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Citya Immobilier
- Hôtesse d'accueil
Tours
2015 - 2019
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Viapost
- Téléopératrice / hôtesse d'accueil
PARIS
2014 - 2014
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Décathlon
- Hôtesse service client
Villeneuve d'Ascq
2005 - 2013
• Gestion de la clientèle (accueil physique et téléphonique, fidélisation en proposant les services du magasin, adaptation des flux caisse en fonction de la demande)
• Gestion des demandes clients (litiges, SAV, échanges)
• Gestion d’une équipe d’hôtesses et du coffre magasin en relais des responsables.
• Optimisation de la circulation de l'information au sein du magasin.
• Création et suivi de dossiers de financement
• Missionnée sur le recrutement (mise à jour des annonces, réception et tri des CV, envoi des réponses négatives, participation aux entretiens, organisation des journées du recrutement en magasin)
• Missionnée sur le recrutement de personnes handicapées (idem mission de recrutement ainsi que étude et modification de l’environnement de travail pour s’adapter aux travailleurs handicapés)
• Monitrice caisse / accueil assurant la formation du personnel en magasin
• Back office
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SUPER U CHATEAUNEUF SUR SARTHE
- Hôtesse d'accueil
2004 - 2004
• Gestion de la clientèle (accueil physique et téléphonique, fidélisation en proposant les services du magasin, des flux caisse adaptés à la demande)
• Gestion des demandes clients (litiges, SAV, échanges)
• Optimisation de la circulation de l’information en magasin.
• Gestion de l’espace bijoux et presse.
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Super U Thouaré sur loire
- Hôtesse d'accueil
2003 - 2004
• Gestion de la clientèle (accueil physique et téléphonique, fidélisation en proposant les services du magasin, des flux caisse adaptés à la demande)
• Gestion des demandes clients (litiges, SAV, échanges)
• Optimisation de la circulation de l’information en magasin.
• Gestion de la caisse express.
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Office de Tourisme de Legé
- Hôtesse d'accueil
2002 - 2002
accueil physique et téléphonique des visiteurs
renseignements sur les activités et visites
organisation du "pot d'accueil"
