-
CAPITALES TOURS
- TECHNICIENNE DE PRODUCTION
London
2010 - maintenant
Gérer une destination de A à Z (contact réceptif, prestataires et clients) - Canada/Turquie/Cuba/Europe/Dom-Tom
Créer de nouveaux produits / Etablir des cotations
Etudier la concurrence
Gérer les réservations prestataires et clients
Gérer les départs (de la facture à l'envoi des carnets)
Gérer l'aérien et les stocks.
Suivre des coûts et des marges.
Négocier avec les prestataires
Gérer les contrats groupes (de la cotation jusqu'à l'après-vente)
-
Tripall (pour Capitales Tours)
- Technicienne de Production
2010 - 2010
Technicienne de Production sur les destinations suivantes :
Egypte, Norvège, Ouzbékistan et Indonésie.
-
CAPITALES TOURS
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUITS EGYPTE ET SCANDINAVIE
London
2008 - 2008
Responsable des dossiers groupes et individuels regroupés sur l'Egypte et la Scandinavie
- Gestion des départs
- Réservation back et front office (groupes et GIR)
- Réservation des prestations aériennes, ferroviaires, terrestres et fluviales
- Gestion des demandes spéciales : allotements et excursions
- Emission des billets
- Réalisation des carnets de voyage
- Aide la rédaction des programmes et grilles tarifaires
- Suivi comptable : facturation des clients (agences de voyages, groupes, individuels), avoirs, vérification des factures fournisseurs
- Gestion des relations agences de voyages, prestataires et réceptifs : communication d'informations, résolution des imprévus, relance.
-
VAGUES OCEANES
- COMMERCIALE C.E SEDENTAIRE ET TERRAIN
2008 - 2009
COMMERCIALE SEDENTAIRE ET TERRAIN :
- Garante du développement des ventes auprès de comités d'entreprise de la région Grand Ouest
- Prospection téléphonique et rendez-vous terrain : gestion du planning des rendez-vous, négociation, conclusion des ventes, adaptation de l'offre au client, suivi commercial.
- Représentation de la société sur les salons professionnels
AGENT DE RESERVATION :
- Accueil téléphonique, conseils personnalisés, gestions des litiges. Gestion des demandes d'information et de documentation.
- Incitation à l'achat, prise des rérvations, réalisation des contrats, facturation
-
COMITE REGIONAL DU TOURISME DU LIMOUSIN
- CHARGEE DE MISSION MARKETING
2007 - 2007
- Actualisation du Plan Marketing 2007
- Conception du Mix Marketing 2007-2010
- Veille concurrentielle (supports de communication, offres touristiques, segments cibles)
- Etudes des statistiques touristiques nationales et locales
- Diagnostics
- Définition des nouveaux Plans d'Actions Concertés
- Définition du mix marketing 2007-2010
- Définition des axes et supports de communication
- Préconisation pour le lancement de nouvelles offres
-
ASSOCIATION ILEHANDI
- ASSISTANTE CHEF DE PROJETS
2007 - 2008
Création de WindInCap : Tour d’Europe en catamaran avec escales pour personnes handicapées
- Définition complète du projet : concept, positionnement, valeurs, segmentation, étapes, événements, rétro planning, partenaires, financeurs.
- Elaboration d’une base de données européenne (entreprises spécialisées ou sensibilisées au handicap, associations, infrastructures, marinas, médias...)
- Définition de la charte graphique du site Internet et de son contenu (www.windincap.org)
-
VALEO MATERIAUX DE FRICTION
- ASSISTANTE COMMERCIALE A L'INTERNATIONAL
2006 - 2006
Gestion des dossiers clients (multinationales) série et prototype
- Prise des commandes : négociation, informations, conclusion des contrats.
- Montage et suivi des dossiers Business to Business
- Calculer les marges dans le respect de la politique de l'entreprise,
- Faire valider les contrats par l'ensemble des services internes (R&D, Qualité, Logistique, Production, Finance)
- Présentation des dossiers à la direction générale pour les faire valider
- Chargée du respect des plannings de production
- Chargée de l’organisation et de l’animation des réunions internes
-
CAMPING 4****
- HOTESSE D'ACCUEIL
2005 - 2005
- Responsable de l’organisation du planning du personnel et de la caisse des activités
- Accueil des clients
- Gestion des arrivées et départs
- Prise de rendez-vous
- Vente de prestations.
-
AUCHAN
- HOTESSE DE CAISSE
Villeneuve-d'Ascq
2004 - 2005
- Enregistrement des produits
- Encaissement
- Accueil des clients
- Respect de la politique de l'entreprise
- Challenge : 3ème place au challenge "carte de fidélité"
