MARTILLAC
La Relation Client au coeur de votre stratégie :
La multiplication des canaux par lesquels le client entre en relation avec l'entreprise a de forts impacts sur les politiques de distribution, notamment dans les métiers de service.
Cette approche « multicanal », fait émerger un nouveau modèle de vente et de fidélisation fondé sur l'optimisation de la gestion des contacts clients et la qualité de service.
Ma mission est de vous aider à 'appréhender les évolutions en cours dans le domaine de la relation client et de vous fournir les clés de pilotage de ce type d’organisation « multicanal ».
La communication digitale : une réponse clef à votre Relation Client
Les entreprises ont tout à gagner à développer leur image de marque par le biais des multiples réseaux sociaux que sont LinkedIn, Viadéo, Facebook et Twitter ...
Ma mission est de vous accompagner au quotidien dans votre communication digitale
Mes compétences :
Communication
Conduite de projet
Formation
formation management
Management
Recrutement
