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Foyer Departemental De L'enfance Et De La Famille
- Adjoint Administratif
montpellier
2019 - 2019
Les Foyers de l’enfance ont pour mission d'accueillir tout mineur en difficulté ou en danger confié par sa famille ou par mesure judiciaire au service de l'Aide Sociale à l'Enfance. Les objectifs d’un placement sont d’assurer la sécurité de l’enfant, sa santé, son éducation, son développement social et culturel, son épanouissement personnel.
Le poste :
Renseigner le tableau des entrées.
Effectuer le contrôle de gestion.
Réaliser le bilan d'activité (recueil des informations auprès des services).
Travail en lien direct avec les équipes éducatives.
Traitement et mise en forme des documents.
Assurer l'interface entre les agents et les RH.
Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques.
Classement et archivage des documents.
Accueil physique et prise en charge des usagers.
Traitement des courriers, des dossiers usagers.
Organisation de réunions.
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Fafsea
- Assistante Formation
2018 - 2018
Le FAFSEA est l’OPCA-OPACIF-OCTA interbranches du monde rural.
Le Poste : Etre l’interface des entreprises dans la gestion administrative de leurs projets.
Missions :
Assurer la gestion administrative des dossiers de formation.
- Instruire et saisir les dossiers de financement
- Assurer les relances et le suivi des dossiers de formation en lien avec les entreprises, les organismes de formation et les salariés
Etre l'interlocuteur des clients, des organismes de formation et des salariés des entreprises adhérentes.
- Apporter un premier niveau d’information et d’accompagnement aux questionnements des entreprises, des salariés, des demandeurs d’emploi ainsi que des partenaires
- Accompagner les entreprises de moins de 10 salariés dans l’identification de leurs besoins, la recherche des financements les plus adaptés
- Organiser en lien avec les Conseillers le suivi des projets/plans de formation
- Contribuer à fidéliser les entreprises adhérentes
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AD34
- Responsable Back Office
2016 - 2017
La mission principale de ce poste est l’organisation des campagnes de collecte de dons et la gestion du fichier des donateurs. Le (La) responsable back-office ressources a la charge de favoriser et entretenir le flux des dons faits à l’Eglise diocésaine sous forme de denier, legs ou dons pour des projets divers.
Activités liées au poste :
- Mise en œuvre des campagnes ressources décidées au niveau provincial ou diocésain : édition de documents, mailings, envoi en nombre, etc.
- Enregistrement des dons
- Gestion du fichier donateurs
- Suivi des donateurs, relations téléphoniques ou par courrier
- Recherche de sponsors pour l’annuaire et le site diocésains
- Coordination des bénévoles œuvrant pour le denier
Le responsable back-office ressources travaille en collaboration avec l’assistante de l’Econome qui effectue les extractions de données du fichier des donateurs, et l’émission des reçus fiscaux
En mission seconde, le responsable back-office ressources apporte un soutien comptable épisodique au service comptabilité, selon les besoins :
- Enregistrement d’opérations bancaires
- Rapprochements bancaires
- Gestion de comptes bancaires
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BGE - Boutique de Gestion pour Entreprendre
- Secrétaire
Nantes
2015 - 2016
BGE Montpellier a pour mission d’aider les créateurs d’entreprise dans la mise en œuvre de leur projet et le développement de leurs activités. http://www.bgelr.fr/implantation/bge-montpellier/
Informe le public sur les actions, sur le financement
Standard téléphonique , prise de renseignements généraux sur la personne
Traitement courrier départ,/arrivé
Réservation des salles de formations
Maj des tableaux de bord des permanences extérieures
Administratif lié aux conventions Pôle emploi - RSA - Agefiph :
EPCE et OPCRE :
Réception et enregistrement des listes des inscrits
Convocations à un rdv
Maj plannings des conseillers
Contrôle de la prestation
Gestion des anomalies
Maj des listes des inscrits sur les prestations réalisées, puis renvoi à Pôle Emploi
Contrôle de la conformité des bilans
Facturation
Réception des bilans des BGE LR, vérification de leur conformité, scan des bilans et envoi à Pôle emploi
Maj du tableau de bord de suivi des prestation EPCE et OPCRE
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Union Régionale Francas LR
- Assistante administrative et comptable
Montpellier
2014 - 2014
Mission d'assistanat de formations :
- Accueillir et informer les différents publics sur les formations,
- Accueillir et orienter les différents publics sur les centres d'activités périscolaires,
- Envoi de plaquettes de formation aux prospects,
- Enregistrement des inscriptions aux formations,
- Suivi des inscriptions, vérification des dossiers d'inscriptions, (courrier accusé réception, demande de pièces complémentaires, validation d'inscription, convocations...)
