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Catherine MAGNAUDET GUERIN

LYON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

15 ans d'expériences réussies en organisation et optimisation de centre de support clientèle.
Management de services clientèle, SAV, support distributeurs.

Mes compétences :
Management d'équipe
Service client
Management
Gestion de projet
Conduite du changement

Entreprises

  • ABH - Association bibliothèques hôpitaux de Lyon - Bénévolat

    2015 - 2016 Accompagnement enfants hospitalisés, choix des livres, conseil, participation à des salons

  • BINDER MAGNETIC - ASSISANTE COMMERCIALE

    Gennevilliers 2014 - 2014 ADV. Devis, commandes, relations clients, fournisseurs et transporteurs. Gestion des litiges.

  • EXPATRIATION ARABIE SAOUDITE - Rapprochement de conjoint

    2008 - 2011 Bénévolat pour l'UFE, tenue de bibliothèque, accueil des nouveaux arrivants, soutien scolaire

  • IKEA - Responsable département clientèle

    Plaisir 2007 - 2008 Animation et gestion du service après vente, du service accueil clientèle.
    Equipe de 25 personnes
    Mise en place des formations.

  • BIONATURA - Co-fondatrice

    2004 - 2007 Création et développement, à Madagascar, d'une société de production de matières premières pour l'industrie cosmétique et la parfumerie.

    www.bionatura-mada.com

  • SFR Cegetel - Responsable Service Clients

    1994 - 2004 Différentes responsabilités au sein de la Direction Commerciale

    - Responsable du Service Relations Distributeurs, Paris (2500 ditributeurs, 350 000 appels par an)
    - Responsable de l'agence Service Clients à Lyon

    - Responsable Support Maîtrise d'Ouvrage, mission EURO

  • Publicis - MEDIA SYSTEM - Responsable service clients - marketing téléphonique

    1991 - 1994

  • Groupe EXPANSION - Adjointe responsable service Clients

    1982 - 1991

  • HABITAT - SAV - Gestion des litiges

    Paris 1980 - 1982

Formations

Réseau

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