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Catherine LESTRADE-TIXIER

Nantes

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows
Apple Mac
Microsoft Server
Réseaux informatiques & sécurité
Lotus Notes
Protocole TCP/IP
Numérisation
Formation professionnelle
Management
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Windows Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • WITHtime - Chargée de support et formation clients

    Nantes 2017 - maintenant
  • OMR Impression - Technicien support client

    2015 - 2017 Assistance et dépannage téléphonique d’imprimantes et copieurs multifonction multi-marques (Sharp, Konica Minolta,Lexmark, Triumph Adler) sous différents OS de Windows et Mac

    - Installation et mise en fonction des pilotes
    - Paramétrage des préférences utilisateur sur pilote et copieurs
    - Paramétrages réseau et profils de numérisation
    - Dépannage et diagnostique de panne
    - Ouverture de ticket d’intervention sur site client
  • Konica Minolta - Technicien Assistance Client

    Carrières-sur-Seine 2011 - 2015 Assistance et dépannage téléphonique d’imprimantes et copieurs multifonction
    sous différents OS de Windows et Mac
    - Installation et fonctionnalités des pilotes
    - Paramétrages réseau et création de profils de numérisation
    - Diagnostique de panne et ouverture de ticket d’intervention sur site client
    - Assistance et micro-formation à l’utilisation de solutions logicielles de gestion de parc (PSES, Ysoft SafeQ)
  • Carrefour - Coordinateur Informatique Régional

    Massy 2008 - 2011 * Assistance téléphonique aux utilisateurs
    * Prise de main à distance des postes informatiques
    * Escalade et suivi des incidents informatiques auprès des gestionnaires de service DSI
    * Installation d'applications
    * Formation aux utilisateurs des outils et systèmes d'information
    * Contrôle du bon fonctionnement et de l'entretien des systèmes
    * Recensement du parc informatique et préconisation sur la sécurité informatique
  • Carrefour - Coordinateur Conduite du Changement

    Massy 2008 - 2008
    * Déploiement des Magasins Nouveaux Hyper
    * Organisation des plans de formation sur les sites et en magasin parrain
    * Suivi et accompagnement des équipes magasin
  • Carrefour - Responsable Déploiement Régional

    Massy 2008 - 2008 Région Centre -10 magasins

    * Déploiement Nouvel outil d'Approvisionnement ;
    * Formation des équipes et encadrement du magasin ;
    * Accompagnement à la mise en place de l'outil
    * Assistance téléphonique aux utilisateurs ;
  • Carrefour Châteauroux - Manager Service Administratif

    2006 - 2008 * Management de l'équipe comptabilité, réception administrative et pôle commandes
    * Maintenance des systèmes d'information, installation des postes de travail
    * Suivi et traitement des achats frais généraux
    * Assistance utilisateurs magasin sur poste de travail, outils et logiciels
    * Ouverture et relance de dossiers auprès de la Hotline
    * Binôme du service paie (déclarations DUE, contrats de travail)
  • Carrefour - Conseillère Administrative & Comptable

    Massy 2005 - 2006
  • Carrefour - Assistante administrative & Comptable

    Massy 2001 - 2005 * Traitement des commandes du magasin ;
    * Gestion de la base articles magasin
    * Mise à disposition des résultats du magasin ;
  • Carrefour - Employée

    Massy 2001 - 2001 Employée Service Après-vente - Carrefour Hypermarchés

    * Réception et prise en charge des appareils défectueux
    * Préparation et envoi du matériel en réparation ;
    * Traitement et suivi des dossiers clients ;
  • Carrefour - Employée

    Massy 1998 - 2001

Formations

Réseau