- Gestion administrative des dossiers des formés (salariés, demandeurs d'emploi…)
- Devis, factures, encaissement de chèques et remise en banque,
- Suivi des tableaux de bord,
Mission d'assistanat administratif :
- Contrôle et remboursements des frais de déplacements,
- Réservations des déplacements (trains, avions, hôtels...),
- Traitement du courrier,
- Gestion des agendas,
Ressources Humaines :
- Mise à jour du fichier RH
- Gestion des absences, visites médicales,
- DUE, suivi des dossiers du personnel,
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ADAPSS LR - CFA Sanitaire et Social
- Secrétaire administrative
2014 - 2014
Mission de gestion administrative de formation :
- Gérer les dossiers des formés,
- Etablir les éléments relatifs au suivi des formés sur le logiciel YPAREO,
- Etablir et créer des documents administratifs,
- Gérer les absences des formés,
- Enregistrer et comptabiliser les frais de restauration des formés,
Mission de coordination et de gestion administrative avec les clients :
- Identifier un ou plusieurs clients sur toutes les formations,
- Vérifier les contrats de formation pour les particuliers,
- Renseigner et transmettre les bordereaux de primes aux entreprises,
- Etablir des documents administratifs liés à ces formations,
- Gérer les relations de fonctionnement avec les clients,
http://www.cfa-sanitaire-social.com/
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La Banque Postale
- Assistante de Direction
Paris
2013 - 2013
LA BANQUE POSTALE LR - Direction Commerciale Régionale Bancaire
Assistante de direction :
Gestion de l'agenda, gestion des déplacements (avion, hôtel, restaurant....), courrier, messagerie, compte-rendu...
Assistante RH :
Gestion des dossiers administratifs des collaborateurs, Gestion des absences (maladie, congés, RTT, autorisation spéciale d'absence...), tickets restaurant...
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ARCOBA
- Assistante
Crissey
2010 - 2010
> Accueil
> Gestion du courrier
> Saisie des documents
> Préparation des dossiers d'appels d'offres
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Institut Consulaire de Formation - CCI
- Assistante
2010 - 2010
Attachée au Directeur de l'ICF, l'assistante a pour mission de fournir un service d'accueil valorisant l'image et les produits de l'ICF, ainsi qu'un support de secrétariat administratif et commercial auprès des conseillers professionnels et de l'assistante commerciale de l'ICF.
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PACT 34
- Conseillère Habitat - Secrétaire
2010 - 2010
1) Secrétariat Général de l'Agence Pact Hérault
> Suivi du bon fonctionnement général de l'agence, par délégation de la Direction (6 à 7 collaborateurs)
- Ouverture et fermeture des locaux
- Suivi, contrôle fournisseurs
- Contrôle et enregistrement du courrier arrivé et départ, suivi des mails
- Contrôle - Suivi planning présence et Rdv des collaborateurs
- Veiller d'une façon générale à la bonne marche de l'agence et à la qualité de l'accueil, réagir en cas de dysfonctionnements, absences, prendre les 1ères mesures de sauvegarde qualité (renvoi d'appels, contacts clients...), informer la Direction dans les meilleurs délais.
