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Catherine ADIGARD DES GAUTRIES

TOULOUSE

En résumé

Après des études en communication et en publicité, c’est sur le terrain que j'ai appris le métier de commerciale auprès d’entreprises parisiennes: radio, finance, télémarketing, voyages de stimulation.

Forte de ses nombreuses expériences dans des secteurs variés, je me suis ensuite formée au Tourisme d’affaires pour choisir un métier qui m'a passionné pendant de nombreuses années : l’évènementiel, un domaine florissant de rencontres, de voyages et humainement enrichissant.

En 2012, je décide de partager mes connaissances en devenant Formatrice en communication et en vente et ainsi accompagner étudiants, salariés et demandeurs d'emploi. La même année, je rejoins Delphine Deserier d'ACCUEIL QUATRE ETOILES.

Passionnée par la Relation Client, j'interviens aussi auprès de TPE pour lesquelles j'apporte mes conseils en communication commerciale et en développement.

Le service à la clientèle est un des outils dont l'entreprise dispose pour gagner et conserver le coeur de ses clients et se démarquer de ses concurrents. Et vous que faites vous pour une expérience client réussie?



Mes compétences :
Communication commerciale: expérience client
Vente: fondamentaux, prospection, fidélisation

Entreprises

  • Grand Sud Formation - Formatrice Gestion Relation Client & Incentive

    2013 - maintenant Intervention en Gestion de la Relation Client - BTS Tourisme 1ère et 2ème année
    Intervention en Vente Incentive - Bachelor Tourisme d'affa
  • Ecole Internationale TUNON - Formatrice Communication & Vente

    Paris 2013 - 2014 Intervention en Communication globale et évènementielle
    DESCP 1 - DESCP 2

    Membre jury DEESCOM RP - 3ème année
  • IFCAP - CCI ARIEGE - Formatrice Communication & Vente

    2012 - maintenant " Accueil et relation client dans les hébergements touristiques"
    " Accueil en face à face et téléphonique en entreprise"
    " Découvrir les principes et acquérir les réflexes de la communication réussie"
    " Accueil en hôtellerie de plein air"
    " Gérer les conflits dans la relation client"
    " Mieux accueillir pour mieux vendre"
  • ACCUEIL QUATRE ETOILES - Formatrice - Chargée de Développement

    Toulouse 2012 - maintenant Formation
    CESI " Optimiser l'accueil téléphonique de votre entreprise"
    CREDIT COOPERATIF " Ecoute formative: Prise de rdv téléphonique"

    Enquête mystères:
    - OT Poitou Charentes, Bretagne
    - Concession automobile
    - Ariège Expansion
    - Agence de voyages

    Réseau professionnel
    FORM'ACTION " le réseau de formateurs professionnels en Midi-Pyrénées
    plus de 70 formateurs aux compétences variées

    Développement commercial & communication
    -démarchage auprès d'OF et d'entreprises
    -prospection sur des salons IFTM Top resa, Form'Avenir, salon du Tourisme
    -mise en place d'évènements: conférence, petit-déjeuner
    -relations Presse: communiuqués
    -mise en place d'outils et supports de communication
    -interview, témoignages clients



Formations

  • L.A. CONSEILS

    Toulouse 2012 - 2012 Certificat de compétences

    Pédagogie et formation - Dynamique de groupe - Ethique et déontologie - Communication interpersonnelle - Le métier de formateur et son environnement

Réseau