Menu

Catherine LESUEUR

CREIL

En résumé

Suite à ma formation d'Agent d'Accueil Touristique à l'AFPA , j' ai intégré le Parc Astérix en 2008 à 2014, cela m'a permis de faire face à divers publics.

De plus mon profil commercial/Conseiller-Vente me permet d'être à l'aise dans la relation client.
Réactive, sens de l'écoute, organisée et le sens de l'initiative sont mes atouts pour réussir.

Mes compétences :
Réactivité
Gestion du stress
Sens de l'initiative
Organisation
Diplomatie
polyvalente
Gestion du temps

Entreprises

  • Ugips Gestion - Employée Administrative

    2018 - maintenant Réception des coupons réponses des adhérents
    Enregistrement sur les outils
    Liquidation des droits de l'adhérent sous forme de rente ou rachat sur les outils de gestion en cas d'acceptation (courrier-téléphone)
    Qualification des activités

  • Groupe Ediis - Conseillère téléphonique

    Saint-Malo 2017 - 2018 Appels entrants / sortants
    Vente à distance des produits et services
    Prise des RV
    Abonnements et réabonnements
    Qualification fichiers
    Mise à jour de la base de données

  • GEIQ MRH - Conseillère Commerciale Sédentaire

    NOYON 2016 - 2017 Relation client : Appels sortants / entrants
    Création de script
    Préparation argumentaire
    Prospection téléphonique pour une prise de RV
    Techniques commerciales : CAB, SONCAS, DIVASS, CCCC, CRAC
    Traitement des appels entrants /sortants /objections
    Mise en avant des produits
    Techniques de prospection commerciale
    Techniques de vente
    Typologie des clients/consommateurs
    Argumentation commerciale
    Rédaction de documents
    Gestion de l’accueil : Présentation de l’entreprise et du produit
    Techniques de conduite d'entretien commercial

  • Orpéa Les Bords de l'Oise - Agent d'Acceuil

    2014 - 2014 Modalités d’accueil
    Gestion planning / STC
    Gestion courrier (réception, tri, distribution, affranchissement....)
    Constitution dossier d’entrée d’un résident
    Autres tâches administratives

  • PARC ASTERIX - Agent d'accueil

    Plailly 2008 - 2014 Accueil visiteurs, orienter, les informer sur les horaires de fermeture du parc en cas de changement et de spectacles
    Veiller l'esthétique des lieux d'accueil
    Pédagogue (formatrice des opérateurs)
    Maintenir une attitude constante de représentation
    Développer et maintenir des relations de travail d'équipe
    Veiller à la sécurité des visiteurs dans la file d'attente et dans les embarcations
    Participer à l'hygiène du poste de travail, file d'attente et embarcations

Formations

  • GEIQ MRH

    Creil 2016 - 2017 BAC PRO ARCU

    Création du script
    Préparation argumentaire
    Prise d’appels entrants et sortants
    Présentation des produits
    Traitement des objections
    Prise de Rendez vous
    Envoi des documents commerciaux
    Qualification de l’outil CRM

  • Emergence

    Saint Maximin 2014 - 2014 Elaboration du projet professionnel

Réseau

Annuaire des membres :