> Assistance à la Direction :
- Etablissement des comptes rendus mensuels des réunions de service
- Etablissement des comptes rendus statutaires (Bureau, CA)
- Production de courriers et notes pour la Direction
- Prise de Rdv avec les partenaires
Suivi comptabilité fournisseurs et fonds sous mandat
> Accueil général du siège : Assurer la permanence de l'accueil téléphonique et physique dans le cadre d'une politique qualité, en relais des accès directs (ligne directe) des conseillers (si absents)
Implique une prise de connaissance des principales caractéristiques des missions du Pact (nature, partenaires, clients)
> Assurer l'enregistrement informatique journalier sur gestionnaire de dossier électronique (Intrados) de tout nouveau courrier, mail, évènement, se rapportant à un dossier ouvert, ou bon de commande nouveau dossier, arrivant à l'accueil, avant transfert au gestionnaire dossier concerné
> Participer activement à la démarche de certification qualité engagée en 2010 par une amélioration des outils de suivi interne et des modèles de courrier et documents à usage externe
> Comptabilité générale :
- Tâches ponctuelles en relation avec le cabinet comptable externe
- Factures et commandes fournisseurs
> Suivi facturation et gestion des fonds sous mandats des particuliers : Saisie et suivi dans gestionnaires dossier intrados des devis et facturations de prestations de conseil habitat auprès de particuliers, ainsi que des aides versées en fonds sous mandat à pointer et à reverser.
- Préparation de tableaux mensuels pour la Direction, préparation des chèques pour signature
2) Conseillère Habitat :
> Assurer une information-orientation pour les nouveaux demandeurs (particuliers), renvoi vers les conseillers spécialisés ou saisie d'une fiche "primo-contact). Consultation de la base de données pour renseigner le demandeur ayant déjà un dossier sur l'état d'avancement du dossier
> Conseil, montage, suivi administratif et financier de dossiers de demande de subventions en tant que gestionnaire de dossiers pour travaux d'amélioration de l'habitat à établir et à déposer auprès de divers organismes sociaux ou publics (des visites à domicile pourront être effectuées pour des vérifications)
> Edition de bilan d'avancement et de suivi de l'activité de conseillère Habitat
> Développement du conseil habitat Pact auprès des particuliers pour des cibles compatibles avec l'objet social (maintien à domicile des personnes âgées, propriétaies bailleurs de logements locatifs acceptant un accord de modération de loyer avec le Pact...)
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ICF - CCI MONTPELLIER
- Assistante Administrative
2010 - 2011
Raison d'être du poste : En étroite collaboration avec l'administration de l'ICF, l'assistante administrative a pour fonction et responsabilité générale de coordonner l'administration des ressources matérielles et logistiques et d'assurer le suivi administratif des actions en relation avec les formés de l'ICF Hôtellerie Restauration.
Relations du poste :
Internes :
- Avec le Directeur de l'ICF qui est également le responsable du service Administratif,
- Avec l'ensemble des collaborateurs du service pédagogique,
- Avec les coordinateurs et les formateurs de l'ICF Hôtellerie Restauration,
- Avec les collaborateurs du Point Apprentissage,
- Avec les collaborateurs du service information de l'ICF,
Externes :
- Avec les vacataires et prestataires de l'ICF Hôtellerie Restauration,
- Avec les formés et les entreprises d'accueil des formés,
- Avec les institutions (Conseil Régional, Rectorat, ...)
- Avec les clients du restaurant et de la brasserie d'application de l'ICF HR
ACTIVITES PRINCIPALES
Mission de gestion administrative des programmes de formation :
- Préparer la logistique (salles, matériel, signalisation...)
- Misa à disposition des supports à destination des formateurs (feuilles d'émargement, états mensuels...)
