Menu

Caroline SEYNHAEVE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Planning stratégique
Communication
Organisation et stratégie
Webmarketing
Marketing
Management de projet
Gestion de projet
E-business
Management commercial
Account management

Entreprises

  • KelDoc - Chef de projet transverse

    2017 - maintenant

  • KelDoc - Account Manager

    2015 - 2017 - Responsable du parc client
    - Après-vente : Installation et activation des comptes clients (création de leur profil, formation à l'utilisation de l'agenda KelDoc)
    - Support/assistance aux utilisateurs et suivi clients : lien constant avec les praticiens pour s'assurer de leur satisfaction, support aux patients, orientation sur le site, aide à la prise de rendez-vous
    - Reporting : Création avec l'équipe technique d'un outil de récolte et de suivi des indicateurs de performance (taux de réclamation, temps passé chez le client, temps et nombre d'appels...)
    - Gestion de projet : Force de proposition pour améliorer et faire évoluer les procédures d'installation et de suivi de la relation clients
    - Encadrement d'équipe
    - Communication : Création et envoi de support de communication aux praticiens et aux utilisateurs : création et envoi de newsletters destinées aux docteurs et aux utilisateurs du site; support de communication (poster, flyers, présentoirs, cartes de visite...) à disposition des utilisateurs dans les cabinets des médecins ou en clinique.

  • Restopolitan - Chef de Produit B2B

    Paris 2014 - 2014

  • Groupon Belgique - Strategic City Planner Wallonie

    Courbevoie 2011 - 2013 - Coordonner l’ensemble des campagnes médias appelées "deal".
    - Piloter l'activité sur le site, et gérer le contenu
    - Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes internes (commerciales, éditoriales et graphiques…) pour la validation et le suivi des campagnes.
    - Gestion de toutes les étapes des campagnes, de l’expression des besoins et de la négociation à la mise en ligne sur le site internet.
    - Garante et décisionnaire du planning des opérations, du choix et de l’optimisation des campagnes diffusées quotidiennement.
    - Suivi des reporting des campagnes et analyse des indicateurs de performance.
    - Benchmarks et veilles concurrentielles permanentes pour ajuster l'offre et proposer des innovations.

  • Groupon Belgique - Deputy Manager Wallonie & Luxembourg

    Courbevoie 2011 - 2011 Deputy Manager / Bras droit City Manager WALLONIE (Belgique)

    - chargée de gérer l’interface entre les équipes sur le terrain et les différents services qui siègent à Paris (Marketing, service partenaires, comptabilité etc.)
    - assure la cohésion et l'efficacité de l'équipe commerciale
    - sélection des meilleurs établissements possibles pour les internautes
    - veille concurrentielle
    - gestion des difficultés rencontrées par les commerciaux

  • Groupon France - City Deputy

    Courbevoie 2011 - 2011 City Deputy / Bras droit Manager des Ventes (départements 78 et 92)

    - chargée de gérer l’interface entre les équipes sur le terrain et les différents services qui siègent à Paris (Marketing, service partenaires, comptabilité etc.)
    - assure la cohésion et l'efficacité de l'équipe commerciale
    - sélection des meilleurs établissements possibles pour les internautes
    - veille concurrentielle
    - gestion des difficultés rencontrées par les commerciaux

  • V-Concept - Assistante Chef de Projet

    2010 - 2010 Diverses missions de management de projet en e-business
    - développement commercial
    - Gestion et suivi d'un portefeuille client, prospection de nouveaux clients
    - veille concurrentielle
    - management du site Internet
    - suivi et pilotage du CA et des dépenses
    - participation active aux réflexions stratégiques sur le développement de l'entreprise
    - élaboration et mise en place de nouveaux concepts

  • Acoufun - Assistante Commerciale Junior

    2009 - 2009 -Développement commercial: gestion et suivi d'un portefeuille client, prospection de nouveaux clients, ventes sur des événements musicaux ponctuels.
    -Management d'équipes de vente et d'animation en salle de concert.
    -Développement et mise en place d'outils marketing pour favoriser l'écoulement des produits.
    -Etude de marché de l'audition, veille concurrentielle
    -Management du site internet.
    -Gestion recrutement effectifs intérimaires
    -Gestion des stocks, approvisionnement et conditionnement.
    -Suivi et pilotage du CA et des dépenses
    -Participation active aux réflexions stratégiques sur le développement de l'entreprise

  • SUP des RH - Chargée Communication et réseau des anciens

    Paris 2008 - 2009 Ecole supérieure Privée des Ressources Humaines:Suivi des anciens, élaboration et suivi du plan media, comptabilité, gestion administrative et sociale

Formations

Réseau

Annuaire des membres :