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Frédéric DUBOST

CHARANTONNAY

En résumé

Bonjour.

Je consacre aujourd'hui l'essentiel de mon temps au théâtre.
Auteur dramatique. J'ai aujourd'hui une trentaine de pièces disponibles sur Le Proscénium et mon site personnel. (Bientôt plus de plus de 300 représentations à travers la France)
J'adapte de façon ponctuelle des textes aux besoins spécifiques de troupes.

J'anime aussi des ateliers de théâtre.
Un groupe d'adolescents et deux groupes d'adultes ç St Georges d'Esperanche
Je suis le metteur en scène de la troupe Ozon la scène à St Symphorien d'Ozon.
De façon ponctuelle, je coache des troupes d'amateurs. (La troupe de Chozeaux dernièrement).

Je développe des ateliers d'écritures. (Avec la médiathèque d'Heyrieux)

Je suis à l'écoute de toute personne qui souhaiterait monter des stages en entreprises, pour, à partir des techniques du théâtre, travailler à la mise en communication et en confiance des équipes.

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J'ai quitté SFR depuis le 29/08/2014.

Mes compétences :
Contentieux
Relation commerciale
Recouvrement
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • SFR - Direction opérationnelle

    maintenant

  • SFR

    maintenant

  • SFR - Responsable groupe / Service Clients VIP

    2013 - 2014

  • SFR Service - St-Priest

    2009 - 2013 Responsable groupe recouvrement
    direction : Sensibilisation à la fidélisation du portefeuille clientèle. Politique anti-churn forte.
    - Transfert de l'activité opérationnelle du surendettement vers un prestataire. Transformation vers une responsabilité de pilotage. ;
    - Suivi des effacements de dettes dans le cadre des PRP. ;
    - Accentuation du pilotage des prestataires. Participation aux comités de pilotage réguliers. Déplacements sur sites. ;
    - Transformation des missions de l'équipe. Chaque chargé de recouvrement devenant un interlocuteur privilégié du prestataire. ;
    - Développement des échanges via Internet entre l'équipe et nos prestataires. ;
    - Mise en place d'un traitement des demandes via des bannettes informatiques.

  • SFR - Responsable de groupe Recouvrement

    1994 - 2008 Création d'une nouvelle équipe délocalisée et autonome du siège. ;
    - Constitution d'une équipe de 2 à 10 personnes avec un management opérationnel quotidien ;
    - Pilotage de 4 prestataires principaux. ;
    - Contribution à la mise en place d'outils de gestion informatique des portefeuilles. ;
    - Actions récurrentes pour diminuer les charges administratives et améliorer les échanges de données. ;
    - Mise en place d'une cellule dédiée à la gestion des clients en surendettement. ;
    - Mise en place d'un suivi spécifique des clients décédés.

  • SFR - Responsable de groupe recouvrement

    1990 - 2014

  • SFR - Assistant administratif

    1990 - 1993 Acteur de la mise en place du recouvrement au sein de SFR ;
    - Choix des premiers prestataires avec la mise en place d'un suivi de leur activité ;
    - Participation à la constitution de l'équipe / Sélection des candidats / Entretiens d'embauche ;
    - Mise en place du premier suivi du portefeuille des procédures collectives

  • DUN § BRADSTREET - Enquêteur

    1988 - 1989 Dans l'optique d'enrichir leur base de données, l'objectif était de contacter les entreprises pour compléter la fiche d'identité de la société. ;
    - Apprentissage des techniques téléphoniques.




    * - Suivi du cursus SFR de management.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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