- Gérer les dossiers des formés (logiciel GESCFA)
- Etablir et créer des documents admnistratifs (certificat de scolarité, carte étudiant, attestation de formation et de réussite...)
- Gérer les absences, les retards, les départs anticipés des formés,
- Gérer les sanctions disciplinaires,
- Enregistrer et comptabiliser les frais de restauration des formés,
- Contrôler la participation des intervenants vacataires et prestataires aux sessions de formation conformément aux engagements.
Mission de coordination et de gestion administrative avec les clients :
- Identifier un ou plusieurs clients sur toutes les formations,
- Vérifier les contrats de formation pour les particuliers,
- Renseigner et transmettre les bordereaux de primes aux entreprises,
- Etablir des documents administratifs liés à ces formations,
- Gérer les relations de fonctionnement avec les clients,
- élaborer et communiquer les menus aux clients du restaurant et de la brasserie d'application pédagogique de l'ICF HR,
- Gérer les réservations du restaurant et de la brasserie d'application de l'ICF HR.
ACTIVITES ASSOCIEES
- Inscrire les formés aux examens
- Préparer les cartables et autres supports distribués aux formés lors de la rentrée scolaire,
- Commander et réceptionner différents travaux de reprographie,
EXIGENCES OU COMPETENCES REQUISES
Niveau d'étude :
- Titulaire d'un diplôme de niveau III et/ou expérience de cinq années d'assistance administrative,
- Très bonne connaissance d'un service administratif d'une entreprise ou d'un centre de formation.
Connaissances et/ou savoir-faire spécifiques :
- Maîtrise de la réglementation de la formation professionnelle et de l'apprentissage,
- Maîtrise des applications bureautiques (Word, Excel, Access)
- Maîtrise des applications informatiques qui gèrent l'ICF : GESTCFA, Visual Planning,
Compétences complémentaires :
- Contact humain, aisance relationnelle,
- Discrétion,
- Sens du service au client,
- Réactivité,
- Rigueur et organisation méthodique des dossiers gérés,
- Grande capacité d'adaptation face aux nombreux publics qui sollicitent l'ICF,
- Grande capacité d'autonomie sur ses activités.
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JUBIL INTERIM
- Secrétaire Comptable
2010 - 2010
- Accueil téléphonique et physique
- Saisie des devis,
- Saisie de la facturation,
- Gestion du courrier
- Gestion de la messagerie outlook,
- Relation avec les fournisseurs.
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ADECCO - AFT IFTIM
- Assistante Commerciale
2010 - 2010
- Accueillir et informer les différents publics sur les formations,
- Gestion du standard,
- Gestion administrative des dossiers des formés (salariés, demandeurs d'emploi…)
- Enregistrer les stages de formations des formés,
- Editer les permis de transport et logistique,
http://www.aft-iftim-sud.com
AFT IFTIM
Organisme de formation Transport Logistique unique en Europe en raison de son savoir-faire en emploi / formation, l'AFT.IFTIM est un interlocuteur privilégié des pouvoirs publics, de l'Union Européenne ainsi que de nombreuses organisations internationales.
Le Groupe AFT.IFTIM propose des formations initiales, des formations continues, et des formations en alternance (apprentissage et professionnalisation), du niveau CAP à BAC + 6 - mastère spécialisé. Au total, cela représente plus de 450 formations de perfectionnement pour les salariés du secteur, 150 formations initiales, ainsi que des formations de reconversion pour les demandeurs d'emploi et les militaires, qui débouchent sur des diplômes de l'Education Nationale et des titres certifiés par l'Etat.
