Caroline VILLENEUVE

En résumé

Entreprises

• Linde Healthcare - CHEF DE PROJET

  2013 - maintenant Leader mondial en produits pharmaceutiques et gaz médicaux, services et programmes de soins aux patients
  Gestion du projet d'intégration de deux nouvelles sociétés:
  • Support aux responsables des services (supply, achats, ventes et marketing,contact center, RH, finances, legal et assurances, qualité) pour la définition du projet, de son planning et de ses objectifs
  • Suivi de l'avancement du projet (en terme qualitatif et quantitatif)
  • Identification et la remontée à la direction des anomalies potentielles, avec leur impact en terme financier et de délai
  • Communication entre les différents acteurs du projet
  • Etablissement du reporting sur les coûts et les investissements
  
  

• Advval - CONSULTANTE EN MANAGEMENT

  2012 - 2012 Société de conseil spécialisée en CRM • PME
  MISSION DE 6 MOIS
  • Analyse de la concurrence et élaboration du programme de fidélité pour les clients résidentiels.
  • Création et suivi des campagnes de marketing, analyse et définition des publics cibles et optimisation des résultats.
  • Définition des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l'évolution du taux de résiliation.
  • Traitement, segmentation et gestion de la base de données client.

• Atento - RESPONSABLE STRATEGIE CORPORATIVE

  Las Tablas 2011 - 2011 Leader mondial en Business Process Outsourcing et Customer Relations Management
  • Formulation du plan stratégique sur trois ans.
  • Redéfinition du Balanced Scorecard et (KPIs) associés.
  • Analyse de potentielles fusions acquisitions (analyse des opportunités d'expansion et de développement à l'échelle nationale et internationale).
  • Analyses macroéconomiques et études de la concurrence dans différents pays (Europe et Amérique Latine).
  • Analyse du potentiel d'expansion (potentiel du marché et des secteurs d'activité cibles).
  • Élaboration de présentations pour le Comité de direction et d'études afin d'aider la haute direction dans la prise de décisions stratégiques.

• Everis - CONSULTANTE EN MANAGEMENT

  Madrid 2007 - 2011 Société de conseil en management et technologies de l'information
  Réalisation de missions de services de gestion et de stratégie pour des grandes entreprises nationales et internationales dans le secteur privé comme dans le secteur public.
  
  MISSIONS DE STRATEGIE D'ENTREPRISE
  • Création du département des achats et opérations de réductions de coûts (objectif:1M d'euros) (10 mois).
  • Création d'un département de communication interne (4 mois).
  • Élaboration d'un plan de commercialisation au Royaume-Uni (3 mois).
  • Refonte globale des offres de services (3 mois).
  
  MISSIONS D'ETUDES ET D'ANALYSES DE MARCHE
  • Étude de l'impact de l'ouverture à la concurrence du transport ferroviaire de voyageurs sur l'économie des pays de l'Union Européenne (6 mois)
  • Étude de marché du secteur du transport aérien et étude concurrentielle des sociétés de prestation de services de handling (3 mois).
  • Mise en place d'un modèle de qualité industrielle et développement d'une plateforme technologique dédiée aux énergies (biomasse, efficacité énergétique, énergie hydrogène, énergie solaire photovoltaïque, énergie solaire thermique, énergie éolienne, énergie marine) (2 mois).
  
  MISSIONS DE REINGENIERIE DES PROCESSUS
  • Création d'une plateforme d'édition collaborative afin de faciliter l'échange d'informations entre les sites d'institutions et d'organisations internationales du transport aérien (IATA, OACI, etc.) (2 mois)
  • Réingénierie et gestion de la qualité des processus et définition et contrôle des nouveaux services liés à la facturation et aux services de relation client (6 mois).
  • Homogénéisation et optimisation des processus Achats, d'Approvisionnement, Commerciaux et Financiers de trois sociétés appartenant à un même groupe et définition d'indicateurs communs. (5 mois)

• Embry Riddle Aeronautical University - CHERCHEUR

  2005 - 2005 Stage de 6 mois
  Développement d’un logiciel de simulation de flux aérodynamiques en collaboration avec la NASA.

• Bérard SA - CONTROLEUR QUALITE

  BRIGNAIS 2003 - 2003 Stage de 2 mois
  Contrôle de qualité des pièces en fabrication et en production (soudure par points, rivetage, sertissage).

Formations

• Gade Business School (Madrid)

  Madrid 2012 - 2013 Master
  
  Finances - Comptabilité financière, Comptabilité des entreprises, Impôts indirects, Transferts de capitaux et impôts locaux, Comptabilité analytique, Opérations et gestions financières, Gestion du personel et du travail, Entreprise commerciale

• Escuela De Administracion De Empresas (EAE) (Barcelona)

  Barcelona 2010 - 2011 Master
  
  Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico (EAE-UB/OBS) - Conception et développement de sites web de vente en ligne, Aspects juridiques et institutionnels, Logistique et opérations, CRM, Programme de fidélité, Stratégie de marketing online, Moteurs de recherche (SEO, SEM), Trade marketing online, Marketing d'affiliation, Email marketing, SMO, Mobile marketing, TV numérique et vidéo à la de

• EPF Ecoles D'Ingenieurs (Sceaux)

  Sceaux 2002 - 2007 Ingénieur
  
  Industriel et Logistique - Responsable de l'association des étrangers. Consiste en l'élaboration d'un budget pour organiser des évènements et des aides pour les étrangers (Erasmus et autres programmes d'échange), organisation de manifestations destinées à faciliter les échanges entre étudiants français et étrangers et de travailler avec le département de langues de l'école. Joueuse de l'équipe de

Réseau

• Agnès FROGER

• Alexandre HURPIN

• Augustin NICEY

• Benjamin PAYET

• Marc CASSAIGNEAU

• Maroussia REMEC

• M.wajdi ZEMZEM

• Nathalie BIMAR

• Pierre CHIRON

• Vincent BELZENNE