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Caroline RAVAUX

NOISY LE GRAND

En résumé

Mes Missions :
Le financement, le conseil, la gestion, et l’optimisation de flottes automobiles en B to B dans le secteur de la location longue durée avec prestations et services associés.

Mon engagement auprès des partenaires et clients, m’a permis de développer et de fidéliser un portefeuille clients sur ce marché très concurrentiel.

Mon objectif est d’intégrer un secteur d’activité dynamique afin de mettre en avant mes acquis professionnels.

Mes compétences :
Adaptabilité
Bon relationnel
Bon relationnel client
Communication
Communication externe
dynamique
Esprit d'équipe
Fidélisation
L'engagement
Location longue durée
Relationnel
Relationnel Client
Satisfaction clients
Sens de l'engagement
Très bon relationnel

Entreprises

  • DIAC - Groupe RCI Banque - Conseillière commerciale

    NOISY LE GRAND 2013 - maintenant Assurer la production, le suivi de l'acceptation et la gestion des contrats Diac Location sur un secteur géographique défini. Responsable d'un portefeuille.

  • LeasePlan - Loc-Action - CHARGEE DE CLIENTELE

    Rueil-Malmaison 2013 - 2013 Mes Missions :

    Contribuer à la performance de l’entreprise par l’accroissement de la flotte en assurant le renouvellement des véhicules neufs, les extensions de parcs, le développement de prestations de service.
    Fidéliser la clientèle par la gestion proactive de la flotte.
    Elaborer des tarifications destinées aux clients dans le respect des procédures et en assurant la relance et la négociation pour concrétiser la vente.
    Gestion du parc automobile du portefeuille confié, conseiller, orienter le client et effectuer les opérations adéquates (transferts, modifications, prolongations…)
    Sensibiliser le client à nos services additionnels et détecter les besoins et opportunités de vente tout au long du contrat.
    Amener le client à développer son parc et l’orienter dans ses choix dans le respect de la politique commerciale.

  • Athon Car Lease - Assistante Commerciale

    2012 - 2012 Mes missions, département grands comptes

    Etablissement suivi et négociation des nouvelles propositions commerciales.
    Mise à jour de catalogues et car Policy.
    Ouverture de comptes.
    Enregistrement des commandes.

  • ZEN CONSTRUCTION ET PROMOTION IMMOBILIERE - Chargée de communication

    2011 - 2012 Promouvoir l'image de marque de l'entreprise à travers les journaux et sites web, organise les salons en tant qu'exposant, création et animation support multimédia

  • LYNN ADLER - vente de gros et détails dans l'habillement - Assistante de direction

    2010 - 2010 . Secrétariat courant du PDG et Directeur Financier.
    . Gestion du personnel(contrats de travail–absences.)
    . Préparation des bulletins de salaires
    . Gestion des fournitures de bureaux et consommables.
    . Gestion et suivi d'une sociéte de prestataire de courses.

    Informatique : Word - Excel, Powerpoint - Access - Outlook - Internet - Extranet et utilisation de logiciels internes.

  • GENERAL ELECTRIC CAPITAL FLEET SERVICES - Chargée de Clientèle

    Paris 1995 - 2009 Mes Missions

    . Gestion et développement d’un portefeuille clients (parc de 1600 véhicules).
    . Fidélisation du client par le suivi de sa flotte automobile et l’optimisation
    de ses coûts.
    . Prise en charge du portefeuille client de l’offre à la livraison.
    . Contrôle du risque par le suivi et la mise à jour des encours crédits.
    . Relations fournisseurs (remises négociées, délais, commandes et livraisons).
    . Prise de rendez-vous et visite clientèle avec le commercial.
    . Tableaux de suivi d'activité.
    . Polyvalence en l'absence du commercial.
    . Gestion d’un compte en « Outsourcing » - 90 véhicules.
    . Traitement des non-conformités. Norme ISO 9001.

  • LOGEROUTE fIliale LOCAFRANCE - Conseiller de gestion

    1992 - 1994 Prise en charge d’un portefeuille de 120 clients dans sa globalité.
    Commercialisation des services et produits de location longue durée auprès de PME/PMI.
    Relation de partenariat dans un souci constant d'amélioration du service fourni.
    Extensions et renouvellements de la flotte avec un objectif annuel de 110 véhicules.

    Dépassement de mon objectif flotte véhicules - 120%.

  • LOCAFRANCE Groupe SUEZ - Assistante commerciale - service Marketing

    1983 - 1992 En charge de l’animation commerciale vente indirecte des produits de location financière
    et crédit-bail, auprès du réseau des distributeurs Rank Xerox et Canon.

    . Conseil, support téléphonique, animation des challenges du réseau des distributeurs.
    . Mise en place de nouveaux produits financiers, procédures et barèmes.
    . Tableaux de bord résultats et statistiques.

  • PERT-INTERIM - Secrétaire commerciale

    1980 - 1982 . Secrétariat du Directeur de l'agence.
    . Gestion commerciale.
    . Suivi administratif du personnel intérimaire.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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