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Montpellier Business School
- Assistante
Montpellier
2010 - 2010
Groupe Sup De Co - Direction Académique - http://www.montpellier-bs.com/
Enquête de satisfaction auprès des entreprises d'accueil de stagiaires
> Mailing national et international
> Gestion des fichiers
> Gestion des réponses
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FDI Habitat
- Assistante
La Motte-Servolex
2010 - 2010
> Gestion des dossiers demandes de logements
> Secrétariat et administratif divers
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SFHE - Groupe Arcade
- Secrétariat gestion locative
2009 - 2009
Service Gestion Locative - Enquête SLS ( Situation Loyer Social)
> Fonctions :
- Gestion des courriers liés à l'enquête sociale,
- Contrôle de la validité des informations fournies par les locataires
- Enregistrement des données fiscales et des changements de situation familiale sur le logiciel IKOS (Mariage, divorce, naissance, décès....)
- Suivi et mise à jour des tableaux de bords sur Exel
- Accueil physique et téléphonique des locataires, renseigner et accompagner.
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SERM
- Assistante
2009 - 2009
Service Marchés-Assurances
> Fonctions :
- Mise en forme, mise en signature, reproduction et diffusion de documents.
- Classement et archivage physique et numérique pour la mise à jour des dossiers en suspens et en cours.
- Participation au fonctionnement général du services.
- Tâches courantes de secrétariat.
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ASSEDIC
- Agent Qualité Allocataires
2008 - 2008
Service Réseau Activités Réginales Allocataires
> Traitement des indus et suivi des actions contentieuses et pré-contentieuses
> Procéder au démarches actives de recouvrement
> Assurer un accueil traitement téléphonique
> participer à l'activité générale du service
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ICF - CCI
- Chargée d'Accueil (Secrétaire Commerciale)
2008 - 2009
Institut Consulaire de Formation - CCI / Groupe Sup de Co
1) Activités Principales
> Mission d'Accueil :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs internes et externes.
- Aider, éclairer, informer et guider les publics.
- Dialoguer, échanger avec les publics, écouter et identifier les besoins.
- Mettre à jour l'affichage de l'espace accueil, approvisionner les présentoirs en documentation et fiches produits.
- Gérer les stocks et les commandes des fiches produits et de la documentation.
- Préparer la documentation pour les réunions d'information.
- Inscrire les personnes aux réunions d'informations.
- Distribuer la documentation aux publics.
- Relayer l'informations.
> Mission Administrative :
- Planifier les rendez-vous prestations Pôle Emploi.
- Renseigner les fiches contacts.
- Enregistrer les dossiers de candidatures et les contrats d'apprentissage ou de professionnalisation.
- Renseigner les bases de données.
- Envoyer les convocations.
- Rédiger des courriers.
- Editer et envoyer des mailings.
- Réaliser des relances téléphoniques.
2) Activités Associées
En l'absence de la secrétaire de direction
- Gérer les courriers départ et arrivé.
- Filtrer les appels téléphoniques et les rendez-vous du directeur.
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CONSEIL GENERAL 34
- Adjoint Administratif
2007 - 2008
Pôle Départemental de la Solidarité - Espace Logement Hérault
Service de la Prévention et des Expulsions Locatives
>Traitement des dossiers liés à la prévention des expulsions locatives
- Signalement des impayés de loyer
- Assignation au Tribunal
- Commandement de Quitter les lieux
- Concours force publique
- Tentative d'expulsion locative
- Expulsion locative
Activités Métier :
> Accueille, informe et oriente les usagers
> Applique et/ou contrôle la validité et la conformité d'une procédure, d'uen action administrative
> Conçoit les documents demandés en interne et en externe
> Classe et archive
> Courriers, notes, rapports, compte-rendus
> Enregistrements des dossiers locataires
> Participe à l'élaboration des outils d'aide à la décisions, tableaux de bord
> Participe à l'optimisation de la qualité des coûts et des délais
> Recherche et diffusion d'informations
> Gestion des appels téléphoniques + Renseignements
- Locataires
- Propriétaires
- Tribunaux d'Instance
- Travailleurs sociaux
- Hébergements sociaux
- ,,,
-
URO Habitat HLM
- Assistante de Direction
2006 - 2007
>Assistance Direction :
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion des agendas
- Gestion des dossiers administratifs (assurance, EDF, GDF, Comptable, Informatique...)
