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Caroline MULLER

SERRES CASTET

En résumé

Economiste de formation, j'ai orienté ma carrière dans le marketing. En 2005, j'ai créé la société smartbox: une société spécialisée dans le marketing relationnel. Depuis 2008, accompagnée de deux associés, nous avons repris la société MAP SA afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle.
Quel que soit le secteur d’activité, nous vivons aujourd’hui dans un monde où notre consommateur est volatil, informé, exigeant et très sollicité.
Notre métier exige une approche multicanal : CRM, marketing direct, création, publicité, événement, web, médias, etc...
Notre mission est de vous apporter par notre créativité, nos connaissances et notre expérience des solutions efficaces pour un résultat mesurable.

Mes compétences :
Branding
Création
Création d'événements
Créativité
Fidélisation
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Médias
Microsoft CRM
Promotion
Promotion des ventes
Publicité
Relationnel
ventes

Entreprises

  • MAP SA - Directrice marketing

    SERRES CASTET 2008 - maintenant MAP SA est aujourd’hui une des agences de marketing et de communication les plus expérimentées du marché. Voici plus de quarante ans que nous proposons des solutions originales et efficaces en gardant toujours le consommateur au centre de notre problématique. Constituée d’un effectif de 8 collaborateurs, l’agence mise sur une vision ouverte, dynamique et créative qui place le consommateur au cœur de ses préoccupations et construit la marque sur le long terme.
    Notre Vision :
    Créativité : Avoir recours à l’esprit créatif du concept marketing à la production !
    Qualité : Atteindre un niveau d’excellence dans l’implémentation.
    Flexibilité : Développer une structure efficace afin de répondre à vos exigences, dans vos délais.
    Fidélisation : Créer la conviction par la relation, en instaurant un vrai dialogue.
    Réseau : Se concentrer sur notre core business et s’entourer d’un réseau de partenaires compétents et spécialisés pour vous garantir réactivité, performance des coûts et indépendance.

    Notre mission :
    Vous apporter par notre créativité, nos connaissances et notre expérience des solutions efficaces pour un résultat mesurable.

  • Smartbox sàrl - General Manager

    2005 - 2007 J'ai créé Smartbox en 2004 puis l'ai transformée en Sàrl en 2005 pour m'y consacrer à 100%. J'ai développé avec cette agence un savoir-faire unique en terme de CRM (consumer relationship marketing). Le marketing relationnel est aujourd'hui une priorité sur le marché actuel. Ce n'est plus une tendance mais une nécessité pour chaque client de créer une communication dont les bases sotn tirées du CRM. Le développement de la société s'est donc fait de manière très rapide et nous avons décidé fin 2007 de fusionner et de créer MAP SA afin d'offrir un service complet qui va de l'analyse marketing à la production et création graphique.

  • Diageo Suisse SA - Brand manager

    2002 - 2005 Développement des activités marketing des marques Classic malts dans un premier temps et ensuite de la liqueur Baileys.
    Support à la définition stratégique des marques et analyse des performances.
    Gestion des différents fournisseurs et mise en place des promotions.

  • Université de Lausanne - Etudiante

    1998 - 2002 Etude à l'école des HEC de Lausanne en section gestion d'entreprise.

Formations

  • Ecole De Commerce Et De Tourisme (Lausanne- Vaud)

    Lausanne- Vaud 1997 - 1998 Assistante de Direction

    Commerce

Réseau

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