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Catherine FLORENT

HEM

En résumé

Mes compétences :
Direction de projet
Recouvrement de créances
Management
Développement commercial
Service client

Entreprises

  • CGI, filiale Société Générale - Directeur de Service

    2015 - maintenant Directrice du Département Clientèle
    Accueil Client
    Relation et Accompagnement Clients et Partenaires
    Fidélisation et Projets Clients
    Management de prestataires

  • Société de Service CONCILIAN, Filiale CGI, SOCIETE GENERALE - Directrice de Service

    2002 - 2015 Directrice de Service , CONCILIAN, Société de Service spécialisée en recouvrement , Marcq en Baroeul (59) Filiale SOCIETE GENERALE
    * Management de 3 adjoints, 14 superviseurs, 150 personnes
    - Accueil Client (appels, courriers, mails…)
    - Recouvrement commercial à contentieux, surendettement et créances classées (particulier ou entreprises)
    * Relationnel avec les clients/apporteurs , développement commercial
    * mise en œuvre des projets remportés après appels d'offres

  • CONTENTIA FRANCE, GROUPE 3 SUISSES INTERNATIONAL - Responsable de Secteur Recouvrement

    1998 - 2002 : Responsable de Secteur Recouvrement Amiable puis Créances Classées, CONTENTIA FRANCE, Groupe 3 Suisses International, Marcq en Baroeul(59) ;

  • FINAREF - Chargé de recouvrement

    1998 - 1998 gestionnaire portefeuille clients revolving en situation d'impayés,négociation

  • COFICA - Chargé de recouvrement

    1998 - 1998 gestionnaire portefeuille clients crédits affectés en situation d'impayés,négociation

  • MAAF - Conseiller Financier

    Chauray 1997 - 1998 * Pendant mes études : Commerciale, Groupe CIPE (entreprise de sécurité), Employée administrative et standardiste, Société de Secours Minière, Animatrice Evénementiel, Promodip, Hôtesse de Vente, SEERI Village
    CURSUS UNIVERSITAIRE ,

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