- Organisation des déplacements (réservations hôtels, avion….)
- Traitement du courrier
- Gestion de la base des contacts (lotus)
- Mailing
> Chargés d'opérations :
- Assistance administrative
- Réservation des déplacements (hôtels, avions, trains...)
- Agendas
> Ressources Humaines :
- Mise à jour du fichier RH
- Gestion des absences (maladie, congés, RTT...)
- Contrôle et remboursement des frais de déplacements et achats
- Gestion des Tickets restaurant, des bons vacances (distribution, commande)
- Contrats de travail
- Dispositons générales
- Gestion des bulletins de salaire
> Comptabilité :
- Facturation, devis
- Suivi des règlements
- Mise à jour du classeur financier
- Suivi des comptes bancaires, (achat/vente SICAV, état de rapprochement)
- Préparation des pièces comptable (dossier à remettre au comptable)
- Règlement factures fournisseurs
> Organisation des réunions :
- AG et réunions diverses
- Convocations et relances et suivi des présences
- Réservation salle + restaurant
- Logistique / Dossiers
- Réunions de coordination URO - Planification + PV
> Commissions MDES :
- Enregistrement dossiers / Envoi liste par mail avant commission
- Organisation et animation des réunions d'attribution de logements sociaux et réunions spécifiques
- Procès verbaux - Rédaction, envoi + fiche retour (suivi des attributions de logements)
- Convocations
- Bilan en accord avec le responsable
- Renégociations des accords annuels - Assistante du Responsable
> Divers :
- Gestion et achat des fournitures de bureau
- Gestion des interventions de maintenance informatique
- Imprimantes, Fax, Commandes toner, réparations
-
OBJECTIF EMERGENCE
- Responsable de Secteur
2005 - 2005
>Conception et conduite de projet :
- Conçoit et met en œuvre un projet d'équipe
- Conçoit et met en œuvre un projet d'intervention
- Participe aux projets collectifs de la structure
> Gestion administrative des interventions
- Assure la mise en place des interventions et son adaptation au quotidien
- Réalise le suivi de l'activité et des prises en charge
- Assure la qualité et le développement du service rendu
> Gestion des ressources humaines
- Assure le recrutement et l'intégration des intervenantes
- Anime son équipe
- Contribue au développement des compétences individuelles et collectives
- Gère les conflits
> Développement
- Met en place un réseau de partenaires, soutien du développement
- Entretien des relations ou partenariat avec l'ensemble des acteurs du secteur
- Développe une expertise technique, un positionnement d'image et des services générant du développement
-
URO Habitat HLM
- Assistante de Direction
2004 - 2004
>Assistance Direction :
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion des agendas
- Gestion des dossiers administratifs (assurance, EDF, GDF, Comptable, Informatique...)
- Organisation des déplacements (réservations hôtels, avion….)
- Traitement du courrier
- Gestion de la base des contacts (lotus)
- Mailing
> Chargés d'opérations :
- Assistance administrative
- Réservation des déplacements (hôtels, avions, trains...)
- Agendas
> Ressources Humaines :
- Mise à jour du fichier RH
- Gestion des absences (maladie, congés, RTT...)
- Contrôle et remboursement des frais de déplacements et achats
- Gestion des Tickets restaurant, des bons vacances (distribution, commande)
- Contrats de travail
- Dispositons générales
- Gestion des bulletins de salaire
> Comptabilité :
- Facturation, devis
- Suivi des règlements
- Mise à jour du classeur financier
- Suivi des comptes bancaires, (achat/vente SICAV, état de rapprochement)
- Préparation des pièces comptable (dossier à remettre au comptable)
- Règlement factures fournisseurs
> Organisation des réunions :
- AG et réunions diverses
- Convocations et relances et suivi des présences
- Réservation salle + restaurant
- Logistique / Dossiers
- Réunions de coordination URO - Planification + PV
> Commissions MDES :
- Enregistrement dossiers / Envoi liste par mail avant commission
- Organisation et animation des réunions d'attribution de logements sociaux et réunions spécifiques
- Procès verbaux - Rédaction, envoi + fiche retour (suivi des attributions de logements)
- Convocations
- Bilan en accord avec le responsable
- Renégociations des accords annuels - Assistante du Responsable
> Divers :
- Gestion et achat des fournitures de bureau
- Gestion des interventions de maintenance informatique
- Imprimantes, Fax, Commandes toner, réparations
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ADECCO
- Secrétariat
Villeurbanne
2003 - 2004
Missions
- Uro Habitat,
- Unedic,
- Chambre de Métiers Hérault,
- Sup de Co,
- Breitel Immobilier,
- Sra Savac,
- Ingerop Sud-Ouest.
-
CARAC
- Assistante Commerciale
Neuilly-sur-Seine
2003 - 2003
> Prise de Rendez-vous pour les conseillers
> Prospection et développement :
- Rechercher les prospects
- Prise de contact avec les organismes (police, militaire, privé...), présentation des produits
- Relance publicitaire
> Réception Physique et téléphonique des adhérents :
- Vente de produits (Assurance vie, Compléments retraite, obsèque)
- Calcul impôts
- Recevoir et traiter les versements, remise en banque, rapprochements bancaires
- Contrôle des pièces liés à la gestion des dossiers
- Effectuer l'envoi des documents aux adhérents, liés à la gestion des dossiers (reçu, courrier, demande de pièces complémentaires...)
> Statistiques d'information hebdomadaire des volumes encaissés et autres ratios utiles, faire remonter l'information à la hiérarchie
>Assurer le suivi et le contrôle des dossiers adhérents en liaison avec les conseillers mutualistes et les services du siège :
- Liquidation - décès
- Modification des clauses bénéficiaires
- Changement d'adresse
> Assurer la gestion administrative de l'agence en conformité avec les procédures définies par le service du sièges, sous la responsabilité du responsable d'agence
- Suivi du budget
- Bons de commandes
- Facturation
- Relevés fournisseurs
- Gestion des fournitures
> Finalité : En liaison avec la hiérarchie et le siège
- Assurer le traitement et l'ensemble de la gestion administrative des encaissements et des dossiers adhérents
- Contrôle des pièces
- Remise en banque
-
CAISSE REGIONALE D ASSURANCE MALADIE
- Assistante de Direction
2001 - 2001
Direction Adjointe de la Gestion de la Retraite et du Transferts des données Sociales
Assistance Direction :
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion de l'agenda
- Courriers électroniques
- Gestion des dossiers administratifs
- Traitement du courrier
- Mailing
Points d'accueil :
- Planning
- Renseignement des conseillers
- Suivi de l'activité et transferts des données
- Suivi de tableaux de bord
-
DOLISOS Laboratoires
- Assistante Polyvalente
1981 - 1999
> Responsable OTC :
- Enregistrement informatique et contrôle des commandes
- Suivi des commandes et des réclamations clients
- Saisie et contrôle des éléments de facturation, transmis au service comptable du siège
- Traitement des anomalies liés à la livraison et à la facturation (échanges, remises, avoirs...)
- Lien avec le service ADV du siège
> Contrôle Qualité
> Gestion des stocks + inventaire annuel
- Passage, vérification et contrôle des commande
> Téléopératrice :
- Prise de commandes sur informatique
- Renseignement clientèle
- Vente de produits
> Divers :
- Polyvalence en remplacement des absences et en surcroit d'activité sur les différents poste de travail
- Secrétariat
- Gestion des départs commandes - Coursiers
- Fabrication de médicaments homéopathiques
- Formation des nouveaux embauchés et des stagiaires
