Claude HAJAER

En résumé

Entreprises

• Oney - Responsable secteur solutions amiables

  Croix 2012 - maintenant management équipes recouvrement amiable et équipes d experts operationnels

• Banque accord - Responsable operationnel recouvrement et relations prestataires

  Croix 2010 - 2011 Encadrement des équipes pré recouvrement , gestion des impayés des plans de surendettement, prevention des impayés
  relation avec les prestataires pour les recherches d'enquêtes sur les clients NPAI , Enrichissement téléphoniques, diffusion SMS et VMS , huissier amiable
  gestion du contrat,gestion de la relation , facturation , contrôle de la prestation
  Point d'entrée dans la relation avec le prestataire en off shore (25 conseillers)
  Management de la formation et du contrôle dédiés aux métiers du recouvrement
  accompagnement des managers dans leur quotidien et supervision des projets des métiers du recouvrement
  relations tranversales avec les fonctions supports : RH , formation , projets , controle de gestion , service Risque , controles Qualité

• Finaref - Responsable des plateaux externes recouvrement -off shore

  2007 - 2009 pilotage des activités sous traitées -plateforme à rabat (Maroc )-activités crédit -traitement des impayés au stade recouvrement amiable et surendettement t
  animation des differents comités de production et de comité de pilotage en collaboration avec le responsable du plateau sur site et le resp de compte -
  
  mise en place et suivi des plans d'actions - management de la performance
  suivi de la prestation /suivi des coûts /contrôle de facturation /relation Contractuelle

• Finaref - Responsable de process amiable pre contentieux et contentieux- management d'équipes

  2000 - 2007 responsable de centres de profits divers dans la chaine du recouvrement
  avant et post decheance du terme
  
  pilotage et management des equipes de rec amiable en gestion de portefeuille
  
  pré contentieux (call center)
  contentieux (animation du reseau d'huissiers en interne)
  Fonction de Manager de manager d'équipes operationnelles

• FINAREF - RESPONSABLE D'équipes

  1998 - 2000 coaching de proximité - management operationnel
  gestion sociale

• FINAREF - Chargé de recouvrement

  1993 - 1998 gestionnaire d'encours recouvrement . Négociation par téléphone

Formations

• IUT

  Roubaix 1988 - 1990 DUT Carrières Juridiques
  
  option Assurances

• Lycée Industriel Et Commercial Privé

  Tourcoing 1980 - 1988 bac G comptabilité et Gestion

Réseau

• Anthony CANAVERO

• Chrystel CAPPADONA

• Dario MULLONI

• Guilaine DELZANGLES

• Jérémy BINABOUT

• Pierre CANTIN

• Pierre VAYNER

• Stephane DELCROIX

• Yann JARDIN