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Catherine PAWLOTSKY

MENTHON SAINT BERNARD

En résumé

Mise en place avec succès de projets structurants et ambitieux qui ont couvert un large éventail de solutions telles que le CRM, commerce électronique, ERP (SAP) et stratégie IT.

Professionnelle confirmée en management, gestion, organisation, stratégie, développement humain, gestion de projets, change management et systèmes d’information

Esprit d’analyse et de synthèse, organisée, engagée dans la prise de responsabilités,orientée résultat tout en pratiquant la négociation raisonnée

Mes compétences :
services
grande distribution
tourisme
luxe

Entreprises

  • Comité Internationale de la Croix Rouge - Head of Information Communication and Technologies Division

    2010 - maintenant

  • MEDIA WELCOME - Consultante

    2009 - 2010 Conseil auprès du PDG à la demande des actionnaires

    • Gestion de l’entreprise (budget, suivi de trésorerie, ressources humaines,
    planning et plan stratégique)
    • Élaboration et mise en place de la stratégie produit
    • Développement commercial
    • Réalisation de partenariats

    Résultats
    • Augmentation du portefeuille clients
    • Stabilisation de la trésorerie

  • SIEGWERK - Directeur de Sites

    2007 - 2008 Direction des départements et Présidente du CE, CHSCT et Comité de Direction

    • Ressources Humaines (450 personnes) : mise en place de la GPEC (Gestion
    Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
    • IT : préparation au lancement du projet SAP
    • Achats : renégociation de tous les contrats achats indirects
    • Services Généraux : réorganisation complète des services
    • HSE (Hygiène Sécurité Environnement) : rédaction et mise en place du plan à 3
    ans pour l’amélioration de la sécurité et de l’hygiène du site
    • Communication interne et externe : baromètre social – création d’un espace de
    communication visuel
    • Qualité : préparation de l’entreprise à la certification ISO
    • Juridique

    Résultats
    • Réduction de 30% du taux d’absentéisme

  • THOMAS COOK VOYAGES FRANCE - Directeur Organisation et Systèmes d'Information

    1999 - 2007 Directeurs de Départements ( 45 FTE – 15 M€ de budget annuel dont 5 M€ d’investissement)

    Information Technologie : infrastructure et développements
    • Implémentation de la voix sur IP et d’un call center virtuel pour le
    réseau d’agence
    • Déploiement de 1500 PC et d’une toute nouvelle infrastructure technique
    • Implémentation d’un VPN (Virtual Private Network) (300 agences – 5 mois)
    • Implémentation d’un SVI (Serveur Vocal Interactif)
    • Outsourcing des principales fonctions de production (hébergement –
    bureautique – développements)
    • Plan de rétablissement à l’occasion de l’an 2000 (système mainframe)

    Business Organisation : gestion de projets (méthodologie PMI)
    • Préparation du projet CRM sur 3 canaux de distribution (agences-web et
    call center)
    • Déploiement de SAP (modules SD, FI et CO : 9 mois - 2,3 M€ – 85
    utilisateurs – 6 sites)
    • Création de 3 entrepôts de données (statistiques achats – ventes)
    • Développement du premier système de réservation multi Tours Opérateurs
    du marché français (BtoB et BtoC)
    • Création du portail d’entreprise
    • Lancement du premier site havasvoyages.fr, thomascook.fr puis
    neckermann-voyages.fr

    Centre de Compétence : helpdesk level 1, 2 and 3 (méthodologie ITIL)
    • Création centre de services (Single Point Of Contact)
    • Déploiement de l’outil (logiciel Heat)
    • Procédures – SLA - service management et reporting

    Comité de Direction
    • Elaboration du schéma directeur (sur une période de 3 ans)
    • Rédaction et déploiement du plan d’action annuel du département DOSI
    • Mise en place du mode projet au sein de TCV (Project Management Office)
    • Intégration du Change Management dans les projets Thomas Cook Voyages

    Résultats
    • 40% de gain de productivité par changement des outils, des process et
    de l’organisation
    • Implémentation de SAP dans les temps et dans le budget
    • Lancement d’un nouvel outil de vente (250 M€ de CA)
    • Réduction des coûts IT de 30%
    • Contrat International : gain pour l’entreprise de 8M€ sur 4 ans

  • COLGATE PALMOLIVE - Consultante Interne en Organsiation

    Bois-Colombes 1992 - 1999 Consultante SAP Europe: déploiement de 4 sociétés (Belgique, Hollande, Danemark &France)

    • Recueil des besoins – workshop d’animation (anglais) – définition « AS-IS »
    et « TO-BE » - rédaction des spécifications fonctionnelles selon les besoins
    business européens – coordination avec les développeurs ABAP pour les
    spécifiques et les interfaces
    • Paramétrage des modules SD & AR pour le « Core Model » et spécifiques par
    pays
    • Intégration – scénario de tests – tests d’acceptation utilisateurs –
    formation des utilisateurs
    • Conversion des données à partir du système source vers SAP et chargement des
    données
    • Démarrage en mode « Big Bang »
    • Environnement multiculturels
    • Support après mise en production – suivi et aide aux utilisateurs, suivi et
    optimisation du paramétrage du système

    Résultats
    • 100% de succès dans l’implémentation et l’accompagnement du changement des
    utilisateurs

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