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Catherine CASANOVA

BAYONNE

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCE

MANAGEMENT DE PROJET ET SUIVI DE PROJET
Recrutements et pilotages des équipes (management et évaluations)
Coordination des équipes techniques et opérationnelles
Elaboration des outils de maîtrise des performances (méthodes éprouvées, contrôle des performances)
Cahier des charges
Planification
Suivi du développement et du déploiement de projets
Organisation de la recette client
Suivi des contrats de maintenance
Relation avec les syndicats

ASSISTANCE TELEPHONIQUE
Processus de création d’un centre d’appel
Supervision des opérateurs

VENTE ET DEFINITION D’OFFRES DE SERVICES
Direction commerciale B to B
Vente de services, de solutions logicielles
Animation des comités de pilotage
Suivi des appels d’offre
Vente de biens immobiliers
Management d’un show room de créateur et vente directe public
Relations publiques

FORMATION
Plan de formation
Définition du contenu pédagogique de formations et rédaction des documents de formation
Formation des formateurs
Formation des vendeurs (informatique et techniques de vente)
Enseignement des Lettres
Encadrement de stagiaires de langue anglaise pour l’apprentissage du Français

Mes compétences :
Chef de projet
Commerciale
Direction commerciale
Systèmes d'Information

Entreprises

  • SISSI & CIE - Direction générale

    2008 - maintenant CREATION D’UN SHOW ROOM DE CREATEURS
    2011
    Le Grenier des Créateurs – L’Ephémère Boutique - Bayonne

    DIRECTION GENERALE ET COMMERCIALE SOCIETE D’OPTIQUE SOLAIRE
    2008-2011
    Sissi & Cie - Bayonne
    53 points de vente sur l’Aquitaine
  • LA VIE D'CHATEAU - DIRECTION GENERALE

    2003 - 2007 IMMOBILER MARCHAND DE BIENS
  • DENDRITE - RESPONSABLE GRANDS COMPTES

    2000 - 1995 IMPLEMENTATION DU PROGICIEL d’ETMS& CRM DES FORCES DE VENTE (1600 vendeurs, 4 millions d’euros)
    POUR RHONE POULENC SANTE
    Dendrite – Integrated global solutions for marketing, sales, and clinical trial programs
    RESPONSABLE FORMATION (5 à 15 formateurs)
    SUPERVISEUR ASSISTANCE TELEPHONIQUE (5 à 7 opérateurs)
    RESPONSABLE MAINTENANCE (2 techniciens en interne - 1600 postes)
    RESPONSABLE QC DE 1ER NIVEAU DU PROGICIEL
  • SMITHKLINE BEECHAM - CHEF DE PROJET

    1994 - 1995 INFORMATISATION DES FORCES DE VENTE
    Supervision de la réalisation d'un progiciel ETMS (Electronic territory Management System)
  • SMITHKLINE BEECHAM - RESPONSABLE DE FORMATION MICRO-INFORMATIQUE

    1992 - 1993 PLAN DE FORMATION
    FORMATION DES FORMATEURS
    FORMATION DES FORCES DE VENTE DU LABORATOIRE
  • PHARMUKA / SMITHKLINE BEECHAM - DELEGUEE MEDICALE

    1984 - 1992 DELEGUEE MEDICALE A L'HOPITAL POUR SMITHKLIE BEECHAM
    DELEGUEE MEDICALE EN VILLE POUR PHARMUKA
  • EDUCATION NATIONAL - PROFESSEUR DE LETTRES

    Paris 1982 - 1984 ENSEIGNEMENT : Français Histoire-Géographie Anglais

Formations

  • Université Michel De Montaigne (Pessac)

    Pessac 1978 - 1982

Réseau

Annuaire des membres :