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Caroline MOULIN

MARSEILLE

En résumé

Actuellement en charge de l'application ITSM de la société Gemalto, l’ensemble de mon parcours est orienté autour de la gestion de projet, de la gestion des systèmes d’information ainsi que des processus associés.
Certifiée ITIL et habituée à travailler dans des domaines d’activité variés de par mon passé de consultante (industrie, banque/assurance, santé) et dans plusieurs langues (français, anglais, espagnol), j’ai su m’adapter aux contextes et aux métiers de mes clients pour mener à terme leurs projets.
Vous avez des opportunités en ligne avec mon profil ? N'hésitez pas à me contacter pour échanger.

Mes compétences :
Artemis 7
Processus de pilotage
PMO
Gestion de portefeuille de projets
PPM
Project Portfolio Management
Project management
MEGA 2009
Modélisation et optimisation des systèmes
Urbanisation SI
Project Server Server 2010
Formatrice
MCTS
Urbanisation
EPM
BPM
Gouvernance des SI
Gestion de Projet
Formation
Changepoint
E-SAnté
Triskell
Gestion des services informatiques
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Grande Banque Francaise

    maintenant

  • Alcée - Consultante

    Paris 2018 - maintenant

  • Gemalto - Chef de projet ITSM

    Meudon 2015 - 2018 • Responsable du système corporate de ticketing externe et interne (à destination des clients de Gemalto) -2000 utilisateurs internes, 5000 comptes clients
    • Pilotage des projets de déploiement d’outils de type ITSM au sein de Gemalto (Outils de Service Desk, Outils de bug tracking, …)
    • Pilotage des évolutions des plateformes et de la maintenance
    • Assistance à maîtrise d’ouvrage : aide à la définition des besoins et à la définition des processus
    • Management d’une équipe off-shore (Inde) de 4 personnes
    • Contribution clef au déploiement du nouvel ERP chez Gemalto et à son intégration à l’écosystème existant

  • Easis Consulting - Consultante en Gouvernance des SI (PPM & EA)

    PARIS 2011 - 2015 Consultante Chef de projet & PMO, Gemalto
    Objectif du projet: déployer les processus, outils, et méthodes pour améliorer le pilotage de l’activité de la DSI

    • Pilotage du déploiement du SI de pilotage de la DSI, Changepoint
    • Support et conseil dans la formalisation et l’amélioration des processus de pilotage tactique (gestion des nouvelles demandes clients, arbitrages, capacity planning) et opérationnels (suivi des projets, suivi budgétaire)
    • Coaching, support et formation : chef de projets, contrôleur financier, directeurs

    Consultante en Architecture d’Entreprise, Informatique Caisse des dépôts
    Objectif du projet: Définir la stratégie à 5 ans d’ICDC et la décliner opérationnellement

    • Support à la définition du schéma directeur informatique d’ICDC sur 5 ans
    • Cartographie de l’existant et proposition de la cible sur les plans fonctionnels et applicatifs dans le respect des bonnes pratiques en vigueur : ITIL, TOGAF, Longépé, …
    • Elaboration du portefeuille de projets permettant d’atteindre la cible à 5 ans

    Consultante en urbanisation en cellule PMO, Crédit Agricole Consumer Finance - 2012
    Objectif de la mission : Accompagner la DSI dans le projet de cartographie du SI

    • Réalisation de la cartographie sur les plans métiers, fonctionnels, applicatifs et infrastructure à partir des dossiers d’architecture des projets SI
    • Accompagnement à la définition et à la diffusion de règles de bonnes pratiques
    • Communication autour de la démarche pour faire la cartographie un outil partagé


    Consultante experte en gestion de portefeuille de projet, Grande Banque Française
    Objectif de la mission: Faire monter en maturité le dispositif de « PMO Central » / « PMO Métiers » et améliorer les outils, les méthodes et les processus permettant le pilotage de l’ensemble de l’activité de la DSI

    • Participation au projet de transformation de l’organisation de la DSI (« PMO Central » / « PMO Métiers »)
    • Accompagnement à la définition et à la mise en œuvre de processus de gestion de portefeuille de projets (gestion des demandes, arbitrage, suivi des projets en cours) en se basant sur les référentiels Val IT et ITIL
    • Accompagnement à l’élaboration de tableaux de bord à destination des comités de direction
    • Gestion du changement : Support aux chefs de projets, directeur et contrôleurs de gestions et aux PMOs sur les outils de pilotage et sur la méthodologie interne

    Autres références : Ministère de la Défense, ST Microeletronics, Volvo IT, MCE-5, INEO, Total, Harmonie Mutuelle, Auchan, TDF, Banque Populaire Caisse d' Epargne, La Banque Postale

  • Teamsquare - Consultante Formatrice

    LYON 2007 - 2011 Conseil en management de projet:
    -Accompagnement/coaching des chefs de projet
    -Planification opérationnelle
    -Gestion des ressources et des goulots d' étranglement

    Déploiement de l' outil EPM (Microsoft Enterprise Project Management):
    -Gestion de projet
    ---Définition des cycles de gestion de projet
    ---Définition d' une typologie projet et de modèles de projets
    ---Définition d' un modèle de sécurité
    ---Implémentation de la solution
    -Gestion de portefeuille
    ---Définition des axes stratégiques et de la stratégie d'entreprise
    ---Formalisation du processus de demande
    ---Elaboration de tableaux de bord pour l'analyse sous contrainte (coût, ressource) et la sélection des projets
    ---Implémentation de la solution

    Formatrice agréée Microsoft (MCT):
    Formation EPM pour les différents acteurs de l' entreprise
    - Administrateur
    - chefs de projets
    - Top management
    Formation an Anglais/Français en France et à l' étranger

  • MEJT - Commerciale

    Champagne au Mont d'Or 2006 - 2006 L'entreprise :

    -Domaines d'activité:
    Formation, audit, conseil, out sourcing, progiciels de comptes clients, améliorer la performance financière des entreprises en réduisant le délai entre l'acte de vente et le paiement.



    Commerciale :
    Télé-marketing, vente , suivi clientèle, gestion de base de données

  • PMI (Project Management Institute) - Consultant

    2006 - 2007 Le PMI (project management Institute) : Association mondiale de chefs de projet, communauté de pratique , réseau et partage de connaissances.

    Mon poste : dans le cadre de ma spécialisation de 3ème année (managament de projet), je faisais partie d'une équipe projet PMI dont l'objectif était la redynamisation de l'image du PMI ; Nous avons ainsi :
    - mené une analyse marketing interne puis externe( Benchmarking, Mapping, enquête quantitative et qualitative)
    - défini le besoin
    - établi un Cahier des charges
    - Mis en place la solution (refonte du site Internet grace au CMS Joomla)

Formations

  • TEC De Monterrey (Mexico)

    Mexico 2005 - 2006 Marketing

    Intercambio entre el CERAM y el TEC

  • CERAM European Business School (Sophia Antipolis)

    Sophia Antipolis 2004 - 2007 Marketing et Management de Projet

  • Lycée Ampère (Lyon)

    Lyon 2002 - 2004 HEC voie scientifique

  • Lycée Sacré Coeur

    Tournon Sur Rhone 1999 - 2002 spécialité biologie

Réseau

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