TOULOUSE
Après des études en communication et en publicité, c’est sur le terrain que j'ai appris le métier de commerciale auprès d’entreprises parisiennes: radio, finance, télémarketing, voyages de stimulation.
Forte de ses nombreuses expériences dans des secteurs variés, je me suis ensuite formée au Tourisme d’affaires pour choisir un métier qui m'a passionné pendant de nombreuses années : l’évènementiel, un domaine florissant de rencontres, de voyages et humainement enrichissant.
En 2012, je décide de partager mes connaissances en devenant Formatrice en communication et en vente et ainsi accompagner étudiants, salariés et demandeurs d'emploi. La même année, je rejoins Delphine Deserier d'ACCUEIL QUATRE ETOILES.
Passionnée par la Relation Client, j'interviens aussi auprès de TPE pour lesquelles j'apporte mes conseils en communication commerciale et en développement.
Le service à la clientèle est un des outils dont l'entreprise dispose pour gagner et conserver le coeur de ses clients et se démarquer de ses concurrents. Et vous que faites vous pour une expérience client réussie?
Mes compétences :
Communication commerciale: expérience client
Vente: fondamentaux, prospection, fidélisation
