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Catherine GONCALVES

AIX LES BAINS

En résumé

Les divers postes que j'ai occupés m'ont permis de mener des missions de restructuration de fonctions commerciales, de mise en place de nouvelles procédures en plus de la gestion et du management pluridisciplinaire de ces établissements. J'ai également réalisé avec succès l'intégration et l'absorption d'équipes et d'activités commerciales suite au rachat de sociétés tout en veillant au bon climat social de l'unité.
Ma dernière affectation m'a quant à elle fait découvrir l'univers du projet et le management transversal ainsi que la conception de process.

Mes compétences :
challenger
Customer Relationship Management
Invoicing > Issuing Invoices

Entreprises

  • Chambre d'agriculture interdépartementale SMB - Stagiaire

    2017 - 2018 Chambre de l'agriculture Savoie Mont Blanc

    Master 2 « Manager en Ressources Humaines »
    Réalisation d'une étude des salaires et définition de la nouvelle politique de rémunération
    Elaboration et création du livret d'accueil
    Création du DUER
    Assister la RH dans les activités courantes

  • Société Selecta - Directrice d'exploitation multi sites

    2013 - 2017 Recrutement, management et animation des équipes, Opérationnel, Commerciale et Technique (90 personnes)
    Gestion du compte d'exploitation : élaboration et suivi du budget afin de respecter les objectifs : CA 8 M EUR /an
    Animation et application de la politique commerciale du groupe
    Animation et déploiement des projets d'entreprise
    Définition des objectifs commerciaux fidélisation et conquête
    Supervision et accompagnement des équipes commerciales
    Suivi et fidélisation des clients de l'agence (± 400 clts tous secteurs industrie, transport, santé, entreprise de service)
    Coordination entre les services supports et les services du centre

  • ELIS - Chef de projet Métier CRM

    Saint-Cloud 2012 - 2013 - Réalisation de la conception générale des processus réclamation, inventaire, relance clients, portail clients
    - Réalisation de la conception détaillée des processus réclamation, inventaire, relance clients, portail clients
    - Conception et exécution de la recette fonctionnelle des processus CRM
    - Formation et déploiement du processus portail Clients
    - Suivi des utilisateurs finaux

  • ELIS - Responsable formation

    Saint-Cloud 2010 - 2012 - Gestion de l’infrastructure d'accueil
    - Coordination des stages sur le site (3000 stagiaires/an)
    - Facturation des stages
    - Respect des plans de formation des diverses stés du groupe
    - Veille de la Réglementation Sociale, des nouveaux dispositifs et suivi de leurs
    applications.
    - Coordination avec l'OPCA de branche
    - Création du catalogue de formation du groupe
    - Réferencement des nouveaux prestataires

  • Elis - CHEF DE CENTRE

    Saint-Cloud 2004 - 2010 Recrutement, management et animation de l'équipe logistique et de l'équipe de service aux clients (40 personnes)
    Gestion du compte d'exploitation : création du budget et réalisation des objectifs : CA 9 M EUR /an
    Application de la stratégie commerciale du groupe
    Définition des objectifs commerciaux et logistiques des équipes
    Suivi et développement des clients du centre (± 3700 clts tous secteurs industrie, commerce et service)
    Coordination entre l'unité de production et les services du centre.

  • Promocash - Directrice de centre de profit

    MONDEVILLE 2003 - 2004

  • Aldis - Déléguée commerciale

    1996 - 2000

  • Aldis groupe Métro - CHEF DES VENTES

    1996 - 2003 EXPERIENCES DANS LE CADRE D'UNE FORMATION § FORMATIONS

Formations

Réseau

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