

    Progiciel: Clarify

  • Accenture - Responsable de l’équipe de validation/intégration Pan-Européenne (France/Hollande)

    Paris 2001 - 2002 Pour UPC France et Pays Bas: Maintenance du sytème d'information (prise de commande, traitement de la commande, gestion client, facturation, activation sur le réseau, CRM)
    - Affectation/gestion des ressources de l’équipe de tests d'intégration
    - Définition des plannings
    - Supervision de la définition des plans de tests en fonction des évolutions fonctionnelles/techniques et du déroulement des tests, reporting
    - Support au déroulement de la recette client et support sur site après mise en production
    - Suivi de la production (anomalies)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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