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Catherine BILANDJIAN

Saint-Priest France

En résumé

Attirée par l’international, je me présente comme une professionnelle de la gestion commerciale et administrative des ventes à l’export.

Après des études en langues étrangères, anglais et espagnol, complétées par des formations en commerce international, j’ai initié ma carrière comme assistante commerciale car je suis motivée par le sens du service client et le suivi commercial.

Forte d’une vingtaine d’années d’expériences exercées dans différents domaines d’activité et structures d’entreprises, je souhaite évoluer dans une activité à l’international utilisant les langues étrangères et conciliant mes compétences des techniques des ventes à l’export et mon intérêt pour les relations commerciales.


Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
SAP
Logistique

Entreprises

  • Renault Trucks - ASSISTANTE CLIENTELE BILINGUE ANGLAIS

    Saint-Priest France 2015 - 2015 Support auprès des concessionnaires-camions dans l'approvisionnement en dépannage des pièces détachées :

    - Gérer les commandes PR notamment pour les pièces en suspens
    - Informer sur les délais de livraison notamment dans le cas de véhicule arrêté par le manque de pièce
    - Traiter les réclamations sur livraisons et facturation de PR
    - Traiter les demandes de retour de pièces
    - Répondre aux questions relatives au prix des pièces
    - Organisation de transport inter-concessionnaires et dépannage des magasins support
    - Support aux market companies pour des demandes hors périmètre

  • SOCIETE DE FABRICATION ET NEGOCE ROULEMENTS A BILLES A DIMENSION INTERNATIONALE - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2014 - 2014 Gestion commerciale et administrative d'un portefeuille de clients (zones INDE-CHINE-COREE-JORDANIE-YEMEN-LIBAN-ISRAEL-NOUVELLE ZELANDE-DOM TOM) : établissement des offres de prix (voire relances),saisie des commandes sur SAP , suivi expédition et établissement de la chaîne documentaire
    - suivi logistique : transmettre les instructions d’enlèvement par le client et assurer l’interface entre les plateformes de ST VULBAS ou ANNECY et les transporteurs-clients
    - administratif : Veille de l’encours COFACE E-RATING et traitement des impayés avec rappels des clients et résolution des litiges avec la DAF.

  • Renault Trucks - ASSISTANTE ADV EXPORT

    Saint-Priest France 2012 - 2013 Assurer le suivi des véhicules lourds durant leur cycle de fabrication et jusqu’à leur expédition (zones Maghreb, Afrique Ouest et Iran). Travail en interfaces avec le service commercial et financier (montage du compte client, accord financier avant expédition et analyse des CREDOCS). Organise l’expédition des véhicules (assure le booking auprès du transitaire). Responsable de la facture et de la fourniture des documents nécessaires au règlement dans le respect des règles de l’export et à l’importation du pays destinataire

  • COMAP - ASSISTANTE ADV CLIENTS EXPORT ET INTERCO

    Lyon 2011 - 2011 Gestion des commandes - Organisation et suivi de l’expédition en relation avec l’entrepôt central - Relations Banques (Surveillance arrivée L/C, analyse, négociation en banque) - Relations Transports (consultation transitaires et négociation des contrats liés à chaque expédition, suivi et règlement des litiges transports)
    Hotline :
    - Traitement des commandes exceptionnelles
    - Information aux filiales et aux clients interco sur les dates de disponibilité des articles en rupture
    - Arbitrage et gestion des priorités entre les commandes afin d’optimiser le taux de service
    ZONES : EUROPE OCCIDENTALE -E.A.U - AFRIQUE DE L'OUEST

  • PLYMOUTH FRANCAISE - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2010 - 2011 Gestion commerciale et administrative des commandes à l'export ” : Assistance dans les offres commerciales, montage des crédits documentaires, suivi des cautions bancaires, suivi logistique, organisation du transport jusqu'à destination.
    ZONES : AMERIQUE LATINE-ESPAGNE/CHINE/SRI LANKA/MAGHREB

  • SISO - ASSISTANTE EXPORT (MAGHREB)

    2009 - 2010 Gestion des Appels d’offres sur la zone (recherche des annonces sur BAOSEM ALGERIE) – Elaboration des documents de la soumission – Relances des clients potentiels – Gestion commerciale et administrative (expédition) des commandes

  • Renault Trucks - ASSISTANTE ADV EXPORT

    Saint-Priest France 2006 - 2008 Assurer le suivi des véhicules lourds durant leur cycle de fabrication et jusqu’à leur expédition
    ZONES : MAGHREB, AFRIQUE OUEST ET IRAN

  • REP INTERNATIONAL - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    1998 - 2003 Gestion commerciale et administrative des commandes à l'export ” : Assistance des responsables de zones dans l'élaboration des offres commerciales, montage des crédits documentaires, suivi des cautions bancaires, suivi logistique, organisation du transport jusqu'à destination
    ZONES : AMERIQUE LATINE-ESPAGNE/CHINE/SCANDINAVIE/MAGHREB

  • AGA SA - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1992 - 1995 Gestion commerciale d'un portefeuille de “ petits clients ” : établissement des offres de prix, suivi et relances clients, élaboration et suivi de Plans d'Action Commerciale (mailing, action de relances téléphoniques)
    Suivi commercial et administratif et interface avec les fournisseurs suédois : interface entre la distribution / fabrication et les clients
    Administratif : traitement des impayés avec rappels des clients et résolution des litiges avec le Service de l'Administration des Ventes.

Formations

  • GRETA TERTIAIRE 1 ANTENNE ABIG (Rilleux-La-Pape)

    Rilleux-La-Pape 1997 - 1998 GESTION ADMINISTRATIVE A L'EXPORT

    Formation à la `` Gestion administrative des Ventes à l'Export '' au GRETA à LYON (en alternance

  • Institut Commercial Lyonnais ICL

    Lyon 1986 - 1987 MANAGEMENT COMMERCIAL INTERNATIONAL

    Commercial International à l'Institut Commercial Lyonnais (en alternance sur 1 an

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 1982 - 1986 Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées ANGLAIS - ESPAGNOL

Réseau

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