Mes compétences :
Conduite de projet
Amélioration continue
Management transversal
Gestion de la qualité
Six Sigma Green Belt
Entreprises
Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole
- Chargée de Mission Processus
2015 - maintenantProjets d’optimisation des processus nationaux : cadrage, animation des chantiers d’optimisation « Kaizen » dans les caisses du réseau, formalisation des kits de déploiement
Conduite du changement : sensibilisation des pilotes de processus, suivi et accompagnement du déploiement et des revues locales et nationales des processus
Construction de tableaux de bord processus
Communication et animation du réseau : journée nationale Processus, lettres d’actualités
Boulogne-Billancourt2011 - 2014Projet développement de l’excellence opérationnelle sur le site dans le cadre d‘une démarche au niveau global : cadrage, mise en œuvre, conduite du changement, préparation à l’évaluation
Animation de la démarche d’amélioration continue des résultats : pilotage d’indicateurs (qualité et satisfaction client, coûts, délais), mise en place et suivi de plans d’actions, analyse des risques et opportunités, prévisions et planification des ressources
Projet Green Belt Lean Six Sigma : augmentation du taux de conformité du processus de réservation pour un client
Webhelp
- Chargée de compte
2010 - 2011Gestion de la phase de setup d’un projet d’externalisation jusqu’à la signature du contrat (setup technique, organisation des formations et de l’équipe, définition et optimisation des processus)
Relation commerciale et animation des comités de pilotage avec le directeur de comptes
Élaboration de la démarche qualité et mise en place d’une base de connaissance
Carlson Wagonlit Travel
- Chargée de Projets Organisation
Boulogne-Billancourt2009 - 2009
Tout Petit Monde
- Chargée de Missions Exploitation
2008 - 2008
Formations
Lappeenranta University Of Technology (Lappeenranta)
