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Q3 - Advocacy Management Platform
- Chef de projet
MARSEILLE 2
2016 - maintenant
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CABESTAN
- Chef de projet marketing et expérience client
Paris
2015 - 2016
Cabestan, expert en data management et en CRM multicanal, propose des solutions qui vous permettent de gérer l’ensemble de vos data (web, CRM) et de piloter vos campagnes marketing CRM sur les canaux on et off line.
Cabestan est une entreprise de MEDIAPOST Communication, groupe de communication .
• Gestion de projets marketing : spécification et administration d'enquêtes de satisfaction. Analyse des résultats puis élaboration et suivi des plans d'actions. Formalisation du parcours client. Optimisation de l’expérience client.
• Marketing opérationnel : organisation d’événements clients, préparation de salons, animation des réseaux sociaux
• Marketing Produit : force de proposition, suivi du développement de nouveaux produits (méthode Agile), recette métier
• Communication externe : élaboration du plan de communication, conception technique et éditoriale de newsletters BtoB. Analyses statistiques et stratégiques des communications
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CABESTAN
- Chargée de clientèle et de voix du client
Paris
2014 - 2015
• Gestion et développement d’un portefeuille clients multi secteur : définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale, négociation
• Conseil, accompagnement, recommandations opérationnelles et stratégiques
• Suivi de projet marketing multicanal
• Chargée de mission VOC : réalisation et administration d'enquêtes clients. Analyse des résultats et détermination d'un plan d'action
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CABESTAN
- Chargée de marketing et communication
Paris
2013 - 2014
• Expertise CRM : création et analyse d’enquêtes clients, gestion de la relation client multicanale, analyse statistique des communications (invitation, newsletter, notifications) et recommandations stratégiques (pression commerciale, composition des messages, ouvertures…)
• Communication externe : développement de l’image de marque de l’entreprise à travers les réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Viadeo), création et diffusion de communiqués de presse, rédaction et diffusion des newsletters clients et prospects, administration du site Internet, développement des contacts avec les journalistes, création de supports de communication
• Marketing opérationnel : organisation d’événements clients, préparation de salons, suivi du trafic web (Google Analytics)
• Communication interne : gestion de la communication interne (journal, intranet, communications ponctuelles, organisation d’événements)
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General Electric
- Assistante marketing
Paris
2012 - 2013
• Support commercial et stratégique : réalisation de supports/visuels commerciaux, de rapports destinés aux clients, administration de rapports d'activité et de newsletter
• Analyse voice of customer (VOC) : enquêtes clients, analyse des remontées des clients, des évolutions des comportements, proposition d’actions correctrices/anticipatrices
• Gestion des campagnes marketing : création, organisation, administration de campagnes commerciales marketing sur le court et long terme (e-mailings, offres ponctuelles, fidélisation, …)
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Vaincre l'Autisme
- Assistante relations publiques
Paris
2011 - 2012
- Gestion des Relations Presses et des publications
- Développement des bases (médias, artistes, sponsors...)
- Gestion, organisation et suivi des différentes actions (collectes, campagnes médiatiques…)
-Création et diffusion de communiqués et de dossiers de presse français et anglais
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Kenzo
- Démonstratrice en maroquinerie et accessoires
Paris
2010 - 2011
- Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
- Merchandising et organisation du corner
- Vente de maroquinerie et accessoires (objectifs chiffrés)
- Préparation et étiquetage des marchandises